DomůStížnostiRed Dog Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Red Dog Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Red Dog Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.4.2020 | Vyřešena : 21.4.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států předložil požadované dokumenty pro proces KYC, ale ověření stále čeká. Stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vydání KYC
Obracejí mě, aby schválili můj požadavek na ověření. Poslal jsem všechny dokumenty, které žádali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Mehrdade,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Zdá se, že kasino má přísný proces ověření, ale není to neobvyklé. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím poradit, kolik dní jste zahájili proces ověření? Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petronela

E-mailem jsem zaslal všechny dokumenty, které žádají o ověření, a to i adresu bitcoinové peněženky ve vyplňovacích formulářích v úterý 7. dubna 17:08.

Obrátil jsem se na zákaznický servis a ten chlap mi řekl, že je vše v pořádku a vaše ověření bude schváleno do pondělí [mělo by být schváleno mezi 2-3 pracovními dny]

13. dubna 2020 v 7:57 dopoledne jsem od kasina obdržel e-mail, který mi řekl: [Jste o krok dále od ověření účtu pro výplaty. Zašlete nám prosím svou zadanou adresu peněženky BitCoin a vyjasněte si, zda se jedná o statickou adresu]

Ve stejný den jsem odpověděl na tento e-mail a znovu jsem zaslal statickou adresu bitcoinové peněženky.

Po každé pokaždé, když jsem je kontaktoval, mi řekli, že je vše v pořádku, a zítra vás schválí, nebo vás bude kontaktovat účetní oddělení. jako obvykle mě nikdo nekontaktoval a každý den mě obracejí.
s pozdravem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Mehrdadu za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Mehrdad,
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich negativních zkušenostech s kasinem. Zdá se, že toto kasino má přísnější proces ověřování, není to však neobvyklé. Chtěl bych vědět, zda vám kasino poskytlo nějaký důvod pro oddálení ověření. Mohl byste mi poslat komunikaci s kasinem? Můžete ji předat zde: yuliia.k@guruadmins.com
Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Juli
problém je vyřešen
děkuji vám za vaši službu.

Mimochodem, Casino Guru je úžasné místo, a opravdu jsem ocenil vaši pomoc
Tento web dám 10 z 10
s pozdravem
Mehrdad

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To je skvělá zpráva, gratuluji! Jste velmi vítáni. Děkujeme, že jste použili středisko pro řešení stížností Casino Guru. Stížnost nyní ukončíme jako „vyřešenou" v našem systému. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky