Hráč z Indie čelí značnému zpoždění při ověřování účtu a žádostech o výběr v kasinu Dafabet, protože předložil více než 14 žádostí, které zůstávají nevyřízené déle než 21 dní. Navzdory poskytnutí veškeré potřebné dokumentace, včetně občanského průkazu a bankovního výpisu, hráč neobdržel výběry.
Ahoj vážené týmy,
Mám Ověření účtu a mé výběry ohledně nevyřízeného problému s kasinem Dafabet, které používám již dlouhou dobu.
Požádal jsem o výběr asi 14-15krát, ale všechny jsou dosud v režimu Čekání.
Byl jsem požádán o ověření, nahrál jsem všechny požadované dokumenty včetně Můj ID KARTA Bankovní výpis elektřina a Selfie s mým občanským průkazem, ale už je to více než 3 týdny Téměř 21 dní Dosud nemám své výběry ani ověřený účet.
Toto je vážné zpoždění a velmi vážné obavy, protože Dafabet je celosvětově uznávaná společnost a nemůže zdržovat zákazníky déle než 10 dní, ale já jsem byl až do dneška zpožděn o více než 20 dní.
Téměř jsem kontaktoval a zkoušel kontaktovat Live-Chat podporu dafabet Everyday, ale zdá se, že nemají nic pod kontrolou, co by mi pomohlo.
Tým podpory společnosti dafabet neustále odpovídá zprávami typu - omlouvám se za stres, který vám toto zpoždění způsobilo.
Vaše zkušenost je pro nás důležitá, hluboce se omlouvám za nepříjemnosti,
Navázal jsem na náš příslušný tým.
Když pak konečně nemohou pomoci, ukončí chat.
Tým podpory je pouze veden jako BOT, který pokaždé, když je kontaktuji, odpoví mi stejnými zprávami.
Milý Alláhu786,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Dafabet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
