Hráč z Německa čekal na svůj odstoupení měsíc. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$80
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Spin247 Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po odstoupení mi to oznámilo, že peníze dorazí za 3-4 dny. Už je to 1 měsíc a stále mi to nepřišlo. Stáhl jsem se 16. nebo 17. června. Po několika týdnech byla transakce smazána z mé historie výběrů a nedostal jsem nic. Živá podpora mi řekla, že dorazí "brzy". Bonus bez vkladu byl již vsazen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený dospělý kuře,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Otázka: Měli jste již nějaké úspěšné výběry?
A: Ne, tohle byl můj první výběr
Otázka: Prošli jste ověřením KYC?
A: Ne, kasino nechtělo ověření KYC pro výběry, neříká mi, že je potřeba výběr KYC. Mohl jsem odstoupit a výběr se dostal do historie, ale po několika týdnech byl smazán
Otázka: Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Odpověď: Bez aktivního bonusu jsem splnil požadavky na sázení a peníze bylo možné vybrat
S pozdravem,
John
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, AdultChicken. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Otázka: Je žádost o výběr nevyřízená nebo zpracovaná?
A: Nevím, stažení je úplně pryč z mé historie, jak je napsáno výše.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkujeme AdultChicken za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, dospělé kuře,
mrzí mě vaše negativní zkušenost. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Spin247, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým kasina Spin247,
Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče kompletně zpracován a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování platby? Můžete zkontrolovat stažení hráče na vaší straně?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj dospělé kuře,
Z důvodu uzavření našeho kasina ve vaší zemi a lokalitě bohužel v tuto chvíli již za vás nemůžeme zpracovat výběr.
Všichni hráči byli informováni a dostali časový limit, do kdy bude možné provést výběry po uzavření v příslušných zemích a tento termín, obávám se, nyní uplynul.
Na vašem účtu jsme nenašli žádné částky čekající na výběr, takže můžete potvrdit, kdy jste to viděli, AdultChicken? To pak můžeme dále zkoumat.
Pozdravy,
Spin247
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kasino Spin247,
Bylo to 16. nebo 17. června, jak je vysvětleno výše, výběr byl zcela odstraněn z mé historie a výběr nemohu vidět ani sledovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji oběma za aktualizace a informace.
Milé kasino Spin247,
Kdy přesně kasino přestalo poskytovat své služby hráčům ze země AdultChicken? Jak byli hráči o tom a o termínu informováni? Jaká byla lhůta pro podání žádosti o odstoupení od smlouvy?
Máte prosím již nějaké novinky ohledně problému s přehrávačem? Můžete nám prosím poskytnout aktualizaci?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji oběma za aktualizace a informace.
Vážený tým kasina Spin247,
Mohli byste se prosím podívat na výše uvedený účet kasina a dát nám vědět, jaký je problém s výběrem? Proč tento výběr ještě nebyl zpracován? Může hráč vůbec tyto prostředky vybrat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj dospělé kuře,
Abychom dostali tuto částku zaplacenou, musíme ještě ověřit některé údaje na druhém účtu.
Sledujte prosím tým, který vás kontaktuje, a poskytněte veškeré potřebné dostatečné údaje potřebné k dokončení ověření.
S přátelským pozdravem,
Spin247
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený dospělý kuře,
Mohl byste prosím potvrdit, že jste již byli kontaktováni příslušným týmem kasina a že jste schopni mu poskytnout potřebné údaje a/nebo podrobnosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, milé kasino Spin247,
Nevím, kde vidím, co potřebuji ověřit, na záložce oznámení mi nepřišlo žádné upozornění / nebylo žádné vyskakovací okno. Můžete mi prosím poskytnout chybějící informace?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Vážený dospělý kuře,
Myslím, že mluvíme o kasinovém účtu spojeném s e-mailovou adresou aysefilm227@gmail.com. Doporučuji vám zkusit zkontrolovat všechny složky doručené pošty pro tuto e-mailovou adresu a najít e-mail od zákaznické podpory kasina.
Mezitím mi dovolte, abych vám položil několik otázek.
Použili jste zmíněný bonus bez vkladu na obou svých kasinových účtech v kasinu Spin247?
Vzhledem k tomu, že máte více účtů ve Spin247 a možnost, že jste pravděpodobně vyplnili různé údaje při registraci na Xaysefilm227@gmail.com - je vůbec možné, abyste dokončili KYC na tomto kasinovém účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená AdultChicken,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni přistoupit k dalšímu šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Spin247 Casino mnohokrát děkujeme za poskytnutí informací a spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
