Hráč z Japonska požádal před deseti měsíci o výběr svých bonusových výher bez vkladu. Nikdy to nebylo přijato. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Slots of Vegas Casino - Hráč čeká na výhru deset měsíců.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prosince 2020
Vyhrajte 5 000 $ z bonusu bez vkladu a požádejte o limit výběru bonusu 100 $
(Zakázané hry, počet sázek, zakázané akce atd. Byly potvrzeny)
Budete požádáni o vyplnění řidičského průkazu, dokumentů s potvrzením adresy a formuláře PDF věnovaného žádostem o výběr a jeho odeslání.
Ledna 2021
Vyšetřování, protože žádost o stažení byla zamítnuta
Byl jsem znovu požádán o sadu dokumentů, tak mi řekněte, že jsem to odeslal minule
Poté jsem několikrát poslal e -mail a byl jsem požádán o odeslání selfie s mým řidičským průkazem a novinami s datem dne, takže jsem to odeslal a znovu požádal o výběr.
Kolem května 2021
Říká se, že KYC nebyl znovu dokončen a jste povinni předložit řidičský průkaz, dokumenty s potvrzením adresy a formulář PDF k podání žádosti.
Řekl jsem mu, že už jsem to předložil, ale pořád jsem říkal, že KYC nebyl dokončen, tak jsem podal dokumenty znovu.
Budu se ptát, protože to nepostoupí ani v září, ale stále je to nevyřešené
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá ryuuya,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující pro tebe muselo být tak dlouho čekat na své výhry. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, proč k vám vaše výhry nikdy nedorazily? Mohli byste prosím poradit, zda je váš účet stále přístupný? Chápu správně, že vaše výběry stále čekají ve vašem účtu a nikdy nebyly zpracovány?
Opravdu doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám předem.
V minulosti jsem třikrát předložil platný občanský průkaz, ale žádám o opětovné předložení občanského průkazu.
Máte spoustu peněz a máte přístup ke svému účtu.
Pokaždé, když požádám o výběr, je zamítnut a říká se, že KYC nebylo dokončeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji, ryuuya, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Tomášovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ryuuya!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych pozvat zástupce
Sloty kasina Vegas do této stížnosti, které nám pomohou tento problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Omlouvám se, jsem několik dní nedostupný. Případ prověřím a ozvu se vám zde začátkem příštího týdne. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pozdravy,
Potřebná dokumentace je na místě a bitcoin byl přijat jako způsob platby. V současné době jsou prostředky stále na vašem účtu kasina jako hratelný zůstatek a nebyly požadovány pro výběr ryuuya.
Pokud máte v úmyslu výběr dodržet, požádejte o výběr a možná v tom můžeme pokročit.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obrazovka aplikace odstoupení zůstává tak, jak je
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím ryuuya,
Zdá se, že jsem se mýlil, po důkladnější kontrole stále nejsou potřebné dokumenty na místě. Znovu odešlete webový formulář, který najdete v sekci pokladna, krok za krokem vás provede tím, co je potřeba. Nezapomeňte také uvést podpis na formuláři schválení kreditní karty.
Až to bude hotové, dejte mi vědět a uvidíme, jestli se můžeme pohnout kupředu.
Pokud se vyskytnou další problémy, požádám jednoho z mých agentů, aby vás kontaktoval osobně, ale teoreticky byste je měli být schopni vyřešit sami.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím ryuuya,
Dokumenty, na které odkazujete, měly nárok na výběr bitcoinů. Pro ověření účtu v kasinu existuje automatický systém v pokladní části kasina, jak jsem řekl. Velmi to zjednodušuje věci. Jeden z mých agentů vás však oslovil prostřednictvím e-mailu a my vás provedeme celým procesem.
Sledujte e-mail, postupujte podle pokynů od Jessicy a měli bychom vám být schopni pomoci.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Nicku a Slotsovi z Vegas za vysvětlení. Ryuuya, informujte nás o ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Včera jsem poslal obrázek svého řidičského průkazu a potvrzení adresy Jessice a čekám na odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl jsem informován, že KYC byl dokončen dříve
V současné době odesíláte žádost o výběr do bitcoinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To zní slibně ryuuya! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Udržujte nás aktuální a dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Když jsem stránku dříve zkontroloval, žádost o stažení se změnila na schválený stav.
Ještě jsem neprovedl vklad, ale do tohoto stavu jsem se dostal poprvé.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už je to skoro rok, co jsem od loňského prosince začal podávat žádosti, ale jsem velmi vděčný. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
zpráva
Právě jsem provedl vklad v bitcoinech.
Jsem všem moc vděčný, děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, ryuuya!
omlouvám se za pozdní odpověď. Může to být jen chyba překladu, ale můžete prosím ještě jednou potvrdit, že jste úspěšně obdrželi peníze z kasina? Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem rád, ryuuya, to je dobrá zpráva! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
