DomůStížnostiSpinCity Casino - Hráč si stěžuje na problémy s výběrem.

SpinCity Casino - Hráč si stěžuje na problémy s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 руб

SpinCity Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.3.2021 | Vyřešena : 16.3.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Ruska požádal o výběr, ale kasino rozdělilo žádost o výhru na malé splátky. Hráčovi se podařilo získat jeho výhru a případ je vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Minulou neděli jsem vyhrál 15 000. Podle svých pravidel provedou 1 výběr do 2 pracovních dnů, nepočítaje den, kdy byla aplikace vytvořena. Čekal jsem 7 pracovních dnů a oni mi provedli pouze jednu platbu ve výši 5000. To je asi 70 $. V pravidlech kasina nejsou nikde žádné informace o tom, že jsou tak malé limity výběru. Na mé zprávy kasino odpovídá, že mají spoustu hráčů a jejich finanční oddělení se nedokáže vyrovnat s platbami), zdá se mi, že takové kasino není hodno být přítomno na vašem fóru, vzhledem k tomu, že podle mého posledního stížnost zde, nereagovali ani na vás. filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Kadrus2002,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. V některých ojedinělých případech mohou kasina rozdělit výběr na splátky, a pokud je hráč vyplacen, obvykle toho není mnohem víc, co bychom mohli udělat.

Už jste někdy úspěšně vybrali větší částku?

Kromě toho, pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná relevantní komunikace (kromě přiložených snímků obrazovky), přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde.

Moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prostě se zadrhávají na čas a čekají, až budu hazardovat s penězi. V jejich pravidlech nejsou žádná taková omezení pro částky výběru a žádná taková omezení pro výplaty při kontrole vašeho webu neexistují. Už s nimi nemám žádný kontakt, protože vždy přicházejí s výmluvami. Myslím, že pokud je máte, měli byste s nimi kontaktovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Kadrus2002 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V tuto chvíli neprovedli žádné další platby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, Jakove. Částku potřebnou pro výběr si prosím ponechejte na svém zůstatku.

Naše finanční oddělení dělá vše pro to, aby co nejrychleji vybíralo výhry hráčům

17:07: 02 CADRUS

Jak je na nás, abychom se posunuli vpřed

??

17: 07: 36 DOMINIKA

Dobrý den, zkontroluji za vás informace, prosím, pár minut

Vaše žádost se zpracovává

Lhůty pro výběry se mohou zvýšit v souvislosti se zvýšenou zátěží finančního oddělení

17:10:44 CADRUS

Píšete mi to čtvrtý pracovní den

O kolik déle odložíte platbu?

17: 11: 45 DOMINIKA

Všechny žádosti jsou zpracovávány ručně, doba výběru se může zvýšit v podmínkách zvýšeného zatížení finančního oddělení

17: 11: 53 CADRUS

Chci slyšet konkrétní lhůtu pro výběr a počkat, už mě unavuje poslouchat vaše příběhy o růstu hráčů a načítání finského oddělení

17:12:38 DOMINIKA

Načasování výběru bohužel nemůžeme ovlivnit

17:13:10 CADRUS

Dobré vynikající služby, které mají kvalitu vaší práce, jsou prostě mimo rozsah


Peníze nejsou vybírány. Již 4 pracovní dny psát očekávat. Máte s nimi nějaký kontakt? Napsali jste jim o této situaci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jakov, ale pravidla obsahují informace, že termín lze prodloužit, můžete si je přečíst. Pro vaši bezpečnost děláme vše ručně

Dominika

2021-03-09 14:16:56

Jakov, ale pravidla obsahují informace, že termín lze prodloužit, můžete si je přečíst. Pro vaši bezpečnost děláme vše ručně

kadrus

2021-03-09 15:22:52

Lhůtu lze prodloužit o 3 pracovní dny a 2 dny zpracování.

kadrus

2021-03-09 15:23:14

Ukázalo se, že to bude týden, pak napište, že máte výběr 5000 rublů týdně

Je téměř polovina 7 a finanční oddělení bude fungovat půl hodiny, přesto mě dnes nenecháte stáhnout, rozumím správně?

Michaele

2021-03-09 15:23:56

Jakove, všechny lhůty pro výběr jsou způsobeny snahou chránit uživatele. Zpracování se provádí ručně a zatím je to nejbezpečnější způsob výstupu. Proto byly tyto lhůty pro výběr v pravidlech vysvětleny. Samozřejmě se snažíme tento proces urychlit. A jakmile bude k dispozici způsob, jak automaticky a bezpečně generovat výstup, určitě jej implementujeme doma

Michaele

2021-03-09 15:24:34

Chápu vaši náladu, doufáme, že brzy získáte své výhry

kadrus

2021-03-09 15:24:41

Všechna kasina vybírám automaticky a bez problémů, jaké nesmysly píšete

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kadrus2002!


Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych požádat SpinCity Casino, aby se připojilo k této konverzaci za účelem vyřešení problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po velmi dlouhou dobu jste se připojili ke všem ostatním fórům a kontaktovali jste kasino během jednoho nebo dvou dnů. Zaplatili dalších 5 000 rublů, ale s takovými platbami se ukázalo, že vyberou 170 dolarů za 2–3 pracovní týdny, což je trochu divné a ne tak, jak je to napsáno ve vaší recenzi na fóru o tomto kasinu. Na zůstatku mi zbývá 5 tisíc a stále čekám na poslední výběr. Zatím neuzavřete stížnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kadrus2002!


Děkujeme, že jste nás informovali o aktuální situaci. Trpělivě počkám, až bude takových dobrých zpráv více!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nic jiného nebylo nikdy staženo, slíbili, že ho vyberou v pátek, který je včera, ale opět měli nějaké problémy, pravděpodobně nejsou peníze na platby. Od 28. února mi bylo vyplaceno pouze 120 $. Napsal jsi jim o této stížnosti dopis?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další faktory

Nízký limit výběru: 500 000 руб / měsíc

Zde je text z vaší recenze, který jste udělali malou chybu, že produkují maximálně 30 000 měsíčně. Přečíst asi 500 000 je trochu legrační a není to pravda

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj! Děkujeme, že jste kontaktovali podporu SpinCity! Odpovím na všechny vaše otázky za pár minut.


kadrus

2021-03-15 07:08:39


Jaké je dlouhé čekání na závěr?


Egor

2021-03-15 07:09:15


Jacobe, z naší strany se snažíme co nejdříve zpracovat všechny žádosti o výběr


Egor

2021-03-15 07:14:17


Můžete mi říct, mohu vám udělat něco jiného, abych vám pomohl?


Egor

2021-03-15 07:17:05


Děkujeme za kontaktování podpory. Vždy rádi pomůžeme. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás znovu. Také vám chci doporučit, abyste na svém e-mailu nechali alespoň několik e-mailů od našeho herního klubu, abyste získali rychlý přístup k aktuálnímu odkazu. Nezapomeňte na naši aplikaci iOs, kterou si můžete nainstalovat kliknutím na banner „Stáhnout aplikaci" nebo na odkaz v dolní části stránky.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále neplatí zbývajících 5 000 rublů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vynesli jsme posledních 5 tis. Obecně trvalo odebrání 15 000 rublů 17 dní. Hanba. Uzavřete stížnost

Je to jen asi 200 dolarů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kadrus2002!


Děkujeme, že jste nám poskytli tyto dobré zprávy.

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky