Hráč z Peru měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 $
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 12 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Roobet není ochoten dovolit mi vybrat mé výhry. Účet zablokován a žádná komunikace po dobu 7 měsíců - uživatelské jméno rosssssss
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Milý rosssssss,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Hlavně blackjack a automaty, už jsou to měsíce
Teprve nedávno jsem narazil na tyto stránky a myslel jsem, že byste mi mohli pomoci
Žádný bonus, všechny hotovostní vklady
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Ahoj rosssssss a Petronela,
Podívali jsme se na způsob, jakým bylo s tímto účtem nakládáno, a není v souladu s našimi procesy.
Účet nebude odblokován, ale rádi vám vrátíme jakékoli prostředky na účtu. Na účtu je přesně 224,94 $, které rádi vrátíme. Uveďte prosím BTC adresu, na kterou máme poslat prostředky.
Děkuji!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Nějaké informace o tom, kdy bude krypto odeslána?
Od poskytnutí adresy jsem od vás stále neslyšela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Mnohokrát děkujeme, tým Roobet Casino, za vaši pomoc.
Milý rosssssss ,
Počkejte prosím několik pracovních dní, než bude platba zpracována a připsána na váš účet. Těšíme se na vaši zprávu o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, rosssssss, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock