DomůStížnostiRioBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

RioBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 R$

RioBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 30.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 1.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Brazílie byl frustrovaný poté, co požádal o výběr 100 R$, který nebyl zpracován celé hodiny navzdory jejich rychlému vkladu. Tým pro stížnosti informoval, že hráč zrušil výběr a následně přišel o výhru. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta a hráči bylo doporučeno, aby požádal o pomoc s případnými budoucími problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobré ráno, ještě jednou jsem zklamán tímto kasinem. Vložil jsem 100 R$ a chvíli hrál. Málem jsem prohrál všechny peníze, ale naštěstí se jedna hra vyplatila a vrátila 100 R$. Rozhodl jsem se přestat hrát a požádal jsem o výběr, ale už jsou to hodiny a stále jsem nedostal své peníze zpět. Myslím, že je to opravdu nespravedlivé, protože pokud jde o vkládání, je to automatické a peníze jdou na jejich účet rychle, ale výběr trvá nekonečně dlouho. To byly moje jediné peníze 😞 a čekám na jejich vklad. Kontaktoval jsem podporu 3krát, přečetli si zprávy, ale zavřeli všechny 3, aniž by mi dali odpověď. Nechápu, jak může být kasino jako toto na tomto webu na prvním místě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milý Jozanctba,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Jozanctba nás informoval e-mailem, že zrušil výběr a přišel o výhru, a požádal, abychom tuto stížnost uzavřeli. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám v této souvislosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky