Hráč z Indie vložil 100 $ přes UPI na Roobet, ale peníze byly odepsány z jeho bankovního účtu a nebyly připsány na jeho účet Roobet. Kasino tvrdilo, že operátor neobdržel peníze a hráč požadoval vrácení peněz. Požádali jsme hráče o další informace a snímky obrazovky, ale nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.
Hrál jsem v roobetu. Vložil jsem 100 dolarů (8338,02 rs) na roobet přes UPI. Mé peníze byly odepsány v bance, ale nebyly přidány na účet roobet, ukazuje se, že jsou zamítnuty. Nyní kasino říká, že operátor neobdržel peníze, ale z mého účtu se to ukazuje jako úspěšné nakonec mě klamou a nevrací mi peníze za tuto konkrétní transakci
Vážení moneysharma100,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Roobet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné vklady v kasinu?
Mohl byste se prosím podělit o pár snímků obrazovky, jak vypadá úspěšná transakce ve vaší bankovní aplikaci a na vašem kasinovém účtu? (s viditelnými časovými razítky) Zde můžete sdílet snímky obrazovky nebo je poslat na můj e-mail na tomas@casino.guru
Omlouvám se za nepříjemnosti
Děkuji za Vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
