Hráč ze Spojených států požadoval výběr, ale byl zamítnut. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Silveredge Casino - Žádost hráče o výběr byla odmítnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Silveredge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.8
Silveredge Casino má index bezpečnosti 3,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Mmike,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poskytnout více informací a podrobností, abychom mohli zcela pochopit, v čem může být problém? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení pro odmítnutí vašeho výběru?
Z odpovědí, které jste zadali, to vypadá, že jste nashromáždili své výhry z hraní bez vkladového bonusu. Je to správně? Podle propagačních podmínek: „Kasino příležitostně nabídne propagační kupóny jako„ bezplatné žetony ". Maximální částka pro výběr libovolného volného čipu je 1x hodnota volného čipu. Například pokud obdržíte 100 USD bezplatného čipu a požádáte o výběr částky 500 $, budete schváleni pouze za 100 $. "
Věřím, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Mmike,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
