Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a plně spolupracoval s kasinem a před podáním stížnosti počkal alespoň 14 dní po žádosti o výběr. Prodloužili jsme časovač pro její odpověď o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Ahoj,
Můj výběr byl odložen od 23. dubna. Poslal jsem asi 7 emailů na podporu a finance (jak mi podpora radila), výběr stále nebyl zpracován i přes podporu a Ts a Cs uvádějí, že by to mělo trvat jen dva pracovní dny.
Jsem plně ověřen přes rok, nehrál jsem s žádnými bonusovými prostředky.
Kasino prostě nekomunikuje...
Pomoc?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock