Hráč z Rakouska proměnil 60 EUR na 811 EUR na Spinbetter, ale čelil potížím s výběrem prostředků prostřednictvím kreditní karty nebo Binance. Doporučili jsme hráči, aby vyzkoušel alternativní způsoby výběru, a po nějaké komunikaci byl výběr úspěšně zpracován přes Binance. Problém byl vyřešen.
Dámy a pánové!
Vydělal jsem 811 eur ze 60 eur sázkou na Spinbetter. Vklad byl přes kreditní kartu, výběr "zřejmě" nebyl možný přes kreditní kartu kvůli problémům. Pak zkusil něco stáhnout přes Binance na návrh poskytovatele. Bohužel to také nebylo možné.
Mám podezření na podvod a systém, aby lidé mohli všechno prohrát, zatímco výplata nefunguje.
Předem děkujeme za vaši pomoc!
S přátelským pozdravem
Daniel***
Vážený daniel.steinmair,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Zítra to zkusím znovu přes Binance – navrhlo kasino. Pro mě složitější varianta.
V pátek zkusím Rapid Transfer.
Dosavadní komunikace směřovala pouze k tomu, že výběry prostřednictvím kreditní karty v současné době nejsou možné.
Vše bylo úspěšně ověřeno.
Děkuji za Vaši odpověď.
Uspěli jste se svými žádostmi o výběr? Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Po nějakém rozesílání e-mailů tam a zpět to konečně fungovalo přes časově náročnou výplatu přes Binance.
Děkuji!
Vážený daniel.steinmair,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
