DomůStížnostiSlots of Vegas Casino - Hráč kritizuje proces výběru.

Slots of Vegas Casino - Hráč kritizuje proces výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 22.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s dokončením další kontroly. Bohužel, i když již byly poskytnuty stejné dokumenty, ověření stále čeká. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mnohokrát jsem obdržel bonusy. Ale za poslední rok to bylo nemožné. Neustále žádají o další informace a celý proces prodlužují, dokud nenajdou způsob, jak odmítnout výběr. Existuje mnoho lepších kasin, která skutečně vyplácejí vaše výhry. POZOR!!! Neobdržíte výběr a požádají vás o všechny vaše dokumenty a řeknou, že je nikdy nedostanou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Renee,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.

Rozumím tomu správně, že váš účet byl v minulosti ověřen a výhra úspěšně přijata? Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, mnohokrát. Nyní to popřeli a nedají mi peníze, které jsem vyhrál, i když jsem vložil své vlastní peníze. Tak frustrující.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry bez aktivního bonusu? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš výběr nyní zamítnut?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Renee,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky