DomůStížnostiSlots of Vegas Casino - Online kasino zmizelo, takže výběr hráče čeká na vyřízení.

Slots of Vegas Casino - Online kasino zmizelo, takže výběr hráče čeká na vyřízení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 810 $

Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z USA měl co do činění s kasinem, které zmizelo z internetu. Měla čekající výběr ve výši 810 $ a nemohla se dostat do kasina, protože jejich online přítomnost, včetně jejich certifikátů a zabezpečení, byla pryč. Byli tu další se stejným problémem. Hráčovi se podařilo kontaktovat kasino, ale obdržel neuspokojivou odpověď. Webová stránka kasina byla později znovu přístupná. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu pro stížnosti jsme však nemohli pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla zamítnuta, ale hráči zůstala možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto kasino zmizelo z internetu. Mám nevyřízený výběr ve výši 810 $ a doslova nejsou nikde online. Jejich certifikáty a zabezpečení jsou pryč. Šel jsem na Reddit a všichni se diví, kde jsou, několik lidí čeká na výběry. Potřebuji vědět, kde jsou moje peníze a kdy je dostanu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený sullsinger1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete poskytnout informace o posledním případu, kdy se vám podařilo úspěšně získat přístup k účtu kasina?
  • Byl váš účet v minulosti ověřen bez problémů?
  • Zkoušeli jste pro přístup na web používat různá zařízení?

V posledních dnech jsme obdrželi četné stížnosti týkající se několika kasin v této skupině, která se potýkala se stejným problémem nedostupnosti. Oslovili jsme zástupce kasina a budeme vás informovat o dalším vývoji, jakmile od kasina obdržíme odpověď.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ozval jsem se teprve před hodinou. Hrubý chatovací agent uvedl, že nemají žádné problémy se svým serverem! ! ! ! Dále bylo uvedeno, že moje žádost „čeká" a buďte trpěliví a čekejte!

Jsem zuřivý! Použil jsem několik zařízení a ano, můj účet byl několikrát ověřen.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrou zprávou je, že kasino vyřešilo problém s přístupností svých webových stránek. Můžete mi prosím poradit, od kdy čeká na váš výběr? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sullsinger1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky