DomůStížnostiRed Dog Casino - Hráč kritizuje limity výběru.

Red Dog Casino - Hráč kritizuje limity výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 500 $

Red Dog Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.11.2020 | Vyřešena : 19.11.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států není spokojen s rozdělením jeho výher do několika splátek po 300 $. Stížnost byla vyřešena, protože hráč a kasino se dohodli na vyšších splátkách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dostávám zaplaceno, problém je, že rozbíjejí moje výběry v přírůstcích 300 $ tímto tempem, než bude můj úplný výběr trvat téměř 3 měsíce. trvá asi 5 dní, než můj výběr schválí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tim,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky, a to je to, co jsem našel https://reddogcasino.com/en/terms/ :

„Všechny výplaty od Red Dog Casino jsou omezeny na 2 500 $ za transakci. Tento limit může kasino upravit podle úrovně zákazníka nebo podle vzájemné dohody s VIP hostitelem zákazníka."

Obdrželi jste vysvětlení, proč byly vaše výhry rozděleny na splátky? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohl byste prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc, Time, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

existuje nějaká aktualizace? prostě mi poslali znovu celých 300 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych požádat Red Dog Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče. Existuje nějaký způsob, jak hráči pomoci rychleji vybrat peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tim,

Po kontrole vašeho dotazu jsem byl informován, že byla odeslána poslední žádost o platbu ve výši 300 USD a byla plně schválena. Chcete-li obdržet platbu v plné výši - odešlete žádost o požadovanou částku, aby mohla být schválena oddělením fakturace.

Pozdravy,

Tým Red Dog Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokaždé, když odesílám celou částku, odesílají platby pouze za 300 $. Znovu jsem znovu odeslal výběr na celou částku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohlo by nám kasino Red Dog vysvětlit, proč je hráč vyplacen ve splátkách 300 $?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tim,

Každému zákazníkovi je poskytnut personalizovaný plán výplat podle konkrétního požadavku na výplatu. Proto jsou všechny platby distribuovány v po sobě jdoucích jednotkách. Pokud by měl hráč zájem o kontrolu platebního plánu, může vyjádřit své preference fakturačnímu oddělení pro provedení nezbytných úprav. Protože byl nedávno vznesen dotaz klienta, byl jsem informován, že nejnovější žádosti byly zpracovány v plném rozsahu.

Pozdravy,

Tým Red Dog Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

záležitost vyřešena, ty za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme, že jste nám sdělili, že váš problém byl vyřešen, rádi ho slyšíme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi vám pomůžeme.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky