Hráčka z Německa čelí nevysvětlitelnému pozastavení účtu a nemůže se přihlásit. Navzdory tomu, že se týden natahuje, dostává opakované omluvy bez jakýchkoli upřesnění.
Automaticky přeloženo:
Bets.io Casino - Hráčův účet byl bez vysvětlení uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Bets.io Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Bets.io Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 1h 58m 13s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený týme,
Kasino nevysvětlitelně pozastavilo můj účet. Nikdy jsem neměl žádné problémy a teď se najednou nemůžu přihlásit.
Už týden oslovuji kasino a pokaždé dostávám stejnou odpověď: "Ještě jednou se omlouvám za zpoždění. Jak jsem již zmínil, ozvu se později, až budu mít více informací."
Tuto zprávu dostávám týden a nikdo mi nemůže nic říct. Neudělal jsem nic, abych to ospravedlnil.
Vhodil jsem do tohoto kasina 40 000 eur – je to poděkování, které dostávám?
Vážený Guru týme, prosím pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený Robine 1989,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bets.io Casino.
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu.
Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Dejte mi prosím vědět, pokud kasino zadrží jakýkoli zůstatek na vašem účtu nebo zabaví jakékoli výhry, jinak budeme nuceni vaši stížnost uzavřít. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
