DomůStížnostiHráč požaduje vrácení peněz.

Hráč požaduje vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

NET BET
Odeslaná: 30.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa si stěžoval na ztrátu 300 € kvůli chybějícímu automatickému zámku po 60 minutách hry. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč nereagoval na naše otázky a zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žiji v Německu, ale nelze to změnit.


Dnes jsem ve vašem kasinu prohrál 300 eur, proč nebylo automaticky uzamčeno po 60 minutách na 5 minut, jak to zákon vyžaduje? Strávil jsem více než 4 hodiny v hazardu. Požaduji zpět své peníze.

Navíc jsem tento měsíc hrál i jinde.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení michaelhermanns14,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste prosím specifikovat webovou stránku kasina? Je to https://www.netbet.de/ ?

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste kasino ohledně tohoto problému kontaktovali? Jaká byla jejich reakce?

Nastavili jste v kasinu nějaké limity pro zodpovědné hraní nebo požádali podporu kasina, aby je nastavila za vás?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená michaelhermanns14,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky