Ověření hráče je zpožděno o jeden den. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
RokuBet Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 280 €
RokuBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.8
RokuBet Casino má index bezpečnosti 3,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od včerejška se snažím kontaktovat kasino přes jejich web a zatím nic, kasino je show, velmi univerzální a kvalitní, ale pokud jde o ověřování dokumentů a ověřování výběrů, trvá to na rozdíl od vkladů dlouho.
Z toho, co jsem také viděl, byla navázána četná partnerství s twitch streamery atd., takže nechápu zpoždění v ověřování, chtěl bych také říci, že znám a dobře, regulační subjekt téhož.
Tímto doufám, že samozřejmě zaplatí, co dluží.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, David_Alves,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Roku. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
