Hráč ze Spojených států je velmi nespokojen s propagační nabídkou a její politikou. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.
Casino Guru doporučuje 125 otočení zdarma „This is Vegas Casino". Než mohu získat bonus, kasino vyžaduje vklad 25 $. Potom dalších 25 $, pokud se rozhodnu ponechat si celkem 125 zatočení zdarma. Nabídka, podle Casino Guru, POUZE uvádí vklad 25 $, pokud si chci ponechat celkovou částku bezplatného zatočení. Jejich agenti jsou totální blbec!
Vážený Pmoore8671,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho spolupráci, ale než tak učiníte, můžete prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Nemám čas ani energii, aby se dostal do prohlásil / řekli. Buď mi dají bonusová zatočení, nebo ne.
Hi Petronela! 🙂!
Odpusť mi, kdybych byl na svou poslední zprávu trochu krátký.
Moje kritika je, že reklama v Casino Guru má po roztočení zdarma pouze vklad 25 $, a to pouze v případě, že si chci uchovat své výhry. To je kasino Vegas, které vyžaduje vklad před obdržením otočení zdarma. Co je tedy požadováno? 25 $ před a 25 $ po?
Mají velký den a víkend! 🙂!
Pavel
Ne, nevložil jsem vklad. Podle nabídky v Casino Guru jsou zatočení zdarma „Bez vkladu". Podle nabídky v Casino Guru je POUZE požadovaný vklad, pokud se rozhodnu ponechat si své výhry.
Mohl byste prosím přeposlat jakékoli relevantní sdělení na petronela.k@casino.guru ?
Jedná se o dva (2) kusy příslušných informací. Za prvé, „Žádná záloha", bezplatná roztočení, zde v Casino Guru, pro This is Vegas Casino. Nevěřím, že je nutné, abych vám poslal vaši nabídku. Zadruhé, toto je nevhodná odpověď kasina Vegas, když se hráč pokusí nabídku přijmout. Jmenovitě vyžadování vkladu před obdržením otočení zdarma. Pokud ve skutečnosti vyžadují před přijetím bezplatných otočení vklad, pak jsou požadavky This Casino Vegas neplatné - nebo - žádost Casino Guru je omylem.
Pro mě to není velký problém. Musíte se jen ujistit, že Casino Guru a This is Vegas Casino jsou v souladu se specifikacemi nabídky.
Odmítám věnovat více času a energie něčemu tak jednoduchému, jako je toto. Budu ignorovat budoucí korespondenci.
Jelikož si stále nejsem jistý, co od vás kasino požadovalo, kromě vkladu 25 $ za výběr výher ze zatočení zdarma, nebo proč by byl vyžadován vklad před obdržením zatočení zdarma, nemohu vám vhodně pomoci. Je mi opravdu líto, pokud považujete naše propagační nabídky za zavádějící, a ještě více vás mrzí, že jsem vám nemohl pomoci tento problém vyřešit.
Tuto stížnost uzavřu podle výslovné žádosti hráče.