Hráčka z Kentucky měla technické potíže při registraci na platformě inclave, konkrétně když zadávala své datum narození. Přehrávač zadával datum narození ve formátu měsíc/den/rok namísto požadovaného formátu den/měsíc/rok. Poté, co změnila formát, byl hráč schopen úspěšně zaregistrovat její účet. Tým pro stížnosti od té doby označil stížnost za vyřešenou.
Nemohu zadat své datum narození, je to 25.1.1972, ale stránka (inclave.com) mi umožňuje přidat pouze 2.1.1972
Milá minera815,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Raging Bull Slots.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Zkusili jste přerušit proces registrace a zkusit to znovu po obnovení webu?
Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému a ptali se na možná řešení? Jaká byla doporučení poskytnutá podporou kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Pokusil jsem se obnovit stránku a stále mi neumožňuje přidat správné datum narození, které je 25.01.1972
Zkontroloval jsem web a problém může být v tom, že datum narození má být zadáno ve formátu den/měsíc/rok místo měsíc/den/rok
Zkuste zadat své DOB tímto způsobem a nepochybuji, že budete úspěšní při registraci svého účtu.
Pokud existuje něco jiného, dejte mi prosím vědět, mohu vám s tím pomoci.
Zadal jsem DOB podle dne, měsíce a roku a fungovalo to
Milá minera815,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
