DomůStížnostiSpinero Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Spinero Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: R2 700

Spinero Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 11.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Jižní Afriky má potíže s výběrem svých prostředků. Následně byly všechny prostředky odehrány a prohrány. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaregistroval jsem se v kasinu. Provedli jste vklad a dostali propagační akci, která byla 40 bez sázky fs. 8 fs po dobu 5 dnů. Takže jsem si nárokoval otočení, jakmile jsem vložil. A pak jsem hru otevřel, protože mi bylo řečeno, že hra nemůže fungovat kvůli mé jurisdikci. Kontaktoval jsem podporu a dostal jsem od kasina 100 R jako dobré gesto a bylo mi řečeno, že byl otevřen tiket s referenčním číslem. Hrál jsem a nebudu, ale nikdy nemohu vybrat své prostředky. Kontaktoval jsem svou banku a poslal jsem dokumenty do kasina. Dokument vysvětlující, co mám udělat, aby moje banka přijala platbu. Ale to nikdy nefungovalo. Po asi 100 výběrech se nezdařilo. Nakonec jsem peníze uhrál. Když jsou mé prostředky vyčerpány, dostanu e-mail, že když jsem provedl anotjer vklad, mohou vyplatit mé prostředky a tak. Myslím, že je to nespravedlivé. Mám e-maily a chaty podpory. Prosím pomozte


Budu potřebovat e-mailovou adresu, abych vám mohl tyto e-maily přeposílat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá 2darryn2,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to, že bude nabídnuta i pro výběry.

Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky