Hráč z Kalifornie si nemohl vybrat své výhry ve výši 2 500 $ z online kasina. Navzdory tomu, že byl ověřeným hráčem a provedl několik pokusů, byla jeho žádost o stažení důsledně zamítnuta. Hráč se v minulosti potýkal s podobnými problémy se sesterskou stránkou kasina. Po zprostředkování naším týmem pro stížnosti kasino souhlasilo se zpracováním výběru hráče prostřednictvím šeku. Hráč potvrdil přijetí šeku se značným zpožděním a označil tak vyřešení problému.
Aktuální datum výběru je od 16.12.23. Udělal jsem před tím mnoho pokusů o stažení, ale bylo to zamítnuto bez udání platného důvodu. Jsem ověřený hráč, měl jsem již dříve výběry revd. Upřímně řečeno směšné množství času od těchto chlapů. V současné době mám možnost vybrat maximální částku za 2500 $ prostřednictvím možnosti šeku. Zkoušel jsem jejich zákaznický servis a doslova jsou to jen blbé výmluvy. Ve skutečnosti vím, že coolcat kasino je s nimi spřízněné, protože jsem si také musel stěžovat během minulého měsíce, abych od nich dostal výplatu. Přinejmenším ukazují zpracování, ale stále musím revidovat. Každopádně, slots of vegas, jsem členem alespoň 10 let, neptejte se mě, proč s tím i nadále snáším. Směšný. Minimálně přes měsíc zpoždění, možná i dva. V současné době je v záznamech více než dva týdny – než je budou moci smazat 
Vážený aaronrarroyo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Vztahy mezi kterýmkoli z kasin si můžete ověřit v našich recenzích na záložce „přehled".
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj Tomáši. Již dříve jsem použil metodu výběru prostřednictvím kontroly u nich. Nevěřím, že jsem při hraní této minulé session použil bonus. Včera večer jsem je znovu oslovil. Oni caimed, že mají málo šeků na vystavení a požádat mě o cxl aktuální výběr a rozhodnout se pro bankovní převod. Informoval jsem je, že jsem se původně rozhodl pro výběr drátu před měsíci. Odmítli to bez vysvětlení, tak jsem přešel na kontrolu výběru. Tady jsem více než měsíc po tomto a chtějí, abych znovu cxl a znovu vybral bankovním převodem! Ještě jsem to neudělal ze dvou hlavních důvodů a ocenil bych váš příspěvek. První je, že to restartuje celé falešné čekání, které vás donutí udělat. Webové stránky reklamace do 10 pracovních dnů, ale to absolutně není pravda. Za druhé, nedávno jsem měl stejný problém s jejich sesterským kasinem. Dávají mnoho výmluv, aby se proces zdržel. Měl jsem 3 výběry pro coolcat kasino - řekli mi, že jsou mimo kontroly, že musím požádat o bankovní převod a znovu čekat. No, udělal jsem to a měsíc později se ukázalo, že můj výběr byl schválen. Takže když zkontroluji svůj bankovní účet, abych zjistil, zda byly prostředky doručeny, dostanu poštou šek na první ze tří výběrů! Vážně? Tento šek byl doručen právě včera. Používají stejné směšné výmluvy. Nedávají smysl. Jen už mi zaplať peníze. Byl bych ochoten se vsadit, že nedostanu žádné bankovní převody pouze při všech kontrolách. Šeky jsou doslova vytištěny z jejich počítače. Nic zvláštního, co by jim mohlo chybět nebo jim dojít. Je frustrující mluvit se zákaznickou podporou. Žádná pomoc ani pádné důvody pro to, co dělají.
Velice vám děkuji, aaronrarroyo, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený aaronrarroyo,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Slots of Vegas Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážení automaty Vegas Casino,
Mohl byste prosím poskytnout více informací o tom, proč je žádost o stažení hráče opakovaně zamítána?
Děkuji předem,
Mirka
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci, nechal jsem zkontrolovat a schválit požadovaný výběr a nyní eskaloval platbu za expresní výplatu našim poskytovatelům plateb třetí strany k platbě formou fyzické kontroly. Jakmile kasino vystaví platbu, obecně se díváme na doručení do 10 pracovních dnů, bude e-mail zaslán přímo hráči, jakmile bude kurýr k dispozici šek s požadovanými informacemi o sledování. Vezměte prosím na vědomí, že šeky jsou určeny pouze k vkladu na bankovní účet schválený kasinem pouze prostřednictvím bankovního pokladníka, nemluvě o hraní do banky.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Vážený aaronrarroyo,
Jsem rád, že se zdá, že se případ posouvá kupředu. Mohli byste mě prosím upozornit, až obdržíte své peníze nebo když dojde k jiné důležité aktualizaci?
Děkuji,
Mirka
Stále jste neobdrželi peníze ani oznámení od konce kasina
Právě mi přišel email s sledovacím číslem. Mockrát vám děkuji, že jste mi s tím pomohli. Bohužel, mnoho z těchto stránek nedělá jen správnou věc pro začátek. Oceňujte, co děláte.
Dnes jsem dostal šek....jen jsem to chtěl říct pro každého, kdo to čtou...musel jsem čekat přes 4 měsíce na jeden maximální výběr 2500 ze SLOTS OF VEGAS....platí.. .ano....za podmínek....ano....a ne za podmínek nároku na místě také.....pokud hledáte výběr tak rychle jako vklad, podívejte se jinde.... mnoho z nich také sis kasina...coolcat kasino stále čekám na další...stejný časový rámec přes 4 měsíce...ale minimálně coolcat mi dal dva před tím posledním, čekám na...vezmu starej se o všechny :^*
Vážený aaronrarroyo,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Mirka
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
