DomůStížnostiPure Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Pure Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 189

Částka: 250 $

Pure Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 17.9.2022 | Nevyřešena : 12.10.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Ověření hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Toto kasino mi řeklo, že jsem vyhrál cenu 250 $. Řekl mi, abych poslal své informace a udělal jsem to. Ale zatím nevidím, co mi bylo řečeno. Mám pocit, že mi lhali



Děkujeme za zaslání požadované dokumentace.


Vezměte prosím na vědomí, že nyní byly schváleny a váš účet bude schválen

odpovídajícím způsobem aktualizovány.


V případě dalších dotazů kontaktujte svého account managera popř

podpůrný agent.


S pozdravem,


Čisté kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kobra562,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pure Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem to dnes a je to na mém účtu online. Právě jsem to proplatil. Podívejte se, co se stane.


Doufám, že jste v bezpečí a v pořádku.


Děkujeme za zaslání požadovaných dokumentů.

Na váš účet byla připsána cena.


Přeji hodně štěstí!

Neváhejte mě kontaktovat na našem živém chatu pro cokoliv, co byste mohli potřebovat :)


Nessa

VIP manažer

Čisté kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dejte nám prosím co nejdříve vědět výsledek výplaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, požádal jsem o to v bitcoinech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kobra562,

Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pořád nic. Ani slovo od nich

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji cobra562 za aktualizaci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kobra562,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali Pure Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.


Vážení Pure Casino,

Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stále nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, stále od nich nic neslyšel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá kobra562,

Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.


Kéž bych mohl být více nápomocný.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky