Hráč z Německa požádal o 2 výběry a oba od té doby čekají na vyřízení. Kasino neodpovědělo.
Požádal jsem o výplatu 50 eur schválenou 10.10. Peníze k nám dnes nepřišly. Výplata 100 eur schválena 28.10, pokud je správná, suppprt odpověď nebyla ověřena po dobu 1 týdne
Podle e-mailu jsem už několik týdnů! Teď chci své peníze
Milý Christophe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Už jste někdy předtím provedli výběr? Chápu to správně, že jste prošli KYC, ale kasino vás znovu požádalo o dokumenty?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji mnohokrát Christophe za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj Christophe,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Spin247 Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Do dnešního dne stále žádná platba a žádná odpověď na e-maily po dobu delší než 1 týden velmi mizerné kasino musí být okamžitě zapsáno na černou listinu, aby na něj nespadli ostatní
Drž se dál od Spin247 !!!!!!!!
Rádi bychom požádali kasino Spin247 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.