Hráč z Indie vyhrál značnou částku peněz a čelí potížím při jejich výběru kvůli údajnému odmítnutí kasina ověřit potřebné dokumenty, a to i přes jejich předložení. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Hraju na tom už dlouho, není problém, dokud neprohrajete, ale když vyhrajete obrovskou částku jako já, vyhrál jsem 182 000
požadují dokumenty, jako je váš mobilní telefon. vyúčtování a když poskytnete, nejsou ověřeny a zákaznická podpora se ptá, nejsme oprávněni
tak toto je trik tohoto podvodného webu
Dlouho čekám na ověření svých dokumentů, ale neověřili
Vážený cmgurcharane ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
můj kyc dokument byl již dříve ověřen, ale najednou požadují mobilní ne. ověření
a dodal jsem požadované dokumenty
trvá již více než 48 hodin, ale moje dokumenty ještě nejsou ověřeny
dotaz zákaznické podpory neexistuje žádný maximální časový rámec pro ověření
vymlouvají se
protože nechtějí platit
Počkejte prosím ještě několik pracovních dní, než kasino zpracuje a ověří vaše dokumenty. Pokud do konce tohoto týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.
moc děkuji za pomoc
ok, počkáme ještě pár dní
co si myslíte, jak dlouho bychom měli čekat na ověření, protože to není tak velký problém ověřit mých pár dokumentů
Moc dobře vím, že se jen vymlouvají a také čekají na ztrátu mých prostředků
Ahoj cmgurcharane,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
velký podvod prosím nehrajte na tomto webu
mám na účtu 225 000 inr
požadují doklad o mém účtu za mobilní číslo, i když jsem předplaceným zákazníkem
po poskytnutí nic nedělají
pak jsem po 10 dnech prohrál celé peníze
pak ověří můj dokument
nedělají nic, dokud nepřijdete o své peníze
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci?
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
