DomůStížnostiPure Casino - Výběr hráče byl snížen a zpožděn.

Pure Casino - Výběr hráče byl snížen a zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Pure Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA je nespokojen s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem na tomto cash.o poprvé s mnoha vklady, než jsem vyhrál a pokusil se vyplatit peníze. Požadavky na rollover byly VŠECHNY splněny a všechny potřebné dokumenty byly odeslány.

Po nesčetných chatech a e-mailech s agenty a předpokládaným správcem účtu z NY správce účtu „zpracoval" prostředky po 22 dnech.

Ještě jsem NIC nedostal, ale na obrazovce výběru zrušili můj výběr 1000 $ a "zpracovali" výběr za 450 $! (což je BTW PŘESNÁ částka všech mých vkladů do doby, kdy jsem vyhrál).

Mám podpůrné screenshoty.

V minulosti jsi mi pomáhal. Snad se vám to podaří znovu. Dík.


Pozdravy,

Bill B***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Williame,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Prosím, vložte sem odkaz, rád bych se podíval na bonusové T&C.

Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč byl zpracován výběr pouze 450 $? Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s dalšími podpůrnými důkazy, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Williame,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky