DomůStížnostiSlottica Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Slottica Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Bulharska má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

Před 3 dny jsem vyhrál 400 eur z kasina Slottica a poté jsem je chtěl stáhnout, protože jsem vložil hrát svou debetní kartu s online bankovnictvím a další den tuto zkušenost odmítl. Pak zkuste se skrytým a opět odmítnutým zážitkem, hrál jsem 200 eur a nechal jsem 200 a nechal jsem je vybírat znovu a nic se zatím nestane, chci získat své peníze! Proto v kasinu podám stížnost na podvod!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste v minulosti ověření účtu KYC úspěšně? Jaký způsob platby byl použit k vložení prostředků na váš účet? Rozumím správně, že jste požádali o výběr stejným způsobem platby, který byl použit pro vložení? Některé debetní karty, například Maestro, nemohou přijímat platby.

Nakonec jste se pokusili tento problém s kasinem sdělit? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky