Jeffrey ze Spojených států má problém s Pokerstars Casino. Poté, co vyhrál, byl jeho účet uzavřen. Kasino ho proto obvinilo z vědomého sázení na bezrizikové sázky.
Jeffrey from the United States has a problem with Pokerstars Casino. After he won, his account was closed. As a reason, the casino accused him of placing risk free bets knowingly.
Jeffrey ze Spojených států má problém s Pokerstars Casino. Poté, co vyhrál, byl jeho účet uzavřen. Kasino ho proto obvinilo z vědomého sázení na bezrizikové sázky.
k napsal to tolikrát, takže mi nejprve řeknu ibhave pokerstars pa a nj účty ... takže jsem vložil 600usd do pokerstars nj, vyhrál jsem dobrý 3515 usd. nechtěl stáhnout ztuhlý účet, dokud se mé prostředky nevyčistily, takže jsem se vrátil a podíval se na své vklady a datum a čas. dobře jsem si všiml, můj účet končí v roce 2540 řekl jsem, že ne můj nový účet končí v roce 2440 2540 byl můj starý účet. Brouhhtbit tam pozornost, dokonce poslal přes mé uzavřené účty poslední výpis. Poslal jsem přes svůj nový výpis z účtu vysvětlit. po trochu zpět a čtvrtém na 4 dny zmrazili můj účet, zavřeli jej a zabavili moji fundu ..... tohle všechno byl nový dres. nyní umožňuje přejít do Pensylvánie k měl vrátil platby, které musím splatit právě dostal e-mail dnes říká eepay thebfunds a u můžete i nadále uae pennsylvania účet.
zpět do dresu řekli, že můj účet uzavřeli, protože jsem vědomě hrál bez rizika. Jak vědomě hrajete riskantně, když to k upozornilo na to, že jsem omylem zadal nesprávné číslo účtu, je to jen jednociferný rozdíl. a pak jsem si s e-mailem ještě dnes ...... kdybych z deponovaného 600 usd a ztratil bych, musel bych to udělat, je to vrátit zpět a poté pokračovat pomocí tamních pokerových hvězd NJ. ale protože jsem měl výhry 3515, zavřeli můj účet a zabavili všechny ty peníze. teď musíte dobře přemýšlet, možná vklady v Pensylvánii nebyly tolik, ale to je špatně, byl jsem negativní 750 dolarů. Nejprve se mě snažili vyzkoušet, že Bpa musí zaplatit, než uvolní moje prostředky nj. ale v takovém případě jsou to 2 různí držitelé licencí, a proto můžu hrát pa, ale moje nj je uzavřené a vzali moje výhry.
point blank ifni by ztratil 600 dolarů vše, co bych musel donto pokračovat ve hře v nj je tlnpay 600 zpět, ale měl jsem vítězství a nedali mi oponu znovu použít 600.
pokud jde o pa, jsem schopen hrát v tom casknu, protože jsem ztratil.
k have written this so many times so let me first say ibhave pokerstars pa and nj accounts...so i deposited 600usd into pokerstars nj, i won a good 3515 usd. inwent to withdrawl the froze my account until my funds cleared so i went back to look at my deposits and the date and time. well i noticed my account ends in 2540 i said oh no my new account ends in 2440 2540 was my old account. i brouhhtbit to there attention even sent over my closed accounts last statement. i sent over my new account statement to explain. after a little back and fourth for 4 days they froze my account closed it and confiscated my funda.....this was all new jersey. now lets go over to pennsylvania k had returned payments that i have to repay just got an email today saying eepay thebfunds and u can continue to uae the pennsylvania account.
back to jersey they said they closed my account because i played risk free knowingly. how didni knowingly play risknfree when k brought it to there attention that i inputed the wrong account number by accident it is only 1 digit difference. and then i thimk with email today......if i would of deposited 600 usd and i lostball i would have to do is pay it back and then contknue using there pokerstars NJ. but because i had winnings of 3515 they closed my account and confiscated all of that money. now you must be thinking well maybey pennsylvanias deposits werent as much but that is wrong i was 750 dollars negative. first theybwere trying tonrell me thatbpa has to paid before theybrelease my nj funds. but thatsbnot the case they are 2 different license holders hence why i can play pa but my nj is closed and they took my winings.
point blank ifni would of lost 600 dollars all i would have to donto continue to play in nj is tlnpay the 600 back but i had winings and they did not give me the optoon to redeposit 600.
as for pa i am able to still play at that caskno because i LOST.
Ahoj Jeffrey.
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Mohl byste nám prosím předat zprávy kasina (zkopírovat je)? Které hry jste hráli? Máte svou herní historii? Proč máte tolik účtů?
Hello Jeffrey.
Thank you for submitting your complaint. We are very sorry to hear about your troubles. Could you please forward the casino’s messages to us (copy them her)? Which games did you play? Do you have your game history? Why do you have so many accounts?
Mám svou herní historii ..... mám nj a pa, protože žiji na hranici dvou, mám rodinu a jezdím tam a zpět z obou statů téměř každý den. Jak byste chtěli, abych se pohnul předáváním e-mailů, které mám mimo jiné z podpory zabezpečení a konečně z vyšší bezpečnostní soudní síně. Šel jsem doposud, abych oslovil NJDGE a také jsem nazval korporaci v kanadském Ontariu a nechal jsem tři zprávy na třech různých hlasových schránkách. ale prosím adviae.me. o tom, jak byste chtěli, abych tyto e-maily předcházel, mohlo by mi to trvat pár hodin, abych vše předpověděl
i do have my gaming history.....i have nj and pa because i live on the border of the two i have family and i drive back and forth from the two statss almost everybday. how would.you like me to mover forqars qith forwarding the emails i have ao many from support security and finally frlm a senior security courtnay. i have gone ahead so far to reach out to the NJDGE also i have called corporate in ontario canada and i have left three messagea on three different voicemails. but please adviae.me. on how you would like me to forqard these emails it mightvtake me a couple hours to fowarard everything
mohu také přidat po rozhovoru s senior security yhey postoupil můj případ zodpovědným hraním, které se snaží dostat na anlist tonclose všechny mybcasinonaccounts s ostatními ..... theybsent přes e-mail se 7 otázkami nebo tak a pokusil se mě dát na seznam kvůli problému s hrou sontheybcould tak uzavřít můj účet. thatbdid nepracoval tak, že se dopředu a udělali to sami na NJ straně, ale nechal můj pa jeden otevřený splatit a nadále používat tam gamea, ale inrefuae po tomto pokračovat v hraní s pokerstars, protože by se to mohlo stát kdykoli jsem vyhrát nyní. Budu pokračovat a začít posílat e-maily prostřednictvím své e-mailové aplikace.
may i also add after talking to senior security yhey forwarded my case to responsible gaming trying to getbme put on anlist tonclose all mybcasinonaccounts with others.....theybsent over a email with 7 questions or so and tried to have me put on a list for a gamnling problem sontheybcould close my account that way. thatbdid not work so theybwent ahead and did it themselves on the NJ side but left my pa one open to repay and continue using there gamea but inrefuae after this to continue to play with pokerstars as this could happen anytime i win now. i will go ahead and start sending over the emails via my email app.
dovolte mi také přidat moje žena má účet v pa a říkají, že za ni zodpovídám ..... nejsem si jistý, ale nj a pa jsou různé držitele licence, takže můj nj účet by neměl mít nic společného s mým pa účtem. Předal jsem vám mnoho e-mailů, prosím, vraťte se ke mně a vím, jestli jste je dostali
let me also add my wife has an account in pa and they say thatbi am responsible for her.....im not sure but nj and pa are different license holdera so my nj account ahould have NOTHING to do with my pa account. i forwarded many emails to you please get back to me andnlet me know if you have received them
Ahoj Jeffrey,
Doufám, že vás tento e-mail najde dobře.
Když provedete vklad u Okamžitých eChecků, budou prostředky okamžitě připsány na váš Hvězdný účet. Nebudete však moci vybrat část svého zůstatku nebo peněžních prostředků získaných z tohoto zůstatku po dobu 7 kalendářních dnů. Tento časový rámec je bez ohledu na to, kdy jsou prostředky skutečně odepsány z vašeho bankovního účtu.
Váš výběr byl pozastaven, dokud nebudou jasné vaše vklady eCheck, které budou nastaveny na 25. prosince 2019.
Pokud potřebujete další informace, dejte nám vědět. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Pozdravy,
Rebecca
Hvězdy, bezpečnost a platby
Hello Jeffrey,
I hope this email finds you well.
When you make a deposit with Instant eChecks, the funds are immediately credited to your Stars Account. But you will not be able to withdraw that part of your balance or funds accrued from that balance for a period of 7 calendar days. This time frame is regardless of when the funds are actually debited from your bank account.
Your withdrawal has been placed on hold until your eCheck deposits clear which is set to occur on December 25th, 2019.
If you need any further information, just let us know. We're here to help.
Regards,
Rebecca
Stars Security and Payments
Ahoj Jeffrey,
Děkuji za Váš e-mail.
Vezměte prosím na vědomí, že podle předchozích živých chatových rozhovorů s námi bylo zjištěno, že bankovní údaje imputované metodou eCheck jsou nesprávné a povedou k zpětnému zúčtování. Upozorňujeme, že k vyřešení problémů s vaším účtem musíme prozatím odpovědět e-mailem.
Zpochybnění jakýchkoli poplatků společností The Stars Group představuje podvodnou činnost. Jak jste provedli vklad, jste proto zodpovědní za výplatu vkladu .
Smluvní podmínky, které jste se zavázali dodržovat při otevření svého účtu Stars, zejména část „ZAKÁZANÉ POUŽITÍ", stanoví, že:
„PODVODNÝ CHOVÁNÍ" V případě, že se Poskytovatel domnívá, že Uživatel se během používání Služby pokusil zapojit nebo se pokusil zapojit do podvodné, protiprávní, nepoctivé nebo nesprávné činnosti, mimo jiné včetně jakékoli činnosti uvedené v tomto článku 5 nebo jakoukoli jinou manipulaci se hrou nebo provedení jakékoli podvodné platby, mimo jiné včetně použití odcizené kreditní karty nebo podvodného zpětného zúčtování nebo praní peněz, je Poskytovatel oprávněn podniknout kroky, které považuje za vhodné, mimo jiné:
Naše úplné smluvní podmínky jsou k dispozici na adrese:
www.pokerstarsnj.com/poker/room/tos/
Děkujeme za spolupráci. Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte nás kontaktovat.
Pozdravy,
Rebecca
Hvězdy Platby a bezpečnost
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
Please note, as per previous live chat conversations with us, it was noted the bank details imputed with your eCheck method is incorrect and will result in chargeback. Please note, in order to resolve your account issues, we must correspond via email for the time being.
Disputing any charges by The Stars Group constitutes a fraudulent activity. As you made the deposit, you are therefore responsible for payment of the deposit.
The Terms of Service which you agreed to abide by when you opened your Stars Account, in particular, section 'PROHIBITED USES', state that:
"FRAUDULENT BEHAVIOR. In the event that Provider deems that a User has engaged or attempted to engage in fraudulent, unlawful, dishonest or improper activity while using the Service, including without limitation, engaging in any of the activities set forth in this clause 5 or any other game manipulation, or the making of any fraudulent payment, including without limitation, use of a stolen credit card or fraudulent chargeback or money laundering, Provider shall be entitled to take such action as it sees fit, including, but not limited to:
Our full Terms of Service are available at:
www.pokerstarsnj.com/poker/room/tos/
Thank you for your cooperation. If you have any other questions, don't hesitate to contact us.
Regards,
Rebecca
Stars Payments & Security
Ahoj Jeffrey,
Naše StarsPA & StarsNJ mají uzavřený hráčský bazén a likviditu. To znamená, že platformy jsou oddělené a prostředky nelze převádět.
Pokud však máte na některé platformě nevyřešené problémy, vaše účty na obou platformách budou omezeny.
Nejprve proto budete muset vyřešit záporný zůstatek na svém PA účtu také provedením vkladu co nejdříve. Nevyřízené problémy na vašem účtu NJ byly postoupeny manažerovi k další kontrole.
Děkuji.
Pozdravy,
Julie
Hvězdy Zabezpečení
Hello Jeffrey,
Our StarsPA & StarsNJ have a closed player pool and liquidity. This means that the platforms are separate and funds can not be transferred.
However, if you have outstanding issues on either platform, your accounts on both will be restricted.
Therefore, you will first need to resolve the negative balance in your PA account also by making a deposit as soon as possible. The pending issues on your NJ account have been escalated to a manager for further review.
Thank you.
Regards,
Julia
Stars Security
Ahoj Jeffrey,
Děkuji za Váš e-mail.
Pokud jde o vaši situaci, prostředky, které jsou v současné době dluženy na vašem účtu PA, budou muset být splaceny, abychom mohli pokračovat v kontrole vašeho účtu NJ. Nebudete moci použít prostředky na svém účtu NJ k vrácení těchto prostředků. K dokončení tohoto postupu se budete muset přihlásit ke svému účtu PA a provést vklad pomocí některého z dostupných způsobů vkladu.
Vezměte prosím na vědomí, že prostředky z vašeho účtu NJ pocházejí z vkladů, které ještě nebyly inkasovány ani odepsány z bankovního účtu, jinými slovy prostředky, které jste vyhráli, jsou z vkladů, které jste nezaplatili.
Pozdravy,
Emely
Hvězdy Zabezpečení
Chcete-li zvýšit
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
Regarding your situation, the funds that are currently owed in your PA account will need to be repaid in order for us to continue with a review of your NJ account. You will not be able to use the funds in your NJ account to repay these funds. You will need to log into your PA account and make a deposit using any of the deposit methods available to you to complete this.
Please note that the funds from your NJ account stem from deposits that have not even been collected or debited from a bank account, in other words the funds that you won are from deposits that you have not paid.
Regards,
Emely
Stars Security
To enhance the
Ahoj Jeffrey,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Váš e-mail jsme předali odpovědnému hernímu týmu. Odpověď obdržíte co nejdříve.
Vážíme si vaší trpělivosti.
Pozdravy,
Radost
Hvězdy Zabezpečení
Hello Jeffrey,
Thank you for contacting us.
We have forwarded your email to the Responsible Gaming Team. You will receive a reply as soon as possible.
We appreciate your patience.
Regards,
Joy
Stars Security
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj Jeffrey,
Velice vám děkuji za vaši odpověď a poctivost.
Jak je uvedeno v našem e-mailu ze včerejška, váš případ byl předán našemu oddělení zodpovědných her poté, co jste uvedli nějaké připomínky týkající se obav o dostupnost.
Vážíme si, že jste si udělali čas na objasnění situace s námi; váš účet je nyní vymazán z hlediska zodpovědného hraní.
Váš e-mail jsme předali bezpečnostnímu inspektorovi, který vám bude dále pomáhat.
Opět si vážíme vašeho času a spolupráce.
Pozdravy,
Jose
FOX Bet
Odpovědné hraní
Hello Jeffrey,
Thank you very much for your response and honesty.
As stated in our email from yesterday, your case was forwarded to our Responsible Gaming department after you made some comments referencing affordability concerns.
We appreciate you taking the time to clarify the situation with us; your account is now cleared from a Responsible Gaming standpoint.
We have forwarded your email to the Security Supervisor who will assist you further.
Again, we appreciate your time and cooperation.
Regards,
Jose
FOX Bet
Responsible Gaming
Ahoj Jeffrey,
Děkuji za Váš e-mail.
Po kontrole vašich dokumentů jsem si všiml, že jste zaslali bankovní výpis z bankovního účtu končícího *** 2440, který ukazuje váš zůstatek, který se zastavil 16/16/2019. Žádáme vás, abyste nám zaslali další bankovní výpis pro svůj bankovní účet končící *** 2440, který ukazuje vaše transakce a konečný zůstatek do dnešního dne.
Vážíme si vaší spolupráce.
Pozdravy,
Emely
Hvězdy Securit
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
After reviewing your documents, I noticed that you sent in a bank statement for the bank account ending in ***2440 showing your balance that stopped on 12/16/2019. We ask that you please send in another bank statement for your bank account ending in ***2440 showing your transactions and ending balance through the present date.
We appreciate your cooperation.
Regards,
Emely
Stars Securit
Ahoj Jeffrey,
Náš tým již dříve zaslal e-mail s upozorněním na váš aktuální stav účtu.
Přiložili jsme kopii původního e-mailu pro vaši kontrolu:
Ahoj Jeffrey,
Děkuji za Váš e-mail.
Váš nedávný výběr byl zamítnut a prostředky byly vráceny zpět na váš účet. Váš účet zůstane omezený, dokud nebudou na našem konci zúčtovány v současnosti nejasné vklady eCheck. Jakmile budou tyto prostředky jasné, budeme moci pokračovat v úplné kontrole vašeho účtu Hvězdy. Prostředky by se měly na našem konci zcela vyčistit 25. prosince 2019.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
_____________________________________________________________________________________________________________________________
Pozdravy,
Courtenay
Hvězdy Zabezpečení
Hello Jeffrey,
Our Team has previously sent an email to advise you about your current account status.
We have attached a copy of the initial email for your review:
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
Your recent withdrawal has been rejected and the funds placed back in your account. Your account will remain restricted until the currently uncleared eChecks deposits clear on our end. Once these funds clear, we will be able to proceed in the full review of your Stars account. The funds should fully clear on our end on December 25, 2019.
Feel free to contact us should you have any further questions.
_____________________________________________________________________________________________________________________________
Regards,
Courtenay
Stars Security
Ahoj Jeffrey,
Chápeme, že jste zadali nesprávné informace, musíte nám však poskytnout prohlášení, ve kterém bude zobrazen zůstatek v době, kdy byl vklad proveden, bez ohledu na překlep. To nám pomáhá pochopit, že záměr vložit byl spravedlivý a čestný.
Bez prohlášení se nemůžeme pohnout kupředu.
Zkontrolovali jsme dokumentaci, kterou jste nám zaslali, ale mnoho nám to neříká. Datum ukazuje 01-17, což nám ve vašem případě nepomůže. Požadovanou dokumentaci zašlete co nejdříve.
Pozdravy,
Courtenay
Hvězdy Zabezpečení
Hello Jeffrey,
While we understand that you entered the wrong information, you will need to provide us with a statement in which shows the balance at the time the deposit was made regardless of the typo. This helps us understand that the intent to deposit was fair and honest.
We cannot move forward without the statement.
I have reviewed the documentation you sent us but it does not tell us much. The date shows 01-17 which does not help us with your case. Please send the requested documentation at your earliest convenience.
Regards,
Courtenay
Stars Security
Ahoj Jeffrey,
Chápeme, že jste zadali nesprávné informace, musíte nám však poskytnout prohlášení, ve kterém bude zobrazen zůstatek v době, kdy byl vklad proveden, bez ohledu na překlep. To nám pomáhá pochopit, že záměr vložit byl spravedlivý a čestný.
Bez prohlášení se nemůžeme pohnout kupředu.
Zkontrolovali jsme dokumentaci, kterou jste nám zaslali, ale mnoho nám to neříká. Datum ukazuje 01-17, což nám ve vašem případě nepomůže. Požadovanou dokumentaci zašlete co nejdříve.
Pozdravy,
Courtenay
Hvězdy Zabezpečení
Hello Jeffrey,
While we understand that you entered the wrong information, you will need to provide us with a statement in which shows the balance at the time the deposit was made regardless of the typo. This helps us understand that the intent to deposit was fair and honest.
We cannot move forward without the statement.
I have reviewed the documentation you sent us but it does not tell us much. The date shows 01-17 which does not help us with your case. Please send the requested documentation at your earliest convenience.
Regards,
Courtenay
Stars Security
Ahoj Jeffrey,
Děkuji za Váš e-mail.
Obdrželi jsme bankovní výpis, který jste nám zaslali. Bohužel jsme to nemohli přijmout, protože to bylo příliš rozmazané.
Žádáme vás, abyste co nejdříve odeslali jasné obrázky dokumentu:
Naskenujte nebo udělejte jasnou fotografii požadované dokumentace a pošlete nám e-mailem.
Těšíme se, že váš dokument obdržíme co nejdříve
Pozdravy,
Patricku
Hvězdy Platby a bezpečnost
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
We have received the Bank Statment you have sent to us. Unfortunately, we could not accept it as it was too blurry.
We kindly ask that you re-send clear images of the document at your earliest convenience:
Please scan or take a clear photo of the requested documentation and send to us by email.
We look forward to receiving your document at your earliest convenience
Regards,
Patrick
Stars Payments & Security
Ahoj Jeffrey,
Po přezkoumání vašeho případu bylo rozhodnuto deaktivovat váš účet.
Prostředky, které jsou aktuálně na vašem účtu FoxBet, byly nahromaděny pomocí prostředků z vkladu eCheck, který nebyl oceněn. Podle povahy vkladové metody eCheck jste mohli hrát bez rizika. Pokud byste si při hraní bez rizika nashromáždili prostředky, váš účet FoxBet by byl nyní záporný. V důsledku této situace zůstane váš účet deaktivován.
Další informace naleznete v části 9.8 našich smluvních podmínek, která jasně uvádí naše zásady:
9.8
Akce poskytovatele za porušení uživatelských práv. Aniž by byla dotčena jakákoli jiná práva poskytovatele ze zákona nebo smlouvy nebo spravedlivého práva, máme právo odepřít přístup a pozastavit nebo ukončit váš přístup ke službám nebo k jakýmkoli prvkům nebo částem služeb a odstranit a zahodit jakékoli uživatelské příspěvky, a to kdykoli a z jakéhokoli důvodu, včetně jakéhokoli porušení této smlouvy vámi. Kromě toho máme zásadu ukončit práva na užívání služeb u uživatelů, kteří opakovaně nebo vážně porušují tuto dohodu nebo porušují práva duševního vlastnictví. V případě, že pozastavíme nebo ukončíme váš přístup ke Službám nebo používání Služeb, budete i nadále vázáni podmínkami této Smlouvy, které byly platné ke dni vašeho pozastavení nebo ukončení.
V případě, že se Poskytovatel domnívá, že Uživatel porušil podmínky této smlouvy nebo se jinak zapojil nebo se pokusil zapojit do podvodné, protiprávní, nepoctivé nebo zakázané činnosti v souvislosti s přístupem nebo používáním Služeb, má Poskytovatel bez omezení výše uvedené. okamžité právo podniknout kroky, které považuje za vhodné, mimo jiné včetně:
A. blokování přístupu uživatele ke Službám nebo k jakékoli jiné službě nabízené Interaktivní skupinou Hvězd;
b. pozastavení nebo ukončení herního účtu u poskytovatele a / nebo jakékoli jiné smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a uživatelem;
C. zajištění finančních prostředků na herním účtu nebo na jakýchkoli jiných webech nebo mobilních aplikacích provozovaných společností Mount Airy nebo Stars Interactive Group;
d. zpřístupnění takových informací (včetně identity uživatele) finančním institucím, příslušným orgánům a / nebo jakékoli osobě či subjektu, který má zákonné právo na tyto informace; a / nebo
E. podniknout právní kroky proti uživateli.
Úplné smluvní podmínky naleznete zde: https://nj.foxbet.com/tos/
Toto manažerské rozhodnutí je konečné.
Pozdravy,
Courtenay
Hvězdy Zabezpečení
Hello Jeffrey,
After a review of your case, a decision has been made to deactivate your account.
The funds currently in your FoxBet account were accrued using funds from an eCheck deposit which was not honored. As per the nature of the eCheck deposit method, you were able to play risk free. Had you not accrued funds while playing risk free, your FoxBet account would be in the negative now. As a result of this situation, your account will remain deactivated.
Please refer to section 9.8 of our Terms of Service, which clearly states our policy:
9.8
Action by Provider for User Violations. Without prejudice to any other rights of Provider by law or contract or at equity, we have the right to deny access to, and to suspend or terminate your access to, the Services, or to any features or portions of the Services, and to remove and discard any User Contributions, at any time and for any reason, including for any violation by you of this Agreement. In addition, we have a policy of terminating the Services usage privileges of users who are a repeat or serious violators of this Agreement or infringers of intellectual property rights. In the event that we suspend or terminate your access to and/or use of the Services, you will continue to be bound by the terms of this Agreement that were in effect as of the date of your suspension or termination.
Without limiting the foregoing, In the event that Provider deems that a User has violated the terms of this Agreement or otherwise engaged or attempted to engage in fraudulent, unlawful, dishonest or prohibited activity in connection with access or use of the Services, Provider shall have the immediate right to take such action as it sees fit, including, but not limited to:
a. blocking a User's access to the Services or to any other service offered by the Stars Interactive Group;
b. suspending or terminating a Gaming Account with Provider and/or any other agreement in place between a Provider and the User;
c. seizing the funds within a Gaming Account or on any other sites or mobile applications operated by Mount Airy or the Stars Interactive Group;
d. disclosing such information (including the identity of the User) to financial institutions, relevant authorities and/or any person or entity that has the legal right to such information; and/or
e. taking legal action against a User.
Our complete Terms of Service can be located here: https://nj.foxbet.com/tos/
Please note that this Managerial decision is final.
Regards,
Courtenay
Stars Security
Ahoj Jeffrey,
Váš účet v New Jersey PokerStars byl deaktivován, protože provedený vklad eCheck nebyl oceněn a vrácen. Přestože jsme citliví na vaši situaci, nebudeme v důsledku tohoto návratu váš účet PokerStars obnovit. Toto rozhodnutí je konečné.
Předám váš případ svému manažerovi. Mějte však na paměti, že až po svátcích dostanete odpověď. Do té doby žádáme, abyste trpělivě čekali na odpověď.
Nepokračujte v zasílání několika e-mailů a chatů ohledně stavu vašeho účtu v New Jersey, protože tyto e-maily budou uzavřeny bez odpovědi. Můžeme vám pomoci, pokud chcete splatit dlužné prostředky na vašem PA účtu.
Pozdravy,
Courtenay
Hvězdy Zabezpečení
Hello Jeffrey,
Your New Jersey PokerStars account was deactivated as the eCheck deposit made was not honored and returned. While we are sensitive to your situation, we will not reinstate your PokerStars account as a result of this return. This decision is final.
I will forward your case to my manager. However, please note that you may not receive a response until after the holidays. Until then, we ask that you wait patiently for a reply.
Please do not continue to send us several emails and chats in regard to your New Jersey account status or the emails will be closed without a response. We can assist you if you wish to repay the owed funds within your PA account.
Regards,
Courtenay
Stars Security
Ahoj Jeffrey,
Jak jste uvedli, že jste při zadávání údajů o bankovním účtu udělali administrativní chybu, pokusili jsme se vám pomoci co nejlépe.
V době, kdy jste provedli vklady, však na vašem bankovním účtu nebyly prostředky. Uvedli jste, že to bylo způsobeno problémy se zaměstnavatelem. Přestože jsme citliví na vaši situaci, nemohli jsme pokračovat s obnovením vašeho účtu v New Jersey kvůli výše uvedeným skutečnostem.
Přestože je váš účet v New Jersey aktuálně uzavřen, váš účet Foxbet Pennsylvania u nás zůstává otevřen k použití. Omezení je způsobeno dlužnými prostředky na vašem účtu.
Jakmile budou dlužné prostředky splaceny a budou vyřešeny problémy na souvisejícím účtu, můžeme vám v tom okamžiku pomoci s obnovením.
Šťastné svátky,
Courtenay
Hvězdy Zabezpečení
Hello Jeffrey,
As you stated you made a clerical error when entering your bank account information, we attempted to assist you as best as we could.
However, the funds were not present within your bank account at the time in which you made the deposits. You stated this was due to your having issues with your employer. While we are sensitive to your situation, we were unable to proceed with the reinstatement of your New Jersey account due to the matters above.
However, while your New Jersey account is currently closed, your Foxbet Pennsylvania account with us remains open for use. The restriction is due to the owed funds in your account.
Once the owed funds are repaid and issues in the related account are resolved, we can proceed to assist you with reinstatement at that time.
Happy Holidays,
Courtenay
Stars Security
to je to, o čem jsem tak nadšený, že jsem ztratil v Pensylvánii, takže vše, co musím udělat, je zbývajících 249, které jim dlužím už 500 za sebou. pokud to zaplatím, budu moci používat pa účet, protože j LOST. nj remajns uzavřen, protože jsem měl wknkngs hmmmmm, který se nezdá být příliš etický. jak jsem řekl, NJDGE otevřel případ, ale přišel jsem na to, že zprostředkovatelská služba mihht bude lepší, čekám na odpověď od soudu, ale já mám pocit, že ho nikdy nedostanu, protože tam je e-mailový systém tak pomalý, takže pravděpodobně řeknou něco jako ztratil se. děkuji vám za odhalení případu Myslím, že moje historie gamkng je jako 600 stránek dlouhá, protože dává každou sázku a co jsem vyhrál nebo prohrál. nevím, jak byste chtěli, abych to poslal
Přestože je váš účet v New Jersey aktuálně uzavřen, váš účet Foxbet Pennsylvania u nás zůstává otevřen k použití. Omezení je způsobeno dlužnými prostředky na vašem účtu.
this is what i am so fiuriated about i lost in pennsylvania so all i have to do isnpay the remaining 249 i owe them alreadybsent 500 over. as long as i pay it i am able to continue to use the pa account because j LOST. nj remajns closed because i had wknkngs hmmmmm that doesnt seem very ethical. like i said the NJDGE has opened a case but figured maybe a mediation service mihht be better i am waiting for a reply from courtnaey but i jave a feeling i will never get one as there email system is sooooooooo slow and they will probably say something like it got lost. thank you for reveiwing the case i think my gamkng history is like 600 pages long cause it gives every bet and what i won or lost. not sure how you would want me to send this over
However, while your New Jersey account is currently closed, your Foxbet Pennsylvania account with us remains open for use. The restriction is due to the owed funds in your account.
jen aktualizace jsem jim zaslal zprávy asi před 7 hodinami a stále žádná odpověď a e-mail je jejich jedinou formou kontaktu pro mě je live chat, ale oni si uvědomili, že pro mě použít a také původní částka byla 4100, ale mínus 600 ve vrácených transakcích
just an update i messaged them about 7 hours ago and still no response and email is their only form of contact for ME there is live chat but they fisabled that for me to use and also the original amount was 4100 but minus the 600 in returned transactions
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Dnes jsem nedostal žádné odpovědi ....... mluvil jsem s NJDGE a čekal, až od nich uslyším. možná kasino guru může způsobit zázraky
i have gotten no responses.......talked to NJDGE today and there waiting to hear back from them. maybe casino guru can make miracles happen
Ahoj Jeffrey.
Kvůli složitosti tohoto problému jsme nejprve interně analyzovali všechna data.
V tomto případě to vypadá, že hlavním problémem je, že kasino pochopilo, že jste udělali chybu překlepu a použili jste starý účet namísto nového, ale klíčem je, že v době, kdy jste hráli, jste na novém účtu neměli peníze. . Všechny vaše sázky jsou tedy považovány za sázky bez rizika.
Odpověď kasina:
„Prostředky však na vašem bankovním účtu nebyly v době, kdy jste provedli vklady, uvedl. Řekl jste, že je to kvůli problémům se zaměstnavatelem."
(všechny platby byly provedeny pomocí eChecků, kde kasino okamžitě nainstaluje peníze na účet, ale pak počkejte, až se k nim peníze dostanou a teprve poté provedete všechny ostatní finanční operace jako výběry atd.)
Hlavním problémem je, že na PA účtu jste prohráli 700 $ a kasino vás žádá o zaplacení, pokud chcete pokračovat ve hře. (protože jste na svém účtu neměli peníze na pokrytí sázek)
A na účtu NJ jste vyhráli, ale protože jste v době, kdy jste hráli, neměli na svém účtu peníze, zrušili vaše výhry.
Takže v PA vás požádali o zaplacení dluhu, ale v NJ řekli, že vaše výhry jsou neplatné. Chápu, jak se cítíte, ale udělali maximum, co mohli.
Z jiné odpovědi kasina: „I když chápeme, že jste zadali nesprávné informace, musíte nám poskytnout prohlášení, ve kterém bude zobrazen zůstatek v době, kdy byl vklad proveden bez ohledu na překlep. To nám pomáhá pochopit, že záměr vklad byl spravedlivý a čestný. "
Problém je v tom, že jste hráli s penězi, které byste neměli mít - technicky bezrizikové sázky, jak již bylo zmíněno. Situace, jako jsou tyto, jsou pro hráče velmi přísné, a proto zrušily vaše výhry.
Představte si, že vám v této situaci musí zaplatit. Každý pak může přijít s účtem bez peněz, použít eChecks jako způsob platby a zkusit štěstí - pokud hráč prohraje - nezaplatíte a zkuste to znovu s jiným účtem (nebo jiným kasinem) a pokud hráč vyhraje, požádejte o peníze . Proto to nefunguje. Pokud prohrajete, pak vlastníte peníze do kasina, pokud vyhrajete, pak vaše výhry zruší. To je politika kasina a pokud si myslíte, že je to nespravedlivé - to je jediný způsob, jak to udělat. Vezměte prosím na vědomí, že vy jste porušili pravidla, užívali jste si zůstatku v kasinu, aniž byste za to museli platit. Ještě jednou je nám to velmi líto, ale věříme, že kasino má ve vašem případě právo.
Věřím, že je jediným způsobem, jak je přesvědčit, aby vám zaplatili, je požádat o výjimku - poukazovat na to, že hrajete (měsíce, roky) bez incidentu a jste s jejich službami spokojeni. Nepředvídatelná řada událostí způsobila, že vaše sázky byly odkryty, ale ve vašem případě je to smůla a měli by s vámi zacházet jinak než s lidmi, kteří se pokoušejí podvádět kasino.
Hello Jeffrey.
Because of the complexity of this problem, we first internally analysed all the data.
In this case, it looks like that the main problem is that casino understood that you made a typo mistake and used an old account instead of a new one, but the key is that in time you were playing you had no money in the new account. So all your bets are considered to be risk-free bets.
From Casino answer:
"However, the funds were not present within your bank account at the time in which you made the deposits. You stated this was due to your having issues with your employer."
(all payments were made by eChecks where casino instal the money on the account immediately but then wait until money reach them and only after that make all other financial operations as withdrawals etc.)
So the main problem is that in PA account you lost $700 and the casino is asking you to pay them if you want to continue playing. (because you had no money in your account to cover your bets)
And in NJ account you won, but because you had no money in your account at the time you were playing, they voided your winnings.
So at PA, they asked you to pay the debt, but in NJ they said that your winnings are void. I understand how you feel, but they did maximum what they could.
From another Casino answer: "While we understand that you entered the wrong information, you will need to provide us with a statement in which shows the balance at the time the deposit was made regardless of the typo. This helps us understand that the intent to deposit was fair and honest."
The problem is that you played with money you should not have - technically risk-free bets as they mentioned before. Situations like these are very strict for a player, and that's why they voided your winnings.
Imagine the situation that they must pay you in this situation. Then everybody can come with an account with no money use eChecks as a payment method and try the luck - if the player loses - do not pay and try it again with another account (or another casino) and if the player wins then ask for money. That's why it is not working this way. If you lose, then you own money to the casino, if you win, then they will void your winnings. That's the casino policy and if you think that it is unfair - well that's the only way how to make it. Please kindly note that you are the one who broke the rules, you were enjoying the casino balance without paying for that. So one more time we are very sorry, but we believe the casino has right in your case.
I believe the only way how to convince them to pay you is to ask them for an exception — pointing out that you play (months, years) without an incident and you are happy with their services. Unpredictable series of events caused that your bets were uncovered, but in your case, this is bad luck, and they should treat you differently than with people who are trying to trick the casino.
ale vědomě jsem nehrál bez rizika, poslal jsem přes svůj bankovní výpis, který by měl nechat poslat mou zaměstnaneckou přímou depoait, ale změnili mzdové společnosti a všechny šeky pro každého zaměstnance byly papírové. Věděl jsem, že tam budou peníze na pokrytí toho, co jsem utratil. chyba v mém bankovním účtu je chybou, skutečný účet, který jsem měl použít, měl mít na něj uloženo 1500, ale příští den se to nestalo, protože se změnila společnost mého zaměstnavatele. Rozumím kasinové straně, ale zároveň jsem poslal vše, co žádali ...... také kdybych chtěl, abych jen chtěl trik v kasinu, nechtěl bych se na některou z těchto žádostí zareagovat, protože bych se bál Gwtting v potížích pro vědomé hraní bez rizika, ale já jsem vědomě nehraje bez rizika. také jsem splatil 500 z the700, které jsem jim dlužil doposud. také oni říkají, že jsem zodpovědný za svůj účet manželky, jak je to, že nejsem vázán tímto účtem. jak mě mohou přilepit k tomuto účtu
but i did not knowingly play risk free i sent over my bank statement that should of had my employera direct depoait sent to it but they cjanged payroll companys and all checks for every employee was paper. i knew the money would be in there to cover what i spent. the error qith my bank account is a mistake the true account i was supposed to use was supposed to have 1500 deposited into it that next day but dis not happen because of my employer changing company's. i understand the casinos side but at the same token i have sent everything they asked for......also if i was to of just wanted to trick the casino i wouldnt of reaponded to any of there request as i would be afraid of gwtting in trouble for knowingly playing risk free but i did not knowingly play risk free. also i have paid back 500 of theb700 i owed them so far. also theybare saying im responsible for my wifes account how is that i am not tied to that account. how can theybpin me to thatbaccount
Ano, chápu, že ve vašem případě je situace jiná. Proto je musíme přesvědčit, že to byla jen špatná řada událostí, která tuto situaci způsobila. Mohl byste mi prosím říct, kdy jste vytvořili účty a kolik peněz jste tam celkově vyhráli / prohráli, jen přibližně. (vaše informace budou označeny jako soukromé)
Yes, I understand that in your case, the situation is different. That's why we must convince them that this was just a bad series of events what caused this situation. Could you please tell me when did you create the accounts and how much money you won/lost overall there, just approximately. (your information will be marked as private)
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
všechny platby byly provedeny pomocí eChecků, kde kasino okamžitě nainstaluje peníze na účet, ale pak počkejte, až se k nim peníze dostanou a teprve poté provedete všechny ostatní finanční operace jako výběry atd.)
takže afterbreading to znovu mám důkaz, že to je jot tam kvůli procesu pro echecks, já jsem uložil echecks v pa a ten stejný den měl wothdrawl. Také měl od tohoto souhlasu s výplatou souhlas s výběrem 4700 z nich na mém nj účtu. Sonin realita není jejich proces echecků. Justva byla rile, aby odmítla můj druhý výběr, protože mi bylo řečeno, abych zrušila svůj schválený výběr, abych mohla vybírat přes paypal, ale nemohla jsem. mybwithdrawl prošel PayPal ve stejný den, kdy jsem provedl kontrolu, byl schválen a odeslán na můj PayPal účet z pokerových her pa. takže s tímto důkazem se někdo tam, myslím, soudil, rozhodl se vytvořit vlastní pravidla a aplikovat je na mě.
all payments were made by eChecks where casino instal the money on the account immediately but then wait until money reach them and only after that make all other financial operations as withdrawals etc.)
so afterbreading this again i do have proof that this is jot there due process for echecks, i have deposited echecks in pa and that same day had a wothdrawl. also had a withdraw approval for 4700 from them on my nj account on this same payout. sonin reality thisnis not their process for echecks. it was justva made up rile to reject my second withdrawl because i was told to cancel my approved withdrawl to withdrawl through paypal but i was not able to. mybwithdrawl was through paypal the same day i did e checks thay was approved and sent over to my paypal account out of the pa pokerstars. so with this proof someone there i guess courtnay decided to make her own rules and apply them to me.
Ahoj Jeffrey,
Děkujeme vám za e-mail a trpělivost.
18. prosince 2019 jste vložili celkem 600 USD prostřednictvím eCheck účtu končícího na 2540; tyto vklady byly vráceny 20. prosince 2019 zprávou „Účet neexistuje".
Vzhledem k tomu, že tyto vklady nebyly oceněny, přistoupili jsme k vyžádání dokumentů, které potvrzují vaši totožnost a vlastnictví použitého bankovního účtu. Chtěli jsme také vidět zůstatek na účtu v době vkladu, abychom tam potvrdili dostatek prostředků na pokrytí zůstatku, který jste chtěli vložit.
Vámi zadaný řidičský průkaz potvrdil vaši totožnost a vlastnictví účtu NJ 'blender2005x99'.
Bankovní výpis, který jste uvedli, potvrdil vlastnictví bankovního účtu, který jste chtěli použít, a skutečnost, že jste nesprávně zadali číslo bankovního účtu, což vedlo k nedobytným vkladům. Při vkladu se nepodařilo potvrdit zůstatek účtu.
Jsme velmi pečliví v našich pokynech týkajících se vkladů eCheck a jasně uvedeme:
"Poznámka: k provedení vkladu budete muset mít osobní šek, protože budete muset zadávat čísla podél spodní části šeku."
https://nj.foxbet.com/real-money/echecks/
Nakonec pane, jste zodpovědní za zasílání přesných informací. Není naší vinou, že jste zadali nesprávné informace. Elektronický šek není přímým bankovním převodem, je to jednoduše elektronická forma papírového šeku. Zpracovává se prostřednictvím stejného systému ACH jako papírové šeky a prokazujeme velkou důvěru ve schvalování prostředků na hraní na „slovo" zákazníka.
Naše akce v tomto případě jsou v souladu se směrem, který jsme obdrželi od divize vymáhání her, protože nemáme povinnost umožnit čtenářům profitovat z tohoto typu činnosti.
Účet NJ 'blender2005x99' byl uzavřen, protože vámi provedené vklady nebyly oceněny. Podle povahy vkladové metody eCheck jste mohli hrát bez rizika. Pokud byste si při hraní bez rizika nashromáždili prostředky, váš účet FoxBet by byl nyní záporný. To je případ vašeho účtu PA „blender2005x", který má v současné době záporný zůstatek vyplývající z neuznaných vkladů eCheck.
Je mi líto, jestli to byla čestná chyba, a kvůli nedbalosti při vkladu zadal nesprávné informace. Doufám, že oceníte, že bychom prostě nebyli schopni provozovat ziskové herní podnikání, pokud bychom umožnili čtenářům profitovat z nelegitimních vkladů, bez ohledu na záměr.
Již jsme odpověděli DGE na naše zjištění týkající se vašeho případu.
Pozdravy,
Raul
FOX Bet
Správce plateb a bezpečnostních služeb
Hello Jeffrey,
Thank you for your email and your patience.
On December 18, 2019, you deposited a total of $600 via an eCheck account ending in 2540; these deposits were returned on December 20, 2019 with an "Account does not exist" message.
As a result of these deposits not being honored, we proceeded to request documents to confirm your identity as well as ownership of the bank account used. Additionally, we also wanted to see the balance in the account at the time of deposit to confirm there enough funds to cover the balance you intended to deposit.
The driver's license you provided confirmed your identity and ownership of NJ account 'blender2005x99'.
The bank statement you provided confirmed ownership of the bank account you intended to use as well as the fact that you incorrectly entered the bank account number thus leading to the un-honored deposits. We were unable to confirm the account's balance at the time of deposit.
We are quite diligent in our instructions regarding eCheck deposits and clearly state:
"Please Note: you will need to have a personal check with you to make your deposit as you'll need to type in the numbers along the bottom of your check."
https://nj.foxbet.com/real-money/echecks/
Ultimately sir, you are responsible for submitting accurate information. It is not our fault that you submitted incorrect information. An eCheck is not a direct bank transfer, it is simply an electronic form of a paper check. It's processed through the same ACH system as paper checks are, and we demonstrate a great deal of trust in approving funds for play on the "word" of the customer.
Our actions in this case are consistent with direction we have received from the Division of Gaming Enforcement, as we are not required to allow patrons to profit from this type of activity.
NJ account 'blender2005x99' was closed as the deposits you made were not honored. As per the nature of the eCheck deposit method, you were able to play risk free. Had you not accrued funds while playing risk free, your FoxBet account would be in the negative now. This is the case with your PA account 'blender2005x' which currently has a negative balance stemming from un-honored eCheck deposits.
I am sorry if this was an honest mistake, and due to carelessness entered incorrect information when making the deposit. I hope you appreciate that we simply would not be able to run a profitable gaming business if we allowed patrons to profit from illegitimate deposits, regardless of intent.
We have already replied to the DGE with our findings regarding your case.
Regards,
Raul
FOX Bet
Payments and Security Services Manager
Myslel jsem, že myšlenkové hraní by mělo být spravedlivé a čestné, pokud jde o služby, které mohou považovat za nefunkční software nebo stroj může zrušit výhry, nikde to neříká, že lidská chyba může zrušit výhry Pokud by tomu tak bylo, pak by kasino vždy mělo navrch bez ohledu na to, co statistickým statistikám rozumím, mají navrch, ale ne tím, že si vytvářejí svá vlastní pravidla, pokud to neuvádějí v podmínkách služby nebo podmínkách
I Thought Thought gaming was supposed to be fair and honest in the terms of service they can deem malfunction of software or machine can void winnings nowhere does it say human error can void winnings If that was the case then the casino would always have the upper hand no matter what I understand by Statistics Statistics they have the upper hand but not by making up their own rules as they go along if it does not state it in the terms of service or terms and conditions
To byla moje To byla moje odpověď na jejich poslední e-mail
právě vystoupili z telefonu s mojí bankou a řekli, že dnes mohu přijít písemný a podepsaný dopis s uvedením data, kdy byly vklady vloženy, protože účet měl nulový zůstatek a účet byl uzavřen od data uzavření. jak jste uvedl
"V době vkladu se nepodařilo potvrdit zůstatek účtu."
pokud dostanu dopis, který ukáže k datu, kdy měly být zamýšlené vklady vybrány z uzavřeného účtu, máte důkaz, že účet již nebyl otevřen a od tohoto data by bylo možné potvrdit, že finanční prostředky nebyly k dispozici kvůli uzavření účtu. nemůžete získat potvrzení, že peníze byly dostupné při mé chybě zadáním špatného čísla účtu, ale zavolal jsem do banky a dohodli se, že napíší dopis s uvedením, že 18. prosince 2019 byl účet končící 2540 zákazníkem uzavřen od [datum] a účet nebyl otevřený déle a nemohl být použit. to bude vaše potvrzení o finančních prostředcích. Udělal jsem chybu a vaše psaní a citace vašich TOS a echeck politiky. která nezahrnuje lidské chyby jako neplatné výhry. Mám fyzicky papírovou formu kontroly účtu, která byla omylem použita, jak je uvedeno ve vašich zásadách echecků, což zase ukáže, co se stane na mém konci. Přečetl jsem si to zleva doprava ve spodní části šeku [špatný účet]. Tyto šeky jsou osobní šeky, které ukazují vše od mého jména číslo účtu jméno banky atd., které prokazují, že mám tuto šekovou knížku, kterou mám, ukážu, že jsem postupoval podle vaší zásady echeck, která na oplátku jsem měla výhry snížené o částku "žádný účet neexistuje" ach ve výši 3 515 dolarů. které mi právem patří, protože jsem neporušil úplně nebo částečně vaše zásady TOS nebo echeck. z těchto důvodů není důvod vaší logiky zmrazení mého účtu a zabavení mých prostředků.
--------
This was my This was my response to their last email
just got off thebphone with my bank and they said i can come in today get a written and signed letter stating the date the deposits were put through as the account had a zero balance and the account has been closed since the date it was closed. as you stated
"We were unable to confirm the account's balance at the time of deposit."
if i get a letter that will show as of the date the intended deposits were supposed to be withdrawn from the closed account then you have your proof the account was no longer open and u would be able to confirm as of that date the funds were not availble due to the account being closed. you cant get confirmation that the money was availble on my mistake entering thw wrong account number but i called the bank and they aggreed to write a letter stating on December 18 2019 the account ending in 2540 has been closed by the customer since [date] and the account was nonlonger open and could not be used. that will be your confirmation for the funds. i made a mistake and your writing and quoting your TOS and echeck policies. which does not include human error as voiding winnings. i have a physical paper check form of the account mistakenly used as stated in your echeck policy which will in turn prove what happen on my end. i read it from left to right on the bottom of the check [wrong account]. ths checks i have are personal checks showing everything from my name account number bank name etc. showing proof that i have this checkbook i have will show that i followed your echeck policy which in return i had winnings minus the amount "of no account exist" achs in the amount of $3,515 dollars. which rightfully belong to me because i did not breach in whole or in part of your TOS or echeck policy. on these grounds there is no reason behind your logic on freezing my account and confiscating my funds.
--------
Ahoj Jeffrey.
Měli jsme interně schůzku o vašem případě a rozhodli jsme se, že kasino má ve vašem případě právo. Protože peníze nebyly na vašem účtu, porušujete T & Cs (způsob platby eCheck) Technicky jste zaplatili nekrytým šekem.
Vím, že je to ve vašem případě jen řada nešťastných událostí.
Protože jste již kontaktovali DGE, rozhodnutí je pro kasino konečné a musíme počkat, jak se rozhodnou.
Když jsem se zeptal na vaše historické záznamy, následoval jsem tuto analogii:
Představte si situaci, že přijdete do obchodu, a během platby si uvědomíte, že jste zapomněli peněženku. Pokud žijete poblíž a pravidelně navštěvujete obchod, znáte lidi, kteří tam pracují, pravděpodobně řeknou, že žádný problém, udělám si tu poznámku a zítra mi zaplatíš. Ale v případě, že vás uvidí poprvé ...
Máme v plánu přesvědčit kasino, že platbou vám vydělávají více tím, že neztratili cenného klienta. Šance jsou nízké, ale rádi bychom to alespoň vyzkoušeli. Ale vzhledem k tomu, že jste napsali DGE, počkejte nejprve, co budou odpovídat.
Hello Jeffrey.
We had a meeting about your case internally and decide that the casino has right in your case. Because the money was not on your account you breach the T&Cs (eCheck payment method) Technically you paid with an uncovered check.
I know that this is just a series of unfortunate events in your case.
Because you already contacted DGE they decision is final for the casino and we need to wait how they decide.
When I asked about your history records, I followed this analogy:
Imagine the situation that you come to the store, and during payment, you realise that you forgot your wallet. In case you live near and regularly visit the store, know the people who work there probably they will say ok no problem I will make a note here and you pay me tomorrow. But in case they see you the first time...
We plan to convince the casino that by paying you, they earn more by not lose a valuable client. The chances are low, but we would like to try it at least. But because of you wrote DGE, let's wait first what they will reply.
ok, děkuji za odpověď, kterou jsem napsal na časové ose, a omluvu pro zamrzlý účet dne jsem udělal vklady byly pro neuznané šeky, ale pokud ve stejný den neměli žádné znalosti o tom, že moje echecky jsou neohlášené šeky a V době, kdy ztuhnul můj účet, jsem neporušil smluvní podmínky. Pokud chcete gk dopředu s tvým nápadem, mám s tím dobrý nápad, ale tady je časová osa, která společně uvádí, že důvodem pro zmrazení mého účtu ve stejný den, kdy jsem provedl vklady, byly nectivé kontroly. pamatujte, že mi poslal e-mail zpět a řekl, že licence pro nj a pa jsou oddělené, že může šlapat jen lehce na straně pa věcí. teď obrátili pozornost jinam a uvedli, že hraji z účtu manželky. snaží se věci vymyslet, protože vědí, že při výběru by mělo být schváleno po odečtení vkladů šeků. takže 4100 mínus 600 je 3515, což byl můj zůstatek v době, kdy jsem původně uzavřel, můj výběr byl 4700, což v tomto případě mělo TOTAL balnce 5300 dolarů. mínus 600 zde je časová osa, kterou jsem dal dohromady pro analýzu. pamatujte, že řekl, že na mém účtu nj nejsou čestné šeky, protože byl výběr pozastaven. Stáhl jsem 3 hodiny po uložení. pokud nemají super mocnosti a neumí číst banky, měli absolutně nulové znalosti o neuznaných kontrolách, zde je časová osa
KOPIE A ZTRÁTY Z MÉHO E-MAILU
(Časová osa:
* vložené peníze přes echeck
* hrál a vyhrál protihodnotu 4700 plus 600, ale za nevyčerpatelných 600 nebylo nahlas vydáno
r * požadovalo stažení 4700 prostřednictvím klece na opakování
* O několik hodin později bylo 4700 schváleno a připraveno k vyzvednutí. Nebyly nutné převádět žádné dokumenty.
* kontaktoval vaši podporu, věřím, že to byla anastasie, kterou jsem se probudil, kdybych mohl vybrat přes paypal instsad jízdy 3 hodiny jednu qay, abych vyzvedl můj výběr. Přesvědčila mě, že se mohu stáhnout přes paypal. že qas lež jsem nebyl ani jsem ji požádal, aby se aure s týmem paya vrátil a stále řekl ano qithdraw přes paypal je k dispozici se zeptal, jestli jsem aanted ji zrušit to řekl jsem ne jen aant se ujistit.
* Zrušil jsem to a neexistovaly žádné možnosti pro qithdraw přes paypal
* nyní 4700 mínus 600 im dolů na 4100 mohu si vybrat, dát si výběrový houf
* Courtnaey mě kontaktoval, ztuhl můj účet a řekl mi, že nemůžu vybrat, dokud echecky nevyjasní.
* pak mě požádala o účet použitý v thebdeposits. tak jsem se vrátil zkontrolován a všiml jsem si, že jsem zadal špatné číslo. tak jsem jí poradil, hej, poslouchej, právě jsem si uvědomil, že jsem nepoužil můj starý účet, existuje způsob, jak to zrušit. připomenout, že jsem uložil pouze 3 hodiny před tím vším. Obdržel jsem odpověď jako 4 hodiny později a uvedl, že je nelze zrušit. Snažil jsem se to napravit tak, abys nechal tvou úschovu odmítnout.
* obdržel e-mail, dokud můj echecka nevymaže, můj účet zůstane zamrzlý.
* šeky se vrátily bezohledně, protože neexistuje žádný účet, o kterém jsem věděl, že ano.
* Courtney požádala o účet, který není spojen s mými dokumenty nj mixér2005x99, protože si nejste jisti proč, protože jsem tento účet nikdy nevložil do mého vkladového způsobu.
* Courtneay zkonfiskuje finanční prostředky a uzavřel můj účet.
* a jsme tady.)
ok thank you for the response i had written out a timeline and there excuse for the FROZEN ACCOUNT THE DAY i did the deposits were for un-honored checks but if its the same day they did not have any knowledge that my echecks were unhonored checks and i did not breach the terms of service at the time they froze my account. if you want to gk ahead qith your idea i am fine with it but here is the timeline that input together that the reason for freezing my account the same day i did deposits was un honored checks. remember he did email me back and say the license for nj and pa are separate do he can only tread lightly on the pa side of things. now they turned their attention elsewhere stating i was playing from wifes account. they are trying to make things up becaise they know at the tkme of withdrawl it should of been approved minus the e check deposits. so 4100 minus 600 is 3515 which was my balance at the time of closing originally my withdraw was 4700 which in that case I had a TOTAL balnce 5300 dollars. minus the 600 here is the timeline i put together for them to analyze. remember he said un honored checks in my nj account is the reason the withdrawl was frozen. i withdrew 3 hours after i deposited. unless they have super powers and can mind read banks they had absolutely zero knowledge on un honored checks here is the timeline
COPY AND PASTED FROM MY EMAIL
(timeline:
*deposited money via echeck
*played and won antotal of 4700 plus 600 but underatandable the 600 was not aloud to be released
r*equested withdraw of 4700 via reaorts cage
*hours later 4700 was approved and ready for pick up no documents needed to be awnt over.
*contacted your support i beleive it was anastasia i aaked if i could withdraw via paypal instsad of driving 3 hours one qay to pick up my withdraw. she convinced me that i could withdraw via paypal. that qas a lie i was not i even asked her to make aure with the paymenta team came back and still said yea qithdraw through paypal is available she asked if i aanted her to cancel it i said no i just aant to make sure.
*i cancelled it and there were no optiona for qithdraw through paypal
*now 4700 minus 600 im down to 4100 i can withdraw i put the withdraw thrpugh
*courtnaey contacted me froze my account and told me i can't withdraw until the echecks clear.
*then she was asking me for the account used in thebdeposits. so i went back checked and notice i knputed thebwrong number. so i advised her hey listen i just realized inused my old account is there a way to cancell it. remind you i only deposited 3 hours prior to all of this. i received a response like 4 hours later stating that they can not be cancelled. i was trying to make it right so that you would get your deposita courtnay refused.
*received email until my echecka clear my account will remain frozen.
*checks came back unhonered as no account exists which i knew and ao did you.
*courtney asked for the account not even associated qith my nj blender2005x99 documents unsure why because i never even inputed that account into my deposit method.
*courtneay confiscatsd funds and closed my account.
*and here we are.)
Takže vše ve všem
Myslím si, že raul obdržel od dge odpověď, že jsem neporušil politiku TOS OR ECHECK NEBO on jen ví, že mě nemůže dostat k politice TOS AND ECHECK, takže teď se snažím jít po skutečnosti, že jsem hrál na svém účtu manželky což není případ, kdy hraje na mynfonu, protože pracuje ze svého telefonu pro svého zaměstnavatele a nechce si do svého telefonu stahovat software tohoto druhu, takže hrála z mého telefonu. ....... také to je případ pa, takže si nejsem jistý, kolik grpund stojí v nj, protože se jedná o jinou licenci, jak uvedl. Zopakoval jsem ve svém e-mailu asi 4krát a zeptal jsem se, proč byl můj účet zamrznut. Nejprve to nemůžou být bezohledné šeky, protože v době výběru neměly znalosti a také měly všechny potřebné doklady ke schválení odstraňte tedy, proč bylo 4700 schváleno pro výběr prostřednictvím pokladní klece v letoviscích v atlantickém městě (stejný držitel licence) btw Nemám žádné problémy z toho online kasina, hraju tam, kdykoli dostanu šanci, aby mi dobře zaplatili! špatně na ně čekat od pondělí, když Raul řekl, že by měl být zpátky v kanceláři
SO ALL IN ALL
i THINK raul had received a response from the dge stating that i did not breach the TOS OR ECHECK policy OR he just knows he cant get me on TOS AND ECHECK policies so now there trying to go after the fact that i played on my wifes account which isnt the case she plays on mynphone because she does work from her phone for her employer and she doss not want to download software of that sort on her phone so she played from my phone. .......also that is the case in pa so im not sure how much grpund that stands in nj as it is a different license like he stated. i have repeated about 4 times in my email to him asking what was the reason was my account was frozen in the first place it cant be unhonored checks because they did not have knowledge at the time of withdraw also they had all necessary documenta to approve a withdraw hence why 4700 was approved for withdraw via the cash cage at the resorts in atlantic city (same license holder) btw i dont have any problems from that casino online i play there whenever i get a chance to they pay me well! ill wait to here from them on monday when raul said hebwould be back in the office
Pardon Joffrey.
Chci si být jistý, že tomu rozumím správně.
K vkladu jste použili neexistující účet a udělali chybu překlepu. Ale z jedné z odpovědí kasina je zřejmé, že jste v době, kdy jste tyto vklady dělali, neměli na svém skutečném účtu (ze kterého jste chtěli provádět vklady) žádné peníze.
„Prostředky se však na vašem bankovním účtu nenašly v době, kdy jste provedli vklady. Uvedli jste, že to bylo způsobeno problémy s zaměstnavatelem. Přestože jsme citliví na vaši situaci, neměli jsme možnost pokračovat obnovení vašeho účtu v New Jersey kvůli výše uvedeným skutečnostem. "
Rozumím tomu správně? Měli jste na svém účtu peníze v době, kdy jste provedli tyto vklady, nebo ne?
Pardon Joffrey.
I want to be sure that I understand it right.
You used a non-existing account to deposit by making a typo mistake. But from one of the casino answers, it is clear that you had no money at your real account (from which you wanted to make deposits) at the time you were making these deposits.
"However, the funds were not present within your bank account at the time in which you made the deposits. You stated this was due to your having issues with your employer. While we are sensitive to your situation, we were unable to proceed with the reinstatement of your New Jersey account due to the matters above."
Do I understand it correctly? Did you have money on your account in the time you made these deposits or not?
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Nechtěl jsem příliš přejít na můj nový účet, protože jsem měl pocit, že nemají právo požádat o tyto informace, protože odmítli zrušit své vklady a znovu zadat správné údaje. Měl jsem hotovost, než byly moje výhry zmrazeny, abych pokryl peníze na mém novém účtu. ale jak bylo uvedeno, zaplatil jsem pár účtů a zbytek šel na můj účet pa. Vím, že je to matoucí a těžko pochopitelné, ale pokud jste měli na mysli, pochopili byste, co říkám.RAULSKÉ DOHODY MUSÍ BÝT NEPOSKYTOVANÉ ZA ŽÁDNÉ, KTERÉ NEPOSKYTUJÍ MŮJ PA ÚČET. protože to vyžaduje osobní informace, které nebyly potřeba
i didnt want to go too much into my new account because i felt they had no right to ask for that info as they refused to cancel my deposits and re input the correct details. i had cash before my winnings were frozen to cover the money in my new account. but as stated i payed a couple of bills and the rest went to my pa account. i know its confusing and hard to understand but if you were in my mind you would understand what i am saying.RAUL AGREES SHE SHOULD OF NOT ASKED FOR ANYTHING NOT PERTAINING TO MY PA ACCOUNT. as that is asking for personal information that was not needed
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
omlouvám se TYPO MĚL BY BÝT NEN NJ NE PA. Neměla důvod žádat o informace, které se týkají mého účtu pa, ona může pouze adkkitovat věci z nj účtu, protože jsou všechny potřebné dokumenty. byl odsouhlasen pro stažení dříve, než to všechno, takže všechno bylo na oplátku pro stažení
sorry TYPO ABOVE SHOULD OF BEEN NJ NOT PA. She had no reason to ask for info pertakning to my pa account she can only adk for stuff from nj account thebthing is theybhad all required documents. inwas approved for withdraw before all of this so everything was in check for withdraw
BTW IT WASNT A TYPO ITS JU POUŽÍVALI Špatnou šekovou knihu, abych mohl inovovat MY BANK INFO Myslel jsem, že jsem zničil všechny své předchozí účty, ale to se smíchalo s mými novými šekovými knížkami. neuvědomil si, že v době zadávání informací to byl špatný účet. ve skutečnosti to nebyl překlep, ale můj nový účet je jen 1 číslice, když jsem četl zleva doprava na spodní straně šeku .... byl to špatný účet.
BTW IT WASNT A TYPO ITS JUST I USED THE WRONG CHECKBOOK TO INOUT MY BANK INFO i thought i destroyed all my previous accounts checks but it got mixed in with my new checkbooks. not realizing at the time inputing the info it was the wrong account. in reality it was not a typo but my new account is only 1 digit off i read from left to right on the bottom of my check....it was the wrong account.
Nejsem si jistý, zda je DGE stále zapojeno do mého případu, že jsem od nich nemohl získat zpáteční e-mail nebo telefonní hovor. Ale teď se ptám na otázky, abych provedl dohled nad bezpečnostním dozorem, který má na starosti můj případ. Annie odmítá odpovědět na moje otázky nebo odpovědi na otázky, které uvádějí, že kontroly nejsou respektovány, ale jde o to, že nevěděli o kontrolách, které by přišly zpět v době mého výběru jsem se také zeptal, proč byl můj výběr 4700 $ schválen a o 10 minut později byl můj výběr $ 4100 pozastaven. Jen od nich nedostávám žádné odpovědi, původně jsem měl dostat odpověď na můj případ včera řekl, že dnes bude mít pro mě odpověď, a teď řekl, že pro mě zítra bude mít odpověď. Vím, že jste pracovali s kasiny, než jaký je jejich záměr, tím, že odložíte 3 dny, než mi dají odpověď
I'm not I'm not sure if the DGE is still involved in my case I haven't been able to get a return email or phone call from them. But now I'm asking questions to raul the security supervisor that is in charge of my case now Annie's refusing to answer my questions ory answers to questions stating about checks being Not Not honored but the thing is they had no knowledge of checks that would come back at the time of my withdraw I also asked why did my $4700 withdraw get approved and 10 minutes later my $4100 withdraw was put on hold I'm just not getting any answers from them originally I was supposed to get an answer on my case yesterday he said he'll have an answer for me today and now he said hes gonna have an answer for me tomorrow I know you've guys worked with casinos before what is their intent by holding off 3 days before they give me an answer
Nejsem si jistý, jestli vaše myšlenka pokusu přesvědčit caskno, že ztratí hráče. Jen si myslím, že po přečtení tos a e check policy jsem neudělal nic špatného. Udělal jsem chybu a pokusil jsem se to napravit také oni odmítli, tam odpověď na mou otázku, proč byl můj wihdraw pozastaven, řekli neuznané kontroly
18. prosince
uloženo 600 prostřednictvím e šeku
4700 schválený výběr
4700 zrušeno mnou
nový výběr předloženého účtu pozastaven
4100
důvod neuznaných šeků to bylo v den vkladů to bylo vše 18. prosince
20. prosince
nakonec dostali oznámení o neuznaných kontrolách
A také A také existuje časový rámec, který jsou kasina povinna vyřešit a co se děje
Jsem zmatený tím, jak kasina fungují. Už jsem stáhl stažení, ale nyní je to zcela nový problém. měl v minulosti problémy, ale vyřešily se. pokud bylo po 400 mém výběru odepřeno 4100 výběrů přibližně o 10 minut poté, co je jejich důvodem k zadržení druhého sekundového výběru. 18. prosince je datum, kdy jsem složil a požádal o výběr, že nevěděl o mých neuznaných šekech do 20. prosince. stále odpovídají a říkají, že můj výběr byl zadržen kvůli neuznávaným kontrolám na mém účtu nj blender2005x99. Myslím, že mohou předpovídat budoucnost. lol je to nad frustrující nyní a RAUL mi nepomáhá, protože já nedostanu odpovědi. Snažím se získat odpověď, proč byl můj výběr pozastaven, nemůžou mi odpovědět.
im not sure if your idea of trying to convince the caskno that they will loose a player. i just think after reading tos and e check policy i have done nothing wrong. i made a mistake and tried to fix it they refused also, there answer to my question why was my wihdraw put on hold they said un honored checks
december 18th
deposited 600 via e check
4700 approved withdraw
4700 canceled by me
new withdraw submitted account placed on hold
4100
reason un honored checks this was on the day of the deposits this was all on december 18th
December 20th
they finally received notification of un honored checks
And also And also is there a time frame casinos are bound to to resolve a case and what is going on
im confused on how casinos work. i have done withdraws before but now this is a whole new issue. had issues in my past but they have gotten resolved. if a 4100 withdraw got denied 10 minutes or so after my 4700 withdraw was approved what is their reasoning for holding my second second withdraw. december 18th is the date i deposited and requested withdraw they did not have knowledge of my un honored checks u til the 20th of december. they keep answering saying my withdraw was held because of un honored checks in my nj blender2005x99 account. i guess they can predict the future. lol its beyond frustrating now and RAUL is not helping me as i dont get answers. i am trying to get the answer why my withdraw was put on hold they cant answer me.
Takže tenhle chlap odmítá odpovídat na mé otázky týkající se mého účtu, který čeká do konce dne těsně předtím, než odjede domů od minulého pátku v pátek, řekl, že vám dám více informací v pondělí, pondělí, řekl, že Dal bych vám více informací v úterý Úterý přišel Dal jsem vám více informací ve středu středa je tady a teď říká, že mi dá více informací ve čtvrtek Nejsem si jistý, co se děje, je to teď od pátku Annie odmítá odpovědět na mé otázky v e-mailu, který jsem mu poslal
e-maily od raula začínající pátek končící dnes
„Jak bylo uvedeno výše, tuto situaci stále přezkoumávám a žádám vás o trpělivost, protože o víkendu odjedu, ale budu mít lepší pozici pro pokračování v přezkumu vaší situace příští týden.
Ještě jednou se omlouvám za jakoukoli frustrace, kterou tento případ může způsobovat, a ujišťuji vás, že se po návratu do kanceláře s vámi spojím s dalšími informacemi.
Ještě jednou vám děkuji za trpělivost. "
„Jak jsem uvedl ve svých e-mailech v pátek, probíhá přezkum vašeho případu a budu vás kontaktovat, jakmile budu mít v tomto ohledu k dispozici další informace.
Mezitím je vaše trpělivost oceněna. "
"Od: security@foxbet.com
Datum: 1/6/20 13:00 (GMT-05: 00)
Komu: blender2005x@aim.com
Předmět: RE: Dotaz byl přeposlán
Ahoj Jeffrey,
Děkuji vám za váš e-mail a trpělivost, když posuzuji váš případ.
Dnes vám bohužel nebudu moci odpovědět. Uvědomuji si, že jsem řekl, že bych dnes situaci více osvětlil, ale prosím, uvědomte si, že složitost vaší situace bude vyžadovat více času, než se k vám vrátím s odpovědí.
Znovu vás žádám o trpělivost, protože zítra se pro vás pokusím získat více podrobností. ""
"Od: security@foxbet.com
Odesláno: 01/07/2020 13: 24: 45blender2005x@aim.com
Předmět: RE: RE: Předáno vedení
Ahoj Jeffrey,
Děkuji za Váš e-mail.
Máte pravdu, neodpověděl jsem vám, protože jsem nebyl schopen dokončit podrobnosti vašeho případu. Jakmile budu mít k dispozici usnesení nebo něco nového, budu vás kontaktovat.
Uvědomuji si, že jsem řekl pondělí, ale bohužel budu muset tento časový rámec prodloužit. Doufám, že do zítra vám budu moci odpovědět.
Znovu žádám o vaši trpělivost a ujišťuji vás, že vaši záležitost nenechám „ve vzduchu".
Odpověď dostanete ode mě.
Pozdravy,"
"Ahoj Jeffrey,
Vážím si vaší trpělivosti, když probíhá kontrola vašeho případu.
Dnes vám bohužel nebudu moci poskytnout definitivní odpověď. Za to se omlouvám.
Ujistěte se, že váš případ není podán a že pracuji na řešení a budu vás průběžně informovat.
Zítra obdržíte další zprávu o stavu.
Znovu přijměte mou omluvu.
Pozdravy,"
So So this guy refuses to answer my questions I have about my account he waits until the end of the day right before he goes home ever since last Friday was Friday he said I'll give you more info on Monday Monday came he said I'll give you more info on Tuesday Tuesday came I'll give you more info on Wednesday wednesday's here and now he says he'll give me more info on Thursday I'm not really sure what's going on it's now been since Friday Annie's refusing to answer my questions in the email I sent him
emails from raul starting friday ending today
"As mentioned earlier, I am still reviewing this situation and ask for your patience as I will off during the weekend but will be in a better position to continue with the review of your situation next week.
I again extend an apology for any frustration this case may be causing and assure you that I will reach out to you with more information upon my return to the office.
Thank you again for your patience."
"As I stated in my emails to you on Friday, the review of your case is ongoing and I will contact you once I have more information to relay in this regard.
In the meantime, your patience is appreciated."
"From: security@foxbet.com
Date: 1/6/20 1:00 PM (GMT-05:00)
To: blender2005x@aim.com
Subject: RE: Query forwarded
Hello Jeffrey,
Thank you for your email and your patience while I review your case.
Unfortunately, I will not be able to provide you with an answer today. I realize that I had said I would shed more light on the situation today but please appreciate that the complexity of your situation will require more time before I come back to you with an answer.
I again ask for your patience as I will attempt to have more details for you tomorrow."
"From: security@foxbet.com
Sent: 01/07/2020 13:24:45blender2005x@aim.com
Subject: RE: RE: Forwarded to Management
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
You are correct, I have not replied to you as I have not been able to finalize the details of your case. Once I have resolution and or something new to communicate I will contact you.
I realize I had said Monday but unfortunately I will have to extend this timeframe. I hope that by tomorrow I will be able to give you a reply.
I again ask for your patience and assure you that I will not leave your matter "up in the air".
You will get a reply from me.
Regards,"
"Hello Jeffrey,
I appreciate your patience while the review of your case is ongoing.
I unfortunately will not be able to provide you with a definitive answer today either. I extend an apology for this.
Be assured your case is not filed and that I am working toward a solution and will continue to keep you posted.
You will receive another status report tomorrow.
Again, please accept my apology.
Regards,"
toto je poslední, co jsem vydržel z pokerstars obecně. Šel jsem kontaktovat pokerstars pa prostřednictvím live chatu. poté, co se konečně spojil s někým ingotem, proběhlo dobré ráno a položil otázku „Pokud vložím více než 249, které dlužím na svém účtu, mohu pokračovat v hraní" asi o 20 sekund později chat skončil. Tentokrát jsem to zkusil znovu. vše, co chci udělat, je dostat svůj účet aktuální v Pensylvánii, ale je to nemožné, protože nemůžu ani chatovat s kýmkoli. pokud to není zákaznický servis thebwatat, co to je. proč je můj účet v Pensylvánii stejně spojen s tím, co se děje v novém dresu. jako bych opakoval různé licence znamená různé účty. všechno, co jsem chtěl udělat, bylo splatit 249 a vložit trochu více a pokračovat ve hře v Pensylvánii, lke mi bylo řečeno, že můžu poté, co dostanu svůj účet aktuální. po tomto jsem se nechtěl hrát tady období a rozhodně nedoporučuji. jako by siybi měl vyhrát, jaké problémy by mi dali, abych se mohl stáhnout znovu. Nemůžu ani kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím chatu!
this is the latest i have endured from pokerstars in general. i went to contact pokerstars pa via live chat. after finally connecting to someone ingot a good morning went ahead and asked the question "if i deposit more then the 249 i owe on my account can i continue to play" about 20 seconds later chat ended. i tried again this time it just ended. all i want to do is get my account current in Pennsylvania but its impossible as i cant even chat with anyone. if this is not thebworat customer service then what is. why is my Pennsylvania account associated in anyway with what is going on in new jersey. like i keep repeating different licenses means different accounts. all i wanted to do was repay the 249 and deposit a little more and continue to play in Pennsylvania lke i was told i could after i get my account current. after thisnit makes me not want to play here period and definitely not recommend. like saybi was to win what problems would they give me to withdraw again. i cant even even contact customer service via chat!
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Nemám žádné, že jsem od vás nedostal odpověď, ale chci jen přidat poslední věc do mého případu, že říkají, že celý můj výběr drželi 18. prosince 2019 kvůli nekontrolovaným šekům, které byly také uloženy v prosinci 189 2019. Prvním faktem je, jak věděli, že jsem neobdržel šeky ve stejný den, kdy jsem inicioval vklady. také říkají, že moje prostředky nezastavily na rozmaru, ale když se podíváte na data, určitě to udělali. 18. prosince 2019 byly zahájeny e šeky s vkladem 20. prosince 2019 je okamžik, kdy se zahájené vklady echeck vrátily jako žádný účet. řekli, že nenechají patrony vyhrát z této činnosti, ale datum, kdy jsem vyhrál peníze, je 18. prosince 2019 a takové takové nebylo
"aktivita", takže znovu budu opakovat, že drželi moje prostředky bez zjevného důvodu. jejich neuznané kontroly 18. prosince byly jejich důvodem, když o tom nevěděli.
I have no I have not received a response back from you guys but I just wanna add 1 last thing to my case they're saying that they held my entire withdraw on December 18th 2019 because of unhonor checks that were also deposited in december 18th 2019. first fact is how did they know i have un honored checks the same day i initiates the deposits. they are also saying they did not place my funds on hold on a whim but if you look at the dates they absolutly did. december 18th 2019 e check deposits were initiated december 20th 2019 is when the initiated echeck deposits came back as no account. they said they will not let patrons win from this activity but the date i won the money is december 18th 2019 and there was no such
"activity" so again i will reiterate they held my funds for no apparent reason. un honored checks on the 18th of december was their reason when they had no knowledge of this.
Ahoj Jeffrey.
Ještě jednou jsme zkontrolovali vaši stížnost, zkontrolovali všechny e-maily, co jste nám zaslali. Snažil jsem se najít něco, co můžeme použít, ale bohužel si stále myslíme, že ve vašem případě má kasino pravdu. Opravdu věřím, že ve vašem případě je to jen nešťastná náhoda, ale všechny náhodné události vás staví do situace, kdy má kasino pravdu. (důvody jsou zveřejněny v mé poslední zprávě) V předchozí zprávě jste uvedli, že jste za hraní zaplatili 249 $. (zaplaceno záporný zůstatek), nyní by měl být váš účet odblokován. Mám pravdu?
Protože tento případ již řešíte s DGE (který má vyšší autoritu než my) a nenašli jsme nic, co bychom mohli použít k tomu, abychom přesvědčili kasino, aby vám vyplatilo výhru. Tento případ uzavře stavem „čekání na rozhodnutí regulátora".
Sdělte nám prosím, kdy obdržíte oficiální odpověď od DGE, a případ odpovídajícím způsobem aktualizujeme.
S pozdravem, Matej
Hello Jeffrey.
I checked your complaint one more time, checked all emails what you sent us. I tried to find something that we can use, but unfortunately, we still think that in your case casino has right. I truly believe that in your case, it is just an unfortunate coincidence, but all the coincidence events put you in a situation where the casino has right. (reasons are posted in my last message) In your previous message, you mentioned that you paid $249 to be able to play. (paid the negative balance) so now your account should be unblocked. Am I right?
Because you are already solving this case with DGE (which has higher authority then we) and we didn't find anything that we can use to convince the casino to pay you your winning. I will close this case with status "waiting for regulator decision."
Please let us know when you will receive the official answer from DGE, and we will update the case accordingly.
Regards, Matej
Milý Jeffrey,
Doufáme, že se vám daří dobře. Chtěli jsme, abyste poskytli aktualizaci týkající se tohoto případu, který byl dříve na našem webu označen jako „Čekání na regulátora". Vaše stížnost byla nyní znovu otevřena a rádi bychom věděli, zda od naší poslední komunikace došlo k nějakému vývoji nebo řešení.
Pokud licenční úřad vyřešil váš případ a rozhodl ve váš prospěch, žádáme vás, abyste svou stížnost aktualizovali v rámci vlákna. Případně, pokud rozhodnutí ve prospěch kasina, váš příspěvek je stejně hodnotný. Chápeme, že nějaký čas uplynul, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní podniknout patřičné kroky, jako je udělování černých bodů kasinu v případě, že je rozhodnutí ve váš prospěch, nebo varování ostatních hráčů a uživatelů o případech, kdy úřad provozovatele podporuje. .
Předem děkuji, že jste si našli čas na odpověď.
Dear Jeffrey,
We hope you are doing well. We wanted you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication.
If the Licensing Authority has resolved your case and ruled in your favor, we kindly request you to update your complaint within the thread. Alternatively, if the ruling favored the casino, your input is equally valuable. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the Authority supports the operator.
Thank you in advance for taking the time to reply.
Dear Jeffrey,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nikdy můj spor nevyřešili.......vzdal jsem to a nic pro mě neudělali.
Herní úřad rozhodl ve prospěch kasina, ale nikdy nedostal oficiální odpověď herní úřad, prostě přestal reagovat na mé e-maily a telefonní hovory
They never resolved my dispute.......I gave up and they did nothing for me.
The gaming authority ruled in favor of the casino but never got an official response gaming authority just stop responding to my emails and phone calls
Milý Jeffrey,
Chtěl jsem zopakovat, že ta nešťastná událost, která se vám stala, byla čistě náhodná. Klíčovým faktorem je zde to, že jste v době provedení vkladu neměli na účtu dostatek finančních prostředků, takže váš zůstatek nebyl kryt. Kasino proto jednalo správně, což potvrdil i regulátor. Nezbývá nám tedy, než tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou.
Je mi líto všeho, co se vám stalo, a doufám, že od této chvíle budete mít ve všem jen štěstí.
Dear Jeffrey,
I wanted to reiterate that the unfortunate incident that occurred to you was purely coincidental. The key factor here is that you did not have sufficient funds in your account at the time of making the deposit, resulting in your balance not being covered. Consequently, the casino acted correctly, which has also been confirmed by the regulator. Therefore, we have no choice but to close this complaint as unjustified.
I am sorry for all that happened to you, and hopefully, from now on, you will have only good luck in everything.
Nebylo tomu tak, ale pokud chcete udělat věci tak, aby PokerStars vypadaly lépe, pokračujte PokerStars byl podvodník, ale o 3 roky později si nebyl jistý
This was not the case but if you want to make things up to make PokerStars look better go ahead PokerStars was a scammer back then just not sure 3 yrs later
Milý Jeffrey.
Před třemi lety jsem napsal:
Zkontroloval jsem vaši stížnost ještě jednou, zkontroloval všechny e-maily, které jste nám poslali. Snažil jsem se najít něco, co bychom mohli použít, ale bohužel si stále myslíme, že ve vašem případě má kasino pravdu. Opravdu věřím, že ve vašem případě je to jen nešťastná náhoda, ale všechny ty náhodné události vás přivedou do situace, kdy má kasino pravdu.
Vše jsem znovu zkontroloval a mám stejný názor jako tenkrát a souhlasil s ním i regulátor.
Je mi tě líto, jak jsem psal, byla to špatná náhoda.
Neuzavírám tedy tuto stížnost jako neoprávněnou, protože chci, aby Pokerstars vypadaly lépe, ale protože opravdu věřím, že kasino jednalo správně.
Dear Jeffrey.
Three years ago, I wrote:
I checked your complaint one more time, checked all emails what you sent us. I tried to find something that we can use, but unfortunately, we still think that in your case casino has right. I truly believe that in your case, it is just an unfortunate coincidence, but all the coincidence events put you in a situation where the casino has right.
I checked everything again, and I have the same opinion as at that time, and even the regulator agreed with it.
I am sorry for you, as I wrote it was a bad coincidence.
So I am not closing this complaint as unjustified because I want Pokerstars to look better but because I truly believe the casino acted correctly.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.