DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Výběr hráče se zablokoval kvůli ověření dokumentu.

Raging Bull Slots Casino - Výběr hráče se zablokoval kvůli ověření dokumentu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.4.2024 | Vyřešena : 17.5.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Kansasu si stěžoval na zpoždění výběru z online kasina. Navzdory tomu, že kasino poskytlo všechny potřebné dokumenty a pokračovalo prostřednictvím e-mailu a živého chatu, problém nevyřešilo a požádalo o další dokumentaci. Zasáhli jsme a nechali stížnost otevřenou, dokud hráč nepotvrdil, že kasino souhlasilo s jeho výběrem. Kasino však poté prodloužilo čekací dobu na schválení platby. Po dalším zásahu z naší strany kasino souhlasilo s převedením výběru hráče na bitcoiny za jednorázovou transakci. Hráč potvrdil úspěšné řešení a poděkoval nám za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Žádám o výběr mých peněz do 4. 3. 2024 nebo před, poslal jsem dokumentaci, kterou požadovali. Na mé emaily nikdy neodpověděli. 4-15-24 jsem je musel kontaktovat prostřednictvím chatu na jejich webových stránkách. Měl jsem dvě různá čísla případů, která mi dali, ale osoba na chatovací lince řekla, že nemohla načasovat, že jsem požádal o stažení. Zeptal jsem se jí, jak jsem pak získal čísla případů, ptal jsem se jí na to několikrát, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Po chvíli se na chatovací linku připojil další člověk a řekl, že vše, co potřeboval, byl obrázek mého předního a zadního DL a kopie účtu zaslaného na mou adresu. Poslal jsem jim to znovu a řekl jim, že Kansas DL jsou opatřeny vodoznakem a toto byl nejlepší obrázek, jaký jsem mohl dostat. Stále jsem od nich neslyšela.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený dontiptone83,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Použili jste stejnou platební metodu jako vaše předchozí úspěšné výběry?
  • Mohl byste prosím zveřejnit snímek obrazovky žádosti o výběr, jak se objevuje na vašem kasinovém účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 7 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Proč je to stále tady, když jsem právě poslal odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně vašich pokusů vyřešit váš problém s ověřením? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Pokusil jsem se vás kontaktovat začátkem tohoto týdne. Chci vám říct, že Zuřící býk potvrdil mé ověření a souhlasil s tím, že mi pošle můj výběr. Díky za veškerou pomoc, Done

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený dontiptone83, mnohokrát děkujeme za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, dám vám vědět. Dnes je sedmý pracovní den a řekli, že to bude trvat 7-10 pracovních dní. Don

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dostal jsem se do kontaktu se Zuřícím býkem ohledně toho, jak moje žádost o stažení probíhá dnes 5-1-24. Dávají mi obchůzku. Když jsem vyplnil své bankovní údaje (na jejich žádost), řekli, že převod mých peněz bude trvat 7–10 pracovních dnů. Nyní říkají, že to bude trvat 7-70 pracovních dní, než to zaplatí, a pak dalších 7-10 pracovních dní, než mi peníze převedou. Proč by mě nechali vyplnit bankovní údaje, když moje další údaje nebyly schváleny. Dostal jsem od nich e-mail, že "Vaše žádost o výběr byla úspěšná! S touto žádostí o výběr jsem začal téměř před měsícem. Děkuji. Don

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Dejte mi prosím vědět, jakmile peníze dorazí na váš účet, nebo pokud dojde k nějakému zpoždění.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Snažím se je přimět, aby mi řekli, co chtějí za moje bankovní údaje. Nevím, jestli někdy dostanu své peníze. Proč nemůžou použít informace z mého děsného stažení. Nic se nezměnilo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nemyslím si, že se peníze vrátí na můj účet. Pořád mi dávají průchod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, dontipton83, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený dontiptone83,

Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.

Nyní bych rád pozval zástupce kasina Raging Bull Slots, aby se připojil k této konverzaci.

Vážené kasino Raging Bull Slots, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?

Těšíme se na Vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a zdá se, že veškerá potřebná dokumentace je na místě, vidím pouze jeden výběr za 100 USD, který byl schválen 13. května a odeslán prostřednictvím bitcoinu 14. dne, nevidím požadovaný výběr ve výši 1000 USD v žádném případě bod v historii účtu. Byl požadován výběr ve výši 643 $, který byl vrácen na účet kasina, avšak všechny nevyřízené/schválené výběry jsou v současné době vyplaceny v plné výši a zdá se, že aktuální zůstatek je stále ve hře.


Všechno nejlepší,


Nick a Zuřící býk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Souhlasili s převedením mého výběru na bitcoiny, abych je mohl vybrat tímto způsobem. Toto je jednorázová dohoda. Děkuji za pomoc a považuji tento problém za vyřešený. Díky za vaši pomoc. Don

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkujeme, dontipton83, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky