Hráč z Ruska požádal o výběr, ale kasino rozdělilo žádost o výhru na malé splátky. Hráčovi se podařilo získat jeho výhru a případ je vyřešen.
Minulou neděli jsem vyhrál 15 000. Podle svých pravidel provedou 1 výběr do 2 pracovních dnů, nepočítaje den, kdy byla aplikace vytvořena. Čekal jsem 7 pracovních dnů a oni mi provedli pouze jednu platbu ve výši 5000. To je asi 70 $. V pravidlech kasina nejsou nikde žádné informace o tom, že jsou tak malé limity výběru. Na mé zprávy kasino odpovídá, že mají spoustu hráčů a jejich finanční oddělení se nedokáže vyrovnat s platbami), zdá se mi, že takové kasino není hodno být přítomno na vašem fóru, vzhledem k tomu, že podle mého posledního stížnost zde, nereagovali ani na vás.
Vážený Kadrus2002,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. V některých ojedinělých případech mohou kasina rozdělit výběr na splátky, a pokud je hráč vyplacen, obvykle toho není mnohem víc, co bychom mohli udělat.
Už jste někdy úspěšně vybrali větší částku?
Kromě toho, pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná relevantní komunikace (kromě přiložených snímků obrazovky), přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde.
Moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Prostě se zadrhávají na čas a čekají, až budu hazardovat s penězi. V jejich pravidlech nejsou žádná taková omezení pro částky výběru a žádná taková omezení pro výplaty při kontrole vašeho webu neexistují. Už s nimi nemám žádný kontakt, protože vždy přicházejí s výmluvami. Myslím, že pokud je máte, měli byste s nimi kontaktovat
Děkuji Kadrus2002 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj, Jakove. Částku potřebnou pro výběr si prosím ponechejte na svém zůstatku.
Naše finanční oddělení dělá vše pro to, aby co nejrychleji vybíralo výhry hráčům

17:07: 02 CADRUS
Jak je na nás, abychom se posunuli vpřed
??

17: 07: 36 DOMINIKA
Dobrý den, zkontroluji za vás informace, prosím, pár minut
Vaše žádost se zpracovává
Lhůty pro výběry se mohou zvýšit v souvislosti se zvýšenou zátěží finančního oddělení

17:10:44 CADRUS
Píšete mi to čtvrtý pracovní den
O kolik déle odložíte platbu?

17: 11: 45 DOMINIKA
Všechny žádosti jsou zpracovávány ručně, doba výběru se může zvýšit v podmínkách zvýšeného zatížení finančního oddělení

17: 11: 53 CADRUS
Chci slyšet konkrétní lhůtu pro výběr a počkat, už mě unavuje poslouchat vaše příběhy o růstu hráčů a načítání finského oddělení

17:12:38 DOMINIKA
Načasování výběru bohužel nemůžeme ovlivnit

17:13:10 CADRUS
Dobré vynikající služby, které mají kvalitu vaší práce, jsou prostě mimo rozsah
Peníze nejsou vybírány. Již 4 pracovní dny psát očekávat. Máte s nimi nějaký kontakt? Napsali jste jim o této situaci?
Jakov, ale pravidla obsahují informace, že termín lze prodloužit, můžete si je přečíst. Pro vaši bezpečnost děláme vše ručně
Dominika
2021-03-09 14:16:56
Jakov, ale pravidla obsahují informace, že termín lze prodloužit, můžete si je přečíst. Pro vaši bezpečnost děláme vše ručně
kadrus
2021-03-09 15:22:52
Lhůtu lze prodloužit o 3 pracovní dny a 2 dny zpracování.
kadrus
2021-03-09 15:23:14
Ukázalo se, že to bude týden, pak napište, že máte výběr 5000 rublů týdně
Je téměř polovina 7 a finanční oddělení bude fungovat půl hodiny, přesto mě dnes nenecháte stáhnout, rozumím správně?
Michaele
2021-03-09 15:23:56
Jakove, všechny lhůty pro výběr jsou způsobeny snahou chránit uživatele. Zpracování se provádí ručně a zatím je to nejbezpečnější způsob výstupu. Proto byly tyto lhůty pro výběr v pravidlech vysvětleny. Samozřejmě se snažíme tento proces urychlit. A jakmile bude k dispozici způsob, jak automaticky a bezpečně generovat výstup, určitě jej implementujeme doma
Michaele
2021-03-09 15:24:34
Chápu vaši náladu, doufáme, že brzy získáte své výhry
kadrus
2021-03-09 15:24:41
Všechna kasina vybírám automaticky a bez problémů, jaké nesmysly píšete
Ahoj Kadrus2002!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych požádat SpinCity Casino, aby se připojilo k této konverzaci za účelem vyřešení problému.
Po velmi dlouhou dobu jste se připojili ke všem ostatním fórům a kontaktovali jste kasino během jednoho nebo dvou dnů. Zaplatili dalších 5 000 rublů, ale s takovými platbami se ukázalo, že vyberou 170 dolarů za 2–3 pracovní týdny, což je trochu divné a ne tak, jak je to napsáno ve vaší recenzi na fóru o tomto kasinu. Na zůstatku mi zbývá 5 tisíc a stále čekám na poslední výběr. Zatím neuzavřete stížnost
Ahoj Kadrus2002!
Děkujeme, že jste nás informovali o aktuální situaci. Trpělivě počkám, až bude takových dobrých zpráv více!
Nic jiného nebylo nikdy staženo, slíbili, že ho vyberou v pátek, který je včera, ale opět měli nějaké problémy, pravděpodobně nejsou peníze na platby. Od 28. února mi bylo vyplaceno pouze 120 $. Napsal jsi jim o této stížnosti dopis?
Další faktory
Nízký limit výběru: 500 000 руб / měsíc
Zde je text z vaší recenze, který jste udělali malou chybu, že produkují maximálně 30 000 měsíčně. Přečíst asi 500 000 je trochu legrační a není to pravda
Ahoj! Děkujeme, že jste kontaktovali podporu SpinCity! Odpovím na všechny vaše otázky za pár minut.
kadrus
2021-03-15 07:08:39
Jaké je dlouhé čekání na závěr?
Egor
2021-03-15 07:09:15
Jacobe, z naší strany se snažíme co nejdříve zpracovat všechny žádosti o výběr
Egor
2021-03-15 07:14:17
Můžete mi říct, mohu vám udělat něco jiného, abych vám pomohl?
Egor
2021-03-15 07:17:05
Děkujeme za kontaktování podpory. Vždy rádi pomůžeme. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás znovu. Také vám chci doporučit, abyste na svém e-mailu nechali alespoň několik e-mailů od našeho herního klubu, abyste získali rychlý přístup k aktuálnímu odkazu. Nezapomeňte na naši aplikaci iOs, kterou si můžete nainstalovat kliknutím na banner „Stáhnout aplikaci" nebo na odkaz v dolní části stránky.
Vynesli jsme posledních 5 tis. Obecně trvalo odebrání 15 000 rublů 17 dní. Hanba. Uzavřete stížnost
Je to jen asi 200 dolarů
Ahoj Kadrus2002!
Děkujeme, že jste nám poskytli tyto dobré zprávy.
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.