Hráč z Německa vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Quatro Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Quatro Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Quatro Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážně? Ruce pryč! Okamžitý převod po registraci. První z nich šel bezchybně, druhý z peněz byl okamžitě stržen z mého účtu, ale nikdy jsem nevyložil na můj herní účet! Zákaznický servis v chatu pouze stručně řekl, že bych se měl postarat o potvrzení platby ze své banky, poslat mi jej a poté mě kontaktuji po 3 dnech !!! Ahoj? Ale tak to nefunguje! Může to jen důrazně radit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Markusi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím určit, který způsob platby jste použili k vložení prostředků na váš účet? Pokusili jste se kontaktovat svou banku? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme Markusovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Markus,
Podíval jsem se na váš případ a nyní požádám kasino o odpověď. Jakmile kasino odpoví, budete upozorněni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Peníze dorazily na hráčský účet po 4 dnech. Tolik pro Sofortüberweisung.
Věc je pro mě hotová.
S přátelským pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Markus,
Děkuji za aktualizaci. Jsem rád, že váš vklad byl připsán na váš účet. Vklady a výběry někdy trvají déle než obvykle. Velmi často záleží na zvoleném způsobu platby a zemi, ze které hráč pochází. Budu uzavřít případ, jak bylo vyřešeno. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
