Hráč z Jižní Afriky má potíže s výběrem svých prostředků. Následně byly všechny prostředky odehrány a prohrány. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Spinero Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: R2 700
Spinero Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem se v kasinu. Provedli jste vklad a dostali propagační akci, která byla 40 bez sázky fs. 8 fs po dobu 5 dnů. Takže jsem si nárokoval otočení, jakmile jsem vložil. A pak jsem hru otevřel, protože mi bylo řečeno, že hra nemůže fungovat kvůli mé jurisdikci. Kontaktoval jsem podporu a dostal jsem od kasina 100 R jako dobré gesto a bylo mi řečeno, že byl otevřen tiket s referenčním číslem. Hrál jsem a nebudu, ale nikdy nemohu vybrat své prostředky. Kontaktoval jsem svou banku a poslal jsem dokumenty do kasina. Dokument vysvětlující, co mám udělat, aby moje banka přijala platbu. Ale to nikdy nefungovalo. Po asi 100 výběrech se nezdařilo. Nakonec jsem peníze uhrál. Když jsou mé prostředky vyčerpány, dostanu e-mail, že když jsem provedl anotjer vklad, mohou vyplatit mé prostředky a tak. Myslím, že je to nespravedlivé. Mám e-maily a chaty podpory. Prosím pomozte
Budu potřebovat e-mailovou adresu, abych vám mohl tyto e-maily přeposílat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá 2darryn2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to, že bude nabídnuta i pro výběry.
Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
