DomůStížnostiStelario Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Stelario Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 271 €

Stelario Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 31.10.2022 | Vyřešena : 6.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj.

Mám problém s ověřením na Stelariu. Nahrál jsem všechny dokumenty a nebylo možné je ověřit, protože jsem své dokumenty údajně odeslal na jiný účet.


To není možné. Mám jen jeden účet u Stelaria. Taky mám jen emailovou adresu.


Můžeš mi pomoci?


Díky a zdravím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený 7hrd26c8qd,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rozumím tomu správně, že jste byl obviněn z registrace více účtů?

Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, toto není možné. Nikdo nemá přístup k mým údajům. Ale věc se stelariem je také vyřešena. Účet jsem měl zablokovaný. Živý chat byl velmi pochybný. Neposkytnu žádnému kasinu úplné výpisy z účtu za posledních 12 měsíců z jediného vkladu 20 EUR.

mnohokrát děkuji za vaši pomoc. Stížnost byla vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, 7hrd26c8qd, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky