Hráč ze Španělska se nemůže přihlásit k účtu. Hráčovi bylo doporučeno obnovit heslo. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Milá thaiskleopatro,
děkujeme za odeslání stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se vaší stížnosti? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo.
Chápu to správně, že se nemůžete přihlásit ke svému účtu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, thaiskleopatro. Můžete mi prosím poradit, zda jsou na vašem účtu nějaké prostředky? Pokud ano, jsou to skutečné nebo bonusové peníze?
Ahoj thaiskleopatro,
Děkujeme vám za vaši reakci.
V této záležitosti jsem kontaktoval zástupce zákaznické podpory a byl jsem informován, že došlo k pokusu o přihlášení, který skončil vyplněním nesprávného hesla. Upozorňujeme, že můžete obnovit heslo ke svému účtu. prostřednictvím webových stránek nebo našeho přátelského týmu péče o zákazníky.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám prosím vědět.
Pozdravy,
Tým kasina Slots Empire
Ahoj všichni,
Děkujeme týmu Slots Empire Casino, že si udělal čas a pomohl nám s tímto případem.
thaiskleopatro, můžete prosím potvrdit, že jste si obnovili své heslo sami nebo jste se pokusili problém vyřešit s podporou kasina? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.