DomůStížnostiSilveredge Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Silveredge Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 441 $

Silveredge Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 24.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z USA neobdržela své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Splnil jsem všechny sázkové požadavky, dodal potřebné dokumenty, čekal odpovídající dobu a několikrát jsem se pokusil získat své výdělky, také několik pokusů o jakýkoli typ kontaktu nebo komunikace s tímto kasinem a obdržel jsem pouze selhání odeslání oznámení prostřednictvím e-mail, jako by společnost ve skutečnosti neexistovala. Čekal jsem několik měsíců a neměl jsem žádný kontakt, pouze neúspěšné pokusy o stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá lakynmarie89,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření KYC?

Rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená lakynmarie89,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky