Hráč z Německa požádal před dvěma týdny o výběr 1000 EUR, ale platby nebyly zpracovány. Navzdory četným dotazům ohledně zpoždění dostává stejnou odpověď ohledně „vnitřních potíží“ a nyní mu bylo zakázáno hrát.
Automaticky přeloženo:
RoboCat Casino - Výběr hráče je zpožděn a účet je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
RoboCat Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino RoboCat Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 23h 19m 36s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobré ráno,
Měl jsem trochu štěstí a v tomto kasinu dál
5.3.2025 500 €
6.3.2025 500 €
Pokus o vzlétnutí
Dosud nebyly zpracovány obě platby.
Když se ptám několikrát, vždy dostanu stejnou odpověď....
"Vnitřní potíže"
Včera opět stejná odpověď
Jen mi tentokrát zřejmě zakázali hrát dál...
Doufám, že mi někdo pomůže rychle vyplatit 1000 €.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený Kanixx,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je nám líto, že se potýkáte s problémy s výběrem výher.
Chcete-li lépe porozumět vašemu případu, můžete prosím objasnit následující podrobnosti?
- Už jste z tohoto kasina úspěšně vybrali peníze, nebo je to váš první pokus o výběr?
- Poskytlo kasino nějaký konkrétní důvod pro zpoždění vašich výběrů jiný než „vnitřní potíže"?
- Dokončili jste proces ověření účtu (KYC) a pokud ano, kdy?
- Máte stále přístup ke svému kasinovému účtu, nebo byl zcela omezen?
- Používali jste při hraní nějaké bonusy, nebo šlo o výhry z běžného hraní?
Pokud máte nějakou relevantní komunikaci s kasinem (e-maily, přepisy chatu nebo snímky obrazovky), neváhejte je přeposlat na petronela.k@casino.guru abychom je mohli zkontrolovat.
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
