Ověření hráče je zpožděno o jeden den. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Od včerejška se snažím kontaktovat kasino přes jejich web a zatím nic, kasino je show, velmi univerzální a kvalitní, ale pokud jde o ověřování dokumentů a ověřování výběrů, trvá to na rozdíl od vkladů dlouho.
Z toho, co jsem také viděl, byla navázána četná partnerství s twitch streamery atd., takže nechápu zpoždění v ověřování, chtěl bych také říci, že znám a dobře, regulační subjekt téhož.
Tímto doufám, že samozřejmě zaplatí, co dluží.
Dobrý den, David_Alves,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Roku. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku