Hráč z Tennessee podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Hráč vyjádřil frustraci nad zpožděním a sdílel, že kasino uvedlo, že jeho banka je na seznamu omezených jako důvod pro nezaplacení. Přestože byl zpočátku nabídnut alternativní způsob výběru, hráč se rozhodl stížnost zrušit. Stížnost byla zamítnuta na výslovnou žádost hráče.
Ano, moje banka nemá rychlé číslo Mám trvalou bitcoinovou adresu, mohli by mi posílat své výhry, ale protože jsem použil banku, musel jsem vložit vše, co jsem prohrál, nemají problém to přijmout mezinárodně, ale chtějí uložit mé výhry zpět na můj účet Požádal jsem je, aby mi to, prosím, poslali do mé bitcoinové peněženky ještě jednou, když chtějí, protože jsem na ni neuložil, chtějí, abych změnil banku, poskytněte jim měsíc, kdy budu ukazovat peníze do a z výpisů, o které je požádáte pošlete mi to šekem, řekli, že opravdu nepotřebuji své výhry Starám se o svou 82letou matku a teď nemůžu pracovat, můžete mi, prosím, pomozte mi získat peníze, plz
Děkuji vám, že mi mohou posílat peníze. Cítím, že je to pryč, aby mě přiměli hrát nebo mi prostě nezaplatili moje banka provádí mezinárodní vklady, jinak byste neztratili všechny ty peníze, než jsem vyhrál 2 500,00, na které stále čeká s draw
děkuji, že jste mi odpověděli, bylo to 13.6.2024, kdy to schválili, a pak mi poslali e-mail, že moje banka je na seznamu, do kterého nemám posílat peníze Mám krokovou banku opravdu tyto peníze potřebuji, mohu vyfoťte mé výhry a také když ukázaly, že byly schváleny, pak to nebylo Poslal jsem jim vše, o co žádají, dokonce řekli, že si mohou vybrat bitcoiny, jednou to zmizelo, ale oceňuji, že mi pomáháte, děkuji
Prostě zrušte tuto stížnost, roztočil jsem to, poslali mi e-mail, že to nepošlou, už tu nechci nikdy hrát
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
