Dafabet Casino recenze

Hráč z Indie měl v kasinu Dafabet zůstatek 11,8 Lakhs rupií, ale posledních šest měsíců čelil poklesu výběru, přestože požadované dokumenty předložil několikrát. Jejich účet byl uzamčen kvůli hackerskému incidentu, přesto nepřišla žádná odpověď ani řešení ohledně čekajícího výběru. Tým pro stížnosti komunikoval s kasinem, ale nebyly poskytnuty dostatečné důkazy k vyřešení problému. Následně byla stížnost v systému označena jako „nevyřešená“ s možností opětovného otevření, pokud kasino zareaguje. Stížnost byla znovu otevřena na žádost kasina s informací, že původní účet byl hacknut a původní majitel si vytvořil nový účet, ze kterého byly prostředky staženy. Hráč ve stížnosti byl požádán, aby ověřil svou identitu, ale nepředložil požadované dokumenty. Z tohoto důvodu byla reklamace zamítnuta.

Hráč z Malajsie požádal o stažení před odesláním své stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti komunikoval s hráčem o typických dobách zpracování výběrů a potenciálních důvodech zpoždění, doporučoval trpělivost a spolupráci s kasinem. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na následné dotazy, nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.

Hráč z Malajsie čelil problémům s obdržením 100% vkladového bonusu od Dafabet, přestože postupoval podle poskytnutých pokynů a vložil RM450 3. srpna 2024. Různí agenti zákaznických služeb poskytli protichůdné informace o bonusu a kasino poté odmítlo ocenit nebo zrušit propagaci. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše následné otázky.

Hráč z Indie, dlouhodobý uživatel Dafabetu, čelil problémům s výběrem peněz kvůli opakované žádosti o ověření účtu, přestože byl dříve ověřen. Navzdory zasílání požadovaných dokumentů několikrát za měsíc kasino neověřilo jeho účet a stále požadovalo stejné dokumenty. Tým pro stížnosti zasáhl a po další komunikaci s kasinem bylo nakonec ID hráče ověřeno, což mu umožnilo vybrat své prostředky. Problém byl po potvrzení úspěšného výběru označen jako vyřešený.

Hráč z Rakouska vložil 200 EUR u Dafabtu, ale chtěl si vybrat, protože se mu sázková kancelář nelíbí. Navzdory opakovanému zaslání požadovaných ověřovacích dokumentů nebyla obdržena žádná odpověď. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval e-mail s žádostí o pomoc, ale také nedostal žádnou odpověď, což znemožnilo ověření a výběr. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na následné otázky týmu pro stížnosti, což znemožnilo další vyšetřování problému.

Hráč z Libanonu vložil 500 $ a vyhrál, přičemž úspěšně vybral 800 $. Následné pokusy o výběr však narazily na problémy, protože kasino tvrdilo, že nemohlo najít jeho uživatelské jméno. Navzdory poskytnutí snímků obrazovky a opakovanému kontaktování podpory byl hráč převeden mezi agenty, kteří nakonec chat opustili, aniž by problém vyřešili. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti.

Hráč z Indie vložil na svůj kasino účet 4000 INR, ale prostředky nebyly připsány ani po 14 dnech. Přestože jsme několikrát kontaktovali zákaznickou podporu a nahráli platební údaje, problém zůstal nevyřešen. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a prošetřil chybějící prostředky, protože kasino je nemohlo vyřešit přímo. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Indie vložil 50 000 INR na svůj účet Dafabet bankovním převodem. Vklad však nebyl připsán a tým Dafabet na jeho e-maily nereagoval. Doporučujeme, aby hráč kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, což mohlo trvat přibližně jeden měsíc. Navzdory několika následným krokům hráč nereagoval na naše zprávy, což vedlo k uzavření stížnosti kvůli nedostatečné komunikaci.

Hráč z Peru čekal více než dva týdny, než si vybral svou výhru, přestože poslal všechny potřebné dokumenty. Potvrdil, že v minulosti provedl úspěšné výběry, přičemž ten poslední byl 20.4.2024. Mezi dokumenty, které poskytl, patřil jeho národní průkaz totožnosti, internetová účtenka, výpis z bankovního účtu a selfie fotografie s jeho průkazem totožnosti. Objasnil také, že když nashromáždil své výhry, nebyl aktivní žádný bonus. Problém byl nakonec vyřešen, když obdržel platbu, poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Rakouska měl problémy s výběrem ze svého účtu kasina Dafabet. Navzdory tomu, že kasino bylo roky plně ověřeno, požádalo o nové dokumenty. Zdálo se, že hráčovy e-maily, které obsahovaly požadované dokumenty, byly zablokovány serverem kasina a nebylo mu povoleno nahrávat dokumenty z jiné e-mailové adresy. Poté, co hráč podal svou stížnost, pozvali jsme zástupce kasina Dafabet, aby se připojil ke konverzaci. Kasino si vyžádalo další dokumenty, které hráč okamžitě odeslal. Po prodlevě kasino potvrdilo přijetí a ověření dokumentů. Hráč poté požádal o nový výběr a potvrdil, že své prostředky obdržel. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie vložil 150 eur na Dafabet sports a dva měsíce se pokoušel vybrat svůj zůstatek ve výši 277 eur. Navzdory opakovanému odesílání dokumentů k ověření hráč oznámil, že během procesu nedostal žádnou odpověď ani aktualizaci. Po několika pokusech o odeslání dokumentů e-mailem a vyřešení problémů souvisejících s přehledností a zrcadlením dokumentů hráč nahrál dokumenty přímo na web kasina. Žádost o výběr byla schválena a hráč potvrdil příjem prostředků. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Indie oznámil, že vložil 6000 rs v krypto na svůj účet v kasinu, ale nebyly mu připsány dva dny. Navzdory jeho snaze komunikovat s kasinem obdržel pouze automatické odpovědi. Poté, co nám podal stížnost, jsme mu doporučili, aby do vyřešení problému nevkládal žádné další prostředky. Později nás informoval, že jeho vklad byl připsán. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po podání žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než odešle stížnost, protože to byla obvyklá doba zpracování. Tým také navrhl, že potenciální zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč nereagoval na zprávy a otázky týmu, což vedlo k zamítnutí jeho stížnosti.

Hráč požádal o výběr, několikrát předložil všechny požadované dokumenty, ale kasino jej stále několikrát odmítlo bez jakéhokoli vysvětlení. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a nebyly žádné další aktualizace.

Hráč požádal o výběr a kasino si za každý výběr účtovalo 2,5% poplatek. Hráč si kvůli tomu vyjednal s podporou jeden bezplatný výběr měsíčně. Když však požádal o první výběr v měsíci, byl mu stále účtován poplatek v plné výši. Kasino odmítlo o tomto problému komunikovat.

Hráč z Indie si nemohl vybrat své výhry z Dafabetu kvůli probíhající kontrole ověření jeho účtu. Navzdory tomu, že ověření jeho účtu bylo dokončeno dne 10.01.2024, podpora Dafabet ho informovala, že jeho účet stále prochází kontrolou, což zpozdilo jeho ruční výběr. Hráč čekal 20 dní od dokončení ověření. Jeho reklamaci jsme však museli zamítnout, protože se jednalo o duplikát dříve podané a zamítnuté reklamace.

Hráč z Peru měl svůj účet v kasinu Dafabet uzavřen kvůli neúspěšnému ověření. Přiznala se, že původně předložila neplatné dokumenty, což vedlo k zamítnutí jejího potvrzení o adrese bydliště. Přestože znovu předložila platné dokumenty, nedostala od kasina žádnou odpověď. Vysvětlili jsme, že její počáteční neposkytnutí správných osobních údajů porušilo smluvní podmínky kasina, což vedlo k uzavření účtu. V důsledku toho byla stížnost hráče zamítnuta.

Hráč z Indie měl přístup ke svému účtu u Dafabet neznámé straně, která se pokusila o výběr. Když hráč kontaktoval podporu, výběr byl zrušen, ale jeho účet byl uzavřen. Hráč si na doporučení vytvořil nový účet, pouze aby byl nový účet také uzavřen, aniž by obdržel zůstatek ze starého účtu. Hráč poskytl veškerou potřebnou e-mailovou komunikaci mezi sebou a kasinem. Po přezkoumání situace tým pro stížnosti dospěl k závěru, že neexistují žádné důkazy o tom, že by kasino radilo hráči, aby si vytvořil nový účet. Tým také poznamenal, že problém mohl být považován za kyberzločin, který byl mimo jejich jurisdikci. Dále se žádost hráče o výběr týkala sportovního sázení, které nespadalo do působnosti týmu pro stížnosti. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Polska měl problém s výběrem svých výher ve výši 1075 $ z online kasina. Přestože kasino splnilo požadavek na minimální obrat a třikrát předložilo potřebné ověřovací dokumenty, včetně jeho průkazu totožnosti a selfie fotografie, stále odmítalo jeho žádost o výběr. Oznámil problém týmu pro stížnosti, který případ zprostředkoval. Po opakované komunikaci mezi hráčem, kasinem a týmem pro stížnosti kasino konečně schválilo jeho dokumenty a zpracovalo jeho výběr. Hráč však obdržel o 58 $ méně, než byla požadovaná částka, kvůli transakčním poplatkům. Hráč vyjádřil spokojenost s řešením navzdory poplatkům a tým pro stížnosti případ uzavřel jako vyřešený.

Hráč si stěžoval, že mu kasino řeklo, že jeho dokumenty byly přijaty a mohl požádat o výběr, ale poté byl jeho účet zablokován bez vrácení vkladu. Kasino ho informovalo: ''Náš bezpečnostní tým zjistil, že jste porušili podmínky používání našich webových stránek v kategorii Zakázané praktiky. Z tohoto důvodu se naše vedení rozhodlo odstranit váš bonus spolu se všemi výhrami, které z něj plynou. Toto rozhodnutí je již konečné a neodvolatelné.“ Vzhledem k tomu, že kasino neodpovědělo na pokusy o kontakt zprostředkovatele, stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč z Chorvatska měl potíže s výběrem výher z kasina. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení problému. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku. Hráč obdržel částečnou náhradu svého vkladu, ale neobdržel zbývající výhry. Vícenásobné pokusy kontaktovat kasino byly neúspěšné, což vedlo k uzavření stížnosti. Tým kasina požádal o opětovné otevření stížnosti a byl ochoten ji vyřešit, pokud tak již neučinil. I přes naše vícenásobné pokusy nám hráči neodpověděli. Protože jsme od hráče nedostali žádnou odpověď, museli jsme tuto stížnost uzavřít jako zamítnutou.

Hráč „VIACHASLAU.TOYSAMY“ hrál v kasinu Dafabet v říjnu 2020 a skončil s bilancí $ 1584. Chtěl vybrat svůj vklad a výhru, ale Dafabet Casino zrušilo žádost o výběr pouze se špatným vysvětlením - říkalo, že se řídili doporučením jednoho z rizikových týmů svého poskytovatele her. Po pečlivé kontrole jeho účtu se vedení kasina rozhodlo zabavit jeho bonus spolu s výhrami ve výši 634,50 $ a vrátit pouze vklad 950 $. Na požádání nebylo kasino schopno poskytnout žádné údaje ani důkazy o porušení jejich podmínek, které by odůvodňovaly jejich jednání.

Hráč „Lakma“ z Malajsie si vytvořil účet v Dafabetu v lednu 2021 a skončil se zůstatkem 10 327 MYR. Kasino najednou zablokovalo jeho účet z důvodu, že hráč vyhrál ceny pomocí mnoha neplatných bonusů připsaných na jeho účet, což vedlo k diskvalifikaci výher a zadržených finančních prostředků. Poté, co služby zprostředkovatele vyžádaly důkazy od Dafabetu, kasino již na stížnost nereagovalo.

Hráč si stěžoval na technické potíže a byl zklamán podporou kasina, která se snažila pomoci pouze se základním řešením problémů. Hráč provedl vklad, vyzkoušel několik her a poté se stránka kasina zablokoval. Na tuto stížnost nikdo nereagoval.

Poté, co Nak požádal o jeho stažení, byl požádán, aby složil více peněz. Když tak učinil, jeho účet byl pozastaven. Důvodem bylo obvinění z více účtů. Jeho výhry činily pouze 2,700 dolarů, ale kasino na stížnost nikdy nereagovalo.

Hráč byl sám vyloučen, ale poté, co se zeptal zástupce živého chatu, aby mu mohl znovu hrát v kasinu, mu bylo umožněno bez váhání. Nyní hráč tvrdí, že nikdy neměl povoleno hrát, protože se sám e-mailem vyloučil a nyní na špičce všech věcí, ztratil peníze, které by neměl ztratit, kdyby byl ještě sám vyloučen . Od té doby není k dispozici žádná další aktualizace.