DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zamítnut kvůli následnému použití bonusů.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zamítnut kvůli následnému použití bonusů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 106 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráčovi z Missouri byla odepřena výplata kvůli použití po sobě jdoucích bonusů po splnění požadavků na přehrání. Od hráče jsme obdrželi důkazy, ale po bližším vyšetřování jsme dospěli k závěru, že rozhodnutí nevyplatit hráčovy výhry bylo oprávněné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dostal jsem e-mail od těchto šmejdů. Pokud možno přiložím. To mluví samo za sebe. Jakmile jsem splnil požadavky na přehrání, bylo mi několikrát slíbeno, že po ověření budu vyplacen. Chvíli to trvalo, ale nakonec jsem byl a byl připraven provést ověřovací vklad. Když jsem se dostal na chat, abych se podíval, jaké bitcoinové peněženky přijali, najednou agent řekl: Oh, nebude to schváleno, protože jste použili po sobě jdoucí bonusy. Pak náhle ukončil konverzaci, aniž by mě nechal diskutovat. Bylo to po několika týdnech skákání přes obruče. Bonus schválili. Měl jasné podmínky, se kterými jsem se setkal. V e-mailu jsou uvedeny podmínky, které dobře znám. Také říká, pokud není výslovně uvedeno jinak. No, bylo to konkrétně řečeno jinak. Potřebují to napravit, nebo v první řadě nepřijmou můj bonus

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá Swillzillo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sunrise Slots.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Rozumím tomu správně, že jste si nárokovali více po sobě jdoucích bonusů bez vkladu mezi nimi?

Upozorňujeme, že kasino řeší tuto situaci ve svých podmínkách takto:

5. Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na uplatnění druhého bonusu bez vkladu.

Pokud toto pravidlo porušíte, nemusíte mít bohužel nárok na žádnou výhru.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Viděl jsi ten email? Bylo tam konkrétně řečeno, že pokud nemám nevyřízený výběr a můj zůstatek je nižší než 3 $, mohu tento bonus použít bez nutnosti vkladu. Když jsem se při východu slunce pokoušel uplatnit další propagační akce z jiných e-mailů, odmítlo to. Tento byl schválen. Pokud to schválí a budou mít konkrétní podmínky, které jsem musel splnit, pak by to mělo být dodrženo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ano, všiml jsem si toho, děkuji za upozornění.

Dovolte mi, abych se nyní vyjádřil k vašemu bodu:

Vidím, že je to bonus bez vkladu = bonus, kde ke hře není potřeba žádný vklad, a nediskvalifikuje to důvod, proč vaše výhry nebudou uznány.

Bonus sám o sobě nevyžaduje vklad, ale výhry nebudou vyplacené, protože mezi tímto a předchozím bonusem bez vkladu nebyl žádný vklad.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky