Hráč ze Spojených států není spokojen s rozdělením jeho výher do několika splátek po 300 $. Stížnost byla vyřešena, protože hráč a kasino se dohodli na vyšších splátkách.
Automaticky přeloženo:
Red Dog Casino - Hráč kritizuje limity výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 $
Red Dog Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostávám zaplaceno, problém je, že rozbíjejí moje výběry v přírůstcích 300 $ tímto tempem, než bude můj úplný výběr trvat téměř 3 měsíce. trvá asi 5 dní, než můj výběr schválí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Tim,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky, a to je to, co jsem našel https://reddogcasino.com/en/terms/ :
„Všechny výplaty od Red Dog Casino jsou omezeny na 2 500 $ za transakci. Tento limit může kasino upravit podle úrovně zákazníka nebo podle vzájemné dohody s VIP hostitelem zákazníka."
Obdrželi jste vysvětlení, proč byly vaše výhry rozděleny na splátky? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohl byste prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Time, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
existuje nějaká aktualizace? prostě mi poslali znovu celých 300 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Red Dog Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče. Existuje nějaký způsob, jak hráči pomoci rychleji vybrat peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Tim,
Po kontrole vašeho dotazu jsem byl informován, že byla odeslána poslední žádost o platbu ve výši 300 USD a byla plně schválena. Chcete-li obdržet platbu v plné výši - odešlete žádost o požadovanou částku, aby mohla být schválena oddělením fakturace.
Pozdravy,
Tým Red Dog Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokaždé, když odesílám celou částku, odesílají platby pouze za 300 $. Znovu jsem znovu odeslal výběr na celou částku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohlo by nám kasino Red Dog vysvětlit, proč je hráč vyplacen ve splátkách 300 $?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Tim,
Každému zákazníkovi je poskytnut personalizovaný plán výplat podle konkrétního požadavku na výplatu. Proto jsou všechny platby distribuovány v po sobě jdoucích jednotkách. Pokud by měl hráč zájem o kontrolu platebního plánu, může vyjádřit své preference fakturačnímu oddělení pro provedení nezbytných úprav. Protože byl nedávno vznesen dotaz klienta, byl jsem informován, že nejnovější žádosti byly zpracovány v plném rozsahu.
Pozdravy,
Tým Red Dog Casino
Automaticky přeloženo:
