Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla vyřešena, protože hráčův účet byl znovu otevřen a jeho vklad připsán.
The player from Canada has been accused of opening multiple accounts. The complaint was resolved as the player's account was reopen and his deposit credited.
Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla vyřešena, protože hráčův účet byl znovu otevřen a jeho vklad připsán.
Tito muži vám umožní pobíhat a z jakéhokoli důvodu si ponechají váš vklad. Vloženo 6 babek na hraní, ale nikdy to nedorazilo. Požádal jsem tedy o pomoc. Neudělali nic, aby mi pomohli, a stále se mě ptali na více účtů. Pokusil jsem se vytvořit účet, ale nepodařilo se. Poté jsem to zkusil později a úspěšně jsem vytvořil účet. Což jsem vložil 6,35 kad. Nikdy jsem neměl hrát. a nechali si to. Sporem byl neúspěšný účet, který jsem se pokusil provést dříve. Je to jen prázdný účet bez e-mailu nebo cokoli jiného. Bezvýsledně jsem jim řekl, co se stalo. Vzdal jsem to a nechal je mít 6 babek. Ale do tohoto potápěčského kasina už nikdy nepůjdu. A doporučuji vám najít jiné bezpečnější místo ke hře, protože se vás snaží okrást tak jako tak, aby zůstali na vodě.
These guys will give you run around and keep your deposit for any reason. Deposited 6 bucks to play but it never arrived. So I asked for help. They did nothing to help me and kept asking me about multiple accounts. I tried to make an account but failed. I then tried sometime later and successfully made an account. Which I deposited 6.35 cad. I never got to play. and they kept it. The dispute was the failed account I tried to make earlier. Its just a blank account with no email or anything. I had told them what had happened to no avail. I gave up and let them have the 6 bucks. But never again will I go to this dive casino. And I recommend you find another safer place to play because they are looking to rob you anyway they can to stay afloat.
Drahá Fritzy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda jste při vkladu prostředků na svůj účet uplatnili nějakou propagační nabídku? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen nebo byl zablokován ihned po vložení vkladu? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear Fritzy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have redeemed any promotional offer when depositing funds into your account? Was your account verified successfully in the past or it has been blocked right after placing a deposit? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
To bylo zablokováno poté, co jsem požádal o pomoc, protože vklad tam nebyl a oni jen řekli, že mluví s ochrankou. Tak jsem to udělal a oni se mě stále ptali na ID a obrázky. Poslal jsem jim tedy obrázky. Pak mě obvinili, že jsem na něčem ležel. Řekli, že prosím upřesněte, proč na svůj účet uvádíte nepravdivé informace .. Řekl jsem, že je vše v pořádku. Pak se mě znovu zeptali na obrázky mých věcí ... měl jsem enuff a prostě jsem přešel z tohoto bs. Žádal jsem žádné bonusy ani nic.
It was blocked after I had asked for help because the deposit wasn't there and they just said talk to security. So I did that and they kept asking me for ids and pictures. So I sent them pictures. Then the accused me of lying on something. They said please specify why you are putting false information on your account.. I said all is correct .to my knowledge. Then they asked me for pictures again of I my stuff...I had enuff and just moved on from this bs . I claimed no bonuses or anything.
Děkuji, Fritzy, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Fritzy, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Drahá Fritzy,
Omlouváme se za zpoždění a chápeme, že byste si chtěli svůj vklad užít co nejdříve.
Důvodem zpoždění byl proces ověření. Právě teď vidíme, že jste všechny požadované dokumenty sdíleli s naším týmem zabezpečení. Ověření je úspěšně dokončeno a všechna omezení jsou zrušena.
Upřímně se omlouváme za časově náročný proces, ale toto jsou pravidla. Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
S pozdravem,
Tým Casino-Z
Dear Fritzy,
We apologize for the delay and we do understand that you would like to enjoy your deposit as soon as possible.
The reason for the delay was the verification process. Right now we see that you shared all the requested documents with our Security team. The verification is successfully completed and all the restrictions are lifted.
We sincerely apologize for the time consuming process but these are the rules. Thank you for your patience and cooperation.
Best Regards,
Casino-Z Team
Drahá Fritzy,
Děkujeme, že jste nám sdělili, že váš problém byl vyřešen, rádi jej slyšíme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Dear Fritzy,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.