Hráč z Německa vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Quatro Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Quatro Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\
Překlad
Vážně? Ruce pryč! Okamžitý převod po registraci. První z nich šel bezchybně, druhý z peněz byl okamžitě stržen z mého účtu, ale nikdy jsem nevyložil na můj herní účet! Zákaznický servis v chatu pouze stručně řekl, že bych se měl postarat o potvrzení platby ze své banky, poslat mi jej a poté mě kontaktuji po 3 dnech !!! Ahoj? Ale tak to nefunguje! Může to jen důrazně radit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Markusi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím určit, který způsob platby jste použili k vložení prostředků na váš účet? Pokusili jste se kontaktovat svou banku? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme Markusovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Markus,
Podíval jsem se na váš případ a nyní požádám kasino o odpověď. Jakmile kasino odpoví, budete upozorněni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\
Překlad
Peníze dorazily na hráčský účet po 4 dnech. Tolik pro Sofortüberweisung.
Věc je pro mě hotová.
S přátelským pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Markus,
Děkuji za aktualizaci. Jsem rád, že váš vklad byl připsán na váš účet. Vklady a výběry někdy trvají déle než obvykle. Velmi často záleží na zvoleném způsobu platby a zemi, ze které hráč pochází. Budu uzavřít případ, jak bylo vyřešeno. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock