Hráč z Ruska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny.
Automaticky přeloženo:
Rocketpot Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 321,25 $
Rocketpot Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý syyplay,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápat to správně. Není to ani omyl. Poslal jsem USD Tether TRC20 do tron TRC20. Je to stejná síť. Peníze byly úspěšně připsány na jejich účet. A píšou mi obecně úplné nesmysly. Napsali, že pouze ERC-20, ale to je fyzicky nemožné. Nelze provádět převody ze sítě TRC20 na síťový token ERC20. Provedl jsem vklad přes Binance a převod mi nedovolil. Se sítí nemůžu udělat chybu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, syyplay, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj syyplay.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Pokud je kasino peněženkou ERC20 a odeslali jste peníze z peněženky TRC20, transakce je ztracena.
Mám jeden dotaz ohledně množství peněz, které jste poslali. Zadaná hash transakce je transakce 4 TRX, ale požadujete 321 $. Kde je zbytek peněz?
Automaticky přeloženo:
