DomůStížnostiRocketpot Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Rocketpot Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 321,25 $

Rocketpot Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 31.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Ruska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý syyplay,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápat to správně. Není to ani omyl. Poslal jsem USD Tether TRC20 do tron ​​​​TRC20. Je to stejná síť. Peníze byly úspěšně připsány na jejich účet. A píšou mi obecně úplné nesmysly. Napsali, že pouze ERC-20, ale to je fyzicky nemožné. Nelze provádět převody ze sítě TRC20 na síťový token ERC20. Provedl jsem vklad přes Binance a převod mi nedovolil. Se sítí nemůžu udělat chybu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji, syyplay, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj syyplay.


Je mi líto, že slyším o vašich potížích.


Pokud je kasino peněženkou ERC20 a odeslali jste peníze z peněženky TRC20, transakce je ztracena.


Mám jeden dotaz ohledně množství peněz, které jste poslali. Zadaná hash transakce je transakce 4 TRX, ale požadujete 321 $. Kde je zbytek peněz?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Илья,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tento případ odmítáme, protože je evidentní, že hráč udělal chybu při vkládání.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky