Hráč ze Spojených států předložil několikrát požadovanou identifikaci a ověření kreditní karty. Navzdory tomu, že dodržují předpisy kasina, neobdrželi výplatu a kritizují špatné služby zákazníkům.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Žádost hráče o výběr byla opakovaně odkládána.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 13h 24m 49s
Shrnutí případu
před 10 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Požádali mě o zaslání ID a ověření toho, kdo jsem. Posílal jsem informace opakovaně znovu a znovu, bez problémů chtěli také kopii mé kreditní karty. Posílal jsem to znovu a znovu, stále je dostávali a pak mě nechali znovu a znovu odeslat žádost o výplatu, dokud mi nikdy nezaplatili. Opravdu mě to štve, protože jsem udělal vše, co řekli, a byl jsem zcela v souladu s předpisy, které řekli. Řekli, že zaplatí do 5 dnů, zatímco to byla banda býka, kterou mi nikdy nezaplatili. Nechal jsem zaměstnance, aby se mě zeptali na stejné informace, vše, co museli udělat, bylo posunout se v e-mailu dolů, aby viděli, že to tam bylo, ale přesto mě stále žádají o informace. Zdaleka nejhorší jsou se zákaznickým servisem a pokud jde o mě, jsou podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený Nmypockete,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
- Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
- Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?
- Byly naše výhry kumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Původně jsem žádost o výplatu odeslal 7. dubna. Uživatel online chatu mi řekl, že zpracování trvá asi 5 dní. Odeslal jsem online svůj průkaz totožnosti a kopii kreditní karty, jak bylo požadováno. A pak jsem dostal e-mail s žádostí o to znovu. Tak jsem to poslal. A pak jsem znovu dostal e-mail, že to bylo zamítnuto, protože jsem neposlal, co bylo požadováno. Osobě, která to odmítla, se však nepodařilo posouvat dolů, aby viděla, že to bylo zjevně připojeno ke stejnému e-mailu, který mi odmítala. Jmenovala se Emily. Stále jsem kontaktoval východ slunce, abych zjistil, co to bylo za zdržení. A stále to pokračovalo. pořád to bylo úplně to samé.. žádat o můj průkaz totožnosti a kreditní kartu, kterou jsem použil, a kterou jsem již poslal několikrát. Prostě k tomu nebyl absolutně žádný důvod. Není důvod, abych to musel posílat víc než jednou, možná dvakrát, ale když to musím posílat půl tuctu nebo více než tucetkrát, ztrácím to čas. Ne, žádný bonus nebyl. Právě jsem vložil nějaké peníze a začal hrát a vyhrál jsem. Nebyly tedy učiněny žádné sliby, žádné sliby nebyly dodrženy, s výjimkou výplaty, která má být obdržena do 5 dnů. To bylo před více než 20 dny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Oceňuji, že se díváte na můj případ. Děkuji mnohokrát!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Nmypocket, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Nmypockete,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Sunrise Slots, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino Sunrise Slots, můžete nám prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na Vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Stále čekám...
Toto kasino se nestará o to, jestli své hráče pokazí, pokud dostávají výplatu. Nehrajte při východu slunce, nebo uvidíte mnoho, než dostanete zaplaceno, pokud vůbec někdy!!!!
Booo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Zdravím všechny,
Jediný problém, který vidím, je potvrzení o vízové kartě použité k vkladu v kasinu, tyto informace lze odeslat v modulu dokumentů v pokladně kasina nebo přímo zákaznickému servisu prostřednictvím živého chatu. Navrhoval bych také odeslat aktualizovaný bitcoinový účet ve stejnou dobu. Výběr je schválen a čeká se pouze na zaevidování nezbytných dokumentů před výplatou.
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Už jsem to udělal Nicku. A bitcoinová adresa také. V jakém okamžiku to začne být směšné?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad
děkuji za vaše odpovědi.
Milý Nmypockete, nyní počkáme, až dorazí vaše prostředky. Může to trvat až 14 dní. Prosím, informujte nás, pokud se objeví nějaké novinky.
Automaticky přeloženo:
Nmypocket má 6d 13h 24m 49s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock