Hráč ze Spojených států požadoval výběr, ale byl zamítnut. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Silveredge Casino - Žádost hráče o výběr byla odmítnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Silveredge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Mmike,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poskytnout více informací a podrobností, abychom mohli zcela pochopit, v čem může být problém? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení pro odmítnutí vašeho výběru?
Z odpovědí, které jste zadali, to vypadá, že jste nashromáždili své výhry z hraní bez vkladového bonusu. Je to správně? Podle propagačních podmínek: „Kasino příležitostně nabídne propagační kupóny jako„ bezplatné žetony ". Maximální částka pro výběr libovolného volného čipu je 1x hodnota volného čipu. Například pokud obdržíte 100 USD bezplatného čipu a požádáte o výběr částky 500 $, budete schváleni pouze za 100 $. "
Věřím, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Mmike,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
