Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela peníze.
Automaticky přeloženo:
Sol Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 406 €
Sol Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, bohužel od 3. srpna 2022 čekám na výplatu 2 týdny. Podle chatu by to mělo trvat 5 pracovních dnů.
Jelikož nebylo nic vyplaceno, zeptal jsem se 6. den, zda je s výplatou vše v pořádku. Podpora mi řekla, že došlo k technické chybě, poskytovatel plateb byl informován a mám počkat na e-mail, dokud nedostanou odpověď. Ale to bylo před týdnem. V chatu dostávám pouze odpověď, že mám počkat na mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kalisto007,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sol. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
byla ověřena již 04.07.
Zisk pochází z týdenního cashbacku.
17. srpna jsem se v chatu znovu zeptal, zda došlo k aktualizaci mé výplaty. Vždy dostanu odpověď, že byl kontaktován poskytovatel plateb, a dostanu e-mail, jakmile kasino dostane odpověď. Tuto odpověď jsem dostal 11. srpna na chatu a 12. srpna poštou. Zřejmě technická chyba.
Automaticky přeloženo:
