DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$100

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 26.9.2022 | Vyřešena : 25.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady požádal o stažení téměř šest týdnů před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Hráč potvrdil přijetí platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr prostřednictvím bitcoinu 19. srpna, uplynulo 37 dní a nic jsem neobdržel. Po kontaktování zákaznického servisu mi řekli, že pro výběry přes BTC je zpoždění dalších 8-10 TÝDNÍ. Myslím si, že tato stránka je jen podvod - vyhnout se za každou cenu. Jediné aktualizace, které jsem dostal, bylo, když jsem se obrátil na chat a aktualizoval jsem svou BTC adresu a pak jsem si povídal znovu příští týden a teď říkají, že výběry BTC jsou zpožděny o 10 týdnů a že chci změnit způsob výběru a restartovat měsíční výběr zpracovat znovu. Strašné. Zdá se, že toto kasino se jen vyhýbá výplatám svých hráčů. Nevkládejte zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý joeydeluca13,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


tento výběr byl „zpracován" a přijat, ale nikdy nebyl odeslán. Když jsem se ozval, řekli, že mají problémy s výběry kryptoměn a s poskytnutím podrobností pro odeslání šeku (jehož obdržení bude podle nich trvat minimálně další měsíc. Tyto výdělky pocházely z e-mailu, který jsem obdržel bez vkladu bonus. Hrál jsem a potvrdil jsem s podporou, že vše bylo odehráno. Výběr byl přijat jako výsledek úspěšného odehrání a také je třeba poznamenat, že maximální hotovost pro tuto akci byla 100 USD a vybral jsem přesně to. velmi pečlivě dodržovali podmínky a pravidla a toto kasino přijalo výběr. Zákaznický servis mi řekl, že všechny výběry, které byly přijaty, prošly všemi požadavky na průběh a je zaručeno, že budou vyplaceny, ale nyní mě napadají výmluvy, že " opětovné platby jsou zpožděny. Předpokládám, že doufají, že na těch 100 $ zapomenu a půjdu dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, joeydeluca13, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí Sunrise Slots Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, vážím si toho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý joeydeluca13,

Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Sunrise Slots Casino, aby se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino Sunrise Slots, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče zaplacen?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za sledování. Doufám, že zareagují. Oceňuji pomoc Casino Guru. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontrolovali jsme situaci a vidím, že 3. října byla vystavena platba našim poskytovatelům plateb třetí strany, aby byla vyplacena vámi požadovanou platební metodou fyzické kontroly joedeluca13. Obecným pravidlem je dodací lhůta do 10 pracovních dnů, mějte však na paměti, že se jedná o fyzickou kontrolu a čas od času může nastat další zpoždění.


Když je šek k dispozici k doručení, měli byste od kurýra obdržet e-mail s informacemi o sledování.


Z toho, co vidím, je to prozatím jen otázka trpělivosti. Mějte prosím na paměti, že šeky jsou určeny pouze pro fyzický vklad na pobočce banky a pravděpodobně je nejlepší nemluvit o hraní her vaší bance.


Všechno nejlepší,


Sloty Nick a Sunrise

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, Sunrise Slots Casino, za poskytnutí informací.


Vážený joeydeluca13, mohl byste nás prosím aktualizovat, jakmile obdržíte šek?


S přátelským pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, jakmile obdržím šek, budu vás aktualizovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj joeydeluca13, nějaké aktualizace týkající se kontroly?


Děkuji.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená joeydeluca13,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdržel jsem to. Děkuji za vaší pomoc.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý joeydeluca13,

To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky