Domů Stížnosti PokerStars Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry byly zabaveny.

Částka: 3 515 $

PokerStars Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry byly zabaveny.

Automaticky přeloženo 4.9/10 Špatná reputace Odeslaná: 23 Pro 2019 | Nevyřešena : 14.01.2020
Náš verdikt

Čeká se na rozhodnutí regulátora

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 173 dny - 14 Led 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Jeffrey ze Spojených států má problém s Pokerstars Casino. Poté, co vyhrál, byl jeho účet uzavřen. Kasino ho proto obvinilo z vědomého sázení na bezrizikové sázky.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

k napsal to tolikrát, takže mi nejprve řeknu ibhave pokerstars pa a nj účty ... takže jsem vložil 600usd do pokerstars nj, vyhrál jsem dobrý 3515 usd. nechtěl stáhnout ztuhlý účet, dokud se mé prostředky nevyčistily, takže jsem se vrátil a podíval se na své vklady a datum a čas. dobře jsem si všiml, můj účet končí v roce 2540 řekl jsem, že ne můj nový účet končí v roce 2440 2540 byl můj starý účet. Brouhhtbit tam pozornost, dokonce poslal přes mé uzavřené účty poslední výpis. Poslal jsem přes svůj nový výpis z účtu vysvětlit. po trochu zpět a čtvrtém na 4 dny zmrazili můj účet, zavřeli jej a zabavili moji fundu ..... tohle všechno byl nový dres. nyní umožňuje přejít do Pensylvánie k měl vrátil platby, které musím splatit právě dostal e-mail dnes říká eepay thebfunds a u můžete i nadále uae pennsylvania účet.

zpět do dresu řekli, že můj účet uzavřeli, protože jsem vědomě hrál bez rizika. Jak vědomě hrajete riskantně, když to k upozornilo na to, že jsem omylem zadal nesprávné číslo účtu, je to jen jednociferný rozdíl. a pak jsem si s e-mailem ještě dnes ...... kdybych z deponovaného 600 usd a ztratil bych, musel bych to udělat, je to vrátit zpět a poté pokračovat pomocí tamních pokerových hvězd NJ. ale protože jsem měl výhry 3515, zavřeli můj účet a zabavili všechny ty peníze. teď musíte dobře přemýšlet, možná vklady v Pensylvánii nebyly tolik, ale to je špatně, byl jsem negativní 750 dolarů. Nejprve se mě snažili vyzkoušet, že Bpa musí zaplatit, než uvolní moje prostředky nj. ale v takovém případě jsou to 2 různí držitelé licencí, a proto můžu hrát pa, ale moje nj je uzavřené a vzali moje výhry.

point blank ifni by ztratil 600 dolarů vše, co bych musel donto pokračovat ve hře v nj je tlnpay 600 zpět, ale měl jsem vítězství a nedali mi oponu znovu použít 600.

pokud jde o pa, jsem schopen hrát v tom casknu, protože jsem ztratil.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey.

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Mohl byste nám prosím předat zprávy kasina (zkopírovat je)? Které hry jste hráli? Máte svou herní historii? Proč máte tolik účtů?

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Mám svou herní historii ..... mám nj a pa, protože žiji na hranici dvou, mám rodinu a jezdím tam a zpět z obou statů téměř každý den. Jak byste chtěli, abych se pohnul předáváním e-mailů, které mám mimo jiné z podpory zabezpečení a konečně z vyšší bezpečnostní soudní síně. Šel jsem doposud, abych oslovil NJDGE a také jsem nazval korporaci v kanadském Ontariu a nechal jsem tři zprávy na třech různých hlasových schránkách. ale prosím adviae.me. o tom, jak byste chtěli, abych tyto e-maily předcházel, mohlo by mi to trvat pár hodin, abych vše předpověděl

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

mohu také přidat po rozhovoru s senior security yhey postoupil můj případ zodpovědným hraním, které se snaží dostat na anlist tonclose všechny mybcasinonaccounts s ostatními ..... theybsent přes e-mail se 7 otázkami nebo tak a pokusil se mě dát na seznam kvůli problému s hrou sontheybcould tak uzavřít můj účet. thatbdid nepracoval tak, že se dopředu a udělali to sami na NJ straně, ale nechal můj pa jeden otevřený splatit a nadále používat tam gamea, ale inrefuae po tomto pokračovat v hraní s pokerstars, protože by se to mohlo stát kdykoli jsem vyhrát nyní. Budu pokračovat a začít posílat e-maily prostřednictvím své e-mailové aplikace.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

dovolte mi také přidat moje žena má účet v pa a říkají, že za ni zodpovídám ..... nejsem si jistý, ale nj a pa jsou různé držitele licence, takže můj nj účet by neměl mít nic společného s mým pa účtem. Předal jsem vám mnoho e-mailů, prosím, vraťte se ke mně a vím, jestli jste je dostali

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Doufám, že vás tento e-mail najde dobře.

Když provedete vklad u Okamžitých eChecků, budou prostředky okamžitě připsány na váš Hvězdný účet. Nebudete však moci vybrat část svého zůstatku nebo peněžních prostředků získaných z tohoto zůstatku po dobu 7 kalendářních dnů. Tento časový rámec je bez ohledu na to, kdy jsou prostředky skutečně odepsány z vašeho bankovního účtu.

Váš výběr byl pozastaven, dokud nebudou jasné vaše vklady eCheck, které budou nastaveny na 25. prosince 2019.

Pokud potřebujete další informace, dejte nám vědět. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Pozdravy,

Rebecca

Hvězdy, bezpečnost a platby

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Děkuji za Váš e-mail.

Vezměte prosím na vědomí, že podle předchozích živých chatových rozhovorů s námi bylo zjištěno, že bankovní údaje imputované metodou eCheck jsou nesprávné a povedou k zpětnému zúčtování. Upozorňujeme, že k vyřešení problémů s vaším účtem musíme prozatím odpovědět e-mailem.

Zpochybnění jakýchkoli poplatků společností The Stars Group představuje podvodnou činnost. Jak jste provedli vklad, jste proto zodpovědní za výplatu vkladu .

Smluvní podmínky, které jste se zavázali dodržovat při otevření svého účtu Stars, zejména část „ZAKÁZANÉ POUŽITÍ", stanoví, že:

„PODVODNÝ CHOVÁNÍ" V případě, že se Poskytovatel domnívá, že Uživatel se během používání Služby pokusil zapojit nebo se pokusil zapojit do podvodné, protiprávní, nepoctivé nebo nesprávné činnosti, mimo jiné včetně jakékoli činnosti uvedené v tomto článku 5 nebo jakoukoli jinou manipulaci se hrou nebo provedení jakékoli podvodné platby, mimo jiné včetně použití odcizené kreditní karty nebo podvodného zpětného zúčtování nebo praní peněz, je Poskytovatel oprávněn podniknout kroky, které považuje za vhodné, mimo jiné:

  1. okamžité zablokování přístupu uživatele ke Službě;
  2. ukončení herního účtu u poskytovatele;
  3. zabavení prostředků na herním účtu;
  4. zpřístupnění takových informací (včetně identity uživatele) finančním institucím, příslušným orgánům a / nebo jakékoli osobě či subjektu, který má zákonné právo na tyto informace; a / nebo
  5. podniknout právní kroky proti uživateli. "

Naše úplné smluvní podmínky jsou k dispozici na adrese:
www.pokerstarsnj.com/poker/room/tos/

Děkujeme za spolupráci. Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte nás kontaktovat.

Pozdravy,

Rebecca

Hvězdy Platby a bezpečnost

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Naše StarsPA & StarsNJ mají uzavřený hráčský bazén a likviditu. To znamená, že platformy jsou oddělené a prostředky nelze převádět.

Pokud však máte na některé platformě nevyřešené problémy, vaše účty na obou platformách budou omezeny.

Nejprve proto budete muset vyřešit záporný zůstatek na svém PA účtu také provedením vkladu co nejdříve. Nevyřízené problémy na vašem účtu NJ byly postoupeny manažerovi k další kontrole.

Děkuji.

Pozdravy,

Julie
Hvězdy Zabezpečení

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Děkuji za Váš e-mail.

Pokud jde o vaši situaci, prostředky, které jsou v současné době dluženy na vašem účtu PA, budou muset být splaceny, abychom mohli pokračovat v kontrole vašeho účtu NJ. Nebudete moci použít prostředky na svém účtu NJ k vrácení těchto prostředků. K dokončení tohoto postupu se budete muset přihlásit ke svému účtu PA a provést vklad pomocí některého z dostupných způsobů vkladu.

Vezměte prosím na vědomí, že prostředky z vašeho účtu NJ pocházejí z vkladů, které ještě nebyly inkasovány ani odepsány z bankovního účtu, jinými slovy prostředky, které jste vyhráli, jsou z vkladů, které jste nezaplatili.

Pozdravy,

Emely
Hvězdy Zabezpečení

Chcete-li zvýšit

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali.

Váš e-mail jsme předali odpovědnému hernímu týmu. Odpověď obdržíte co nejdříve.

Vážíme si vaší trpělivosti.

Pozdravy,

Radost

Hvězdy Zabezpečení

Automaticky přeloženo
Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Velice vám děkuji za vaši odpověď a poctivost.

Jak je uvedeno v našem e-mailu ze včerejška, váš případ byl předán našemu oddělení zodpovědných her poté, co jste uvedli nějaké připomínky týkající se obav o dostupnost.

Vážíme si, že jste si udělali čas na objasnění situace s námi; váš účet je nyní vymazán z hlediska zodpovědného hraní.

Váš e-mail jsme předali bezpečnostnímu inspektorovi, který vám bude dále pomáhat.

Opět si vážíme vašeho času a spolupráce.

Pozdravy,

Jose
FOX Bet
Odpovědné hraní

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Děkuji za Váš e-mail.

Po kontrole vašich dokumentů jsem si všiml, že jste zaslali bankovní výpis z bankovního účtu končícího *** 2440, který ukazuje váš zůstatek, který se zastavil 16/16/2019. Žádáme vás, abyste nám zaslali další bankovní výpis pro svůj bankovní účet končící *** 2440, který ukazuje vaše transakce a konečný zůstatek do dnešního dne.

Vážíme si vaší spolupráce.

Pozdravy,

Emely
Hvězdy Securit

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Náš tým již dříve zaslal e-mail s upozorněním na váš aktuální stav účtu.

Přiložili jsme kopii původního e-mailu pro vaši kontrolu:

Ahoj Jeffrey,

Děkuji za Váš e-mail.

Váš nedávný výběr byl zamítnut a prostředky byly vráceny zpět na váš účet. Váš účet zůstane omezený, dokud nebudou na našem konci zúčtovány v současnosti nejasné vklady eCheck. Jakmile budou tyto prostředky jasné, budeme moci pokračovat v úplné kontrole vašeho účtu Hvězdy. Prostředky by se měly na našem konci zcela vyčistit 25. prosince 2019.

V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.

_____________________________________________________________________________________________________________________________


Pozdravy,

Courtenay
Hvězdy Zabezpečení

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Chápeme, že jste zadali nesprávné informace, musíte nám však poskytnout prohlášení, ve kterém bude zobrazen zůstatek v době, kdy byl vklad proveden, bez ohledu na překlep. To nám pomáhá pochopit, že záměr vložit byl spravedlivý a čestný.

Bez prohlášení se nemůžeme pohnout kupředu.

Zkontrolovali jsme dokumentaci, kterou jste nám zaslali, ale mnoho nám to neříká. Datum ukazuje 01-17, což nám ve vašem případě nepomůže. Požadovanou dokumentaci zašlete co nejdříve.

Pozdravy,

Courtenay
Hvězdy Zabezpečení

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Chápeme, že jste zadali nesprávné informace, musíte nám však poskytnout prohlášení, ve kterém bude zobrazen zůstatek v době, kdy byl vklad proveden, bez ohledu na překlep. To nám pomáhá pochopit, že záměr vložit byl spravedlivý a čestný.

Bez prohlášení se nemůžeme pohnout kupředu.

Zkontrolovali jsme dokumentaci, kterou jste nám zaslali, ale mnoho nám to neříká. Datum ukazuje 01-17, což nám ve vašem případě nepomůže. Požadovanou dokumentaci zašlete co nejdříve.

Pozdravy,

Courtenay
Hvězdy Zabezpečení

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Děkuji za Váš e-mail.

Obdrželi jsme bankovní výpis, který jste nám zaslali. Bohužel jsme to nemohli přijmout, protože to bylo příliš rozmazané.

Žádáme vás, abyste co nejdříve odeslali jasné obrázky dokumentu:

Naskenujte nebo udělejte jasnou fotografii požadované dokumentace a pošlete nám e-mailem.

Těšíme se, že váš dokument obdržíme co nejdříve

Pozdravy,

Patricku

Hvězdy Platby a bezpečnost

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Po přezkoumání vašeho případu bylo rozhodnuto deaktivovat váš účet.

Prostředky, které jsou aktuálně na vašem účtu FoxBet, byly nahromaděny pomocí prostředků z vkladu eCheck, který nebyl oceněn. Podle povahy vkladové metody eCheck jste mohli hrát bez rizika. Pokud byste si při hraní bez rizika nashromáždili prostředky, váš účet FoxBet by byl nyní záporný. V důsledku této situace zůstane váš účet deaktivován.

Další informace naleznete v části 9.8 našich smluvních podmínek, která jasně uvádí naše zásady:
9.8
Akce poskytovatele za porušení uživatelských práv. Aniž by byla dotčena jakákoli jiná práva poskytovatele ze zákona nebo smlouvy nebo spravedlivého práva, máme právo odepřít přístup a pozastavit nebo ukončit váš přístup ke službám nebo k jakýmkoli prvkům nebo částem služeb a odstranit a zahodit jakékoli uživatelské příspěvky, a to kdykoli a z jakéhokoli důvodu, včetně jakéhokoli porušení této smlouvy vámi. Kromě toho máme zásadu ukončit práva na užívání služeb u uživatelů, kteří opakovaně nebo vážně porušují tuto dohodu nebo porušují práva duševního vlastnictví. V případě, že pozastavíme nebo ukončíme váš přístup ke Službám nebo používání Služeb, budete i nadále vázáni podmínkami této Smlouvy, které byly platné ke dni vašeho pozastavení nebo ukončení.

V případě, že se Poskytovatel domnívá, že Uživatel porušil podmínky této smlouvy nebo se jinak zapojil nebo se pokusil zapojit do podvodné, protiprávní, nepoctivé nebo zakázané činnosti v souvislosti s přístupem nebo používáním Služeb, má Poskytovatel bez omezení výše uvedené. okamžité právo podniknout kroky, které považuje za vhodné, mimo jiné včetně:

A. blokování přístupu uživatele ke Službám nebo k jakékoli jiné službě nabízené Interaktivní skupinou Hvězd;
b. pozastavení nebo ukončení herního účtu u poskytovatele a / nebo jakékoli jiné smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a uživatelem;
C. zajištění finančních prostředků na herním účtu nebo na jakýchkoli jiných webech nebo mobilních aplikacích provozovaných společností Mount Airy nebo Stars Interactive Group;
d. zpřístupnění takových informací (včetně identity uživatele) finančním institucím, příslušným orgánům a / nebo jakékoli osobě či subjektu, který má zákonné právo na tyto informace; a / nebo
E. podniknout právní kroky proti uživateli.
Úplné smluvní podmínky naleznete zde: https://nj.foxbet.com/tos/

Toto manažerské rozhodnutí je konečné.


Pozdravy,

Courtenay
Hvězdy Zabezpečení

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Váš účet v New Jersey PokerStars byl deaktivován, protože provedený vklad eCheck nebyl oceněn a vrácen. Přestože jsme citliví na vaši situaci, nebudeme v důsledku tohoto návratu váš účet PokerStars obnovit. Toto rozhodnutí je konečné.

Předám váš případ svému manažerovi. Mějte však na paměti, že až po svátcích dostanete odpověď. Do té doby žádáme, abyste trpělivě čekali na odpověď.

Nepokračujte v zasílání několika e-mailů a chatů ohledně stavu vašeho účtu v New Jersey, protože tyto e-maily budou uzavřeny bez odpovědi. Můžeme vám pomoci, pokud chcete splatit dlužné prostředky na vašem PA účtu.

Pozdravy,

Courtenay
Hvězdy Zabezpečení

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Jak jste uvedli, že jste při zadávání údajů o bankovním účtu udělali administrativní chybu, pokusili jsme se vám pomoci co nejlépe.

V době, kdy jste provedli vklady, však na vašem bankovním účtu nebyly prostředky. Uvedli jste, že to bylo způsobeno problémy se zaměstnavatelem. Přestože jsme citliví na vaši situaci, nemohli jsme pokračovat s obnovením vašeho účtu v New Jersey kvůli výše uvedeným skutečnostem.

Přestože je váš účet v New Jersey aktuálně uzavřen, váš účet Foxbet Pennsylvania u nás zůstává otevřen k použití. Omezení je způsobeno dlužnými prostředky na vašem účtu.

Jakmile budou dlužné prostředky splaceny a budou vyřešeny problémy na souvisejícím účtu, můžeme vám v tom okamžiku pomoci s obnovením.

Šťastné svátky,

Courtenay
Hvězdy Zabezpečení

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

to je to, o čem jsem tak nadšený, že jsem ztratil v Pensylvánii, takže vše, co musím udělat, je zbývajících 249, které jim dlužím už 500 za sebou. pokud to zaplatím, budu moci používat pa účet, protože j LOST. nj remajns uzavřen, protože jsem měl wknkngs hmmmmm, který se nezdá být příliš etický. jak jsem řekl, NJDGE otevřel případ, ale přišel jsem na to, že zprostředkovatelská služba mihht bude lepší, čekám na odpověď od soudu, ale já mám pocit, že ho nikdy nedostanu, protože tam je e-mailový systém tak pomalý, takže pravděpodobně řeknou něco jako ztratil se. děkuji vám za odhalení případu Myslím, že moje historie gamkng je jako 600 stránek dlouhá, protože dává každou sázku a co jsem vyhrál nebo prohrál. nevím, jak byste chtěli, abych to poslal

Přestože je váš účet v New Jersey aktuálně uzavřen, váš účet Foxbet Pennsylvania u nás zůstává otevřen k použití. Omezení je způsobeno dlužnými prostředky na vašem účtu.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
file
Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
file
Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

jen aktualizace jsem jim zaslal zprávy asi před 7 hodinami a stále žádná odpověď a e-mail je jejich jedinou formou kontaktu pro mě je live chat, ale oni si uvědomili, že pro mě použít a také původní částka byla 4100, ale mínus 600 ve vrácených transakcích

Automaticky přeloženo
Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

odpověděli na vás ...... přerušili komunikaci se mnou v Anglii i v novém dresu

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Dnes jsem nedostal žádné odpovědi ....... mluvil jsem s NJDGE a čekal, až od nich uslyším. možná kasino guru může způsobit zázraky

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey.

Kvůli složitosti tohoto problému jsme nejprve interně analyzovali všechna data.

V tomto případě to vypadá, že hlavním problémem je, že kasino pochopilo, že jste udělali chybu překlepu a použili jste starý účet namísto nového, ale klíčem je, že v době, kdy jste hráli, jste na novém účtu neměli peníze. . Všechny vaše sázky jsou tedy považovány za sázky bez rizika.

Odpověď kasina:

„Prostředky však na vašem bankovním účtu nebyly v době, kdy jste provedli vklady, uvedl. Řekl jste, že je to kvůli problémům se zaměstnavatelem."

(všechny platby byly provedeny pomocí eChecků, kde kasino okamžitě nainstaluje peníze na účet, ale pak počkejte, až se k nim peníze dostanou a teprve poté provedete všechny ostatní finanční operace jako výběry atd.)

Hlavním problémem je, že na PA účtu jste prohráli 700 $ a kasino vás žádá o zaplacení, pokud chcete pokračovat ve hře. (protože jste na svém účtu neměli peníze na pokrytí sázek)

A na účtu NJ jste vyhráli, ale protože jste v době, kdy jste hráli, neměli na svém účtu peníze, zrušili vaše výhry.

Takže v PA vás požádali o zaplacení dluhu, ale v NJ řekli, že vaše výhry jsou neplatné. Chápu, jak se cítíte, ale udělali maximum, co mohli.

Z jiné odpovědi kasina: „I když chápeme, že jste zadali nesprávné informace, musíte nám poskytnout prohlášení, ve kterém bude zobrazen zůstatek v době, kdy byl vklad proveden bez ohledu na překlep. To nám pomáhá pochopit, že záměr vklad byl spravedlivý a čestný. "

Problém je v tom, že jste hráli s penězi, které byste neměli mít - technicky bezrizikové sázky, jak již bylo zmíněno. Situace, jako jsou tyto, jsou pro hráče velmi přísné, a proto zrušily vaše výhry.

Představte si, že vám v této situaci musí zaplatit. Každý pak může přijít s účtem bez peněz, použít eChecks jako způsob platby a zkusit štěstí - pokud hráč prohraje - nezaplatíte a zkuste to znovu s jiným účtem (nebo jiným kasinem) a pokud hráč vyhraje, požádejte o peníze . Proto to nefunguje. Pokud prohrajete, pak vlastníte peníze do kasina, pokud vyhrajete, pak vaše výhry zruší. To je politika kasina a pokud si myslíte, že je to nespravedlivé - to je jediný způsob, jak to udělat. Vezměte prosím na vědomí, že vy jste porušili pravidla, užívali jste si zůstatku v kasinu, aniž byste za to museli platit. Ještě jednou je nám to velmi líto, ale věříme, že kasino má ve vašem případě právo.

Věřím, že je jediným způsobem, jak je přesvědčit, aby vám zaplatili, je požádat o výjimku - poukazovat na to, že hrajete (měsíce, roky) bez incidentu a jste s jejich službami spokojeni. Nepředvídatelná řada událostí způsobila, že vaše sázky byly odkryty, ale ve vašem případě je to smůla a měli by s vámi zacházet jinak než s lidmi, kteří se pokoušejí podvádět kasino.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

ale vědomě jsem nehrál bez rizika, poslal jsem přes svůj bankovní výpis, který by měl nechat poslat mou zaměstnaneckou přímou depoait, ale změnili mzdové společnosti a všechny šeky pro každého zaměstnance byly papírové. Věděl jsem, že tam budou peníze na pokrytí toho, co jsem utratil. chyba v mém bankovním účtu je chybou, skutečný účet, který jsem měl použít, měl mít na něj uloženo 1500, ale příští den se to nestalo, protože se změnila společnost mého zaměstnavatele. Rozumím kasinové straně, ale zároveň jsem poslal vše, co žádali ...... také kdybych chtěl, abych jen chtěl trik v kasinu, nechtěl bych se na některou z těchto žádostí zareagovat, protože bych se bál Gwtting v potížích pro vědomé hraní bez rizika, ale já jsem vědomě nehraje bez rizika. také jsem splatil 500 z the700, které jsem jim dlužil doposud. také oni říkají, že jsem zodpovědný za svůj účet manželky, jak je to, že nejsem vázán tímto účtem. jak mě mohou přilepit k tomuto účtu

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ano, chápu, že ve vašem případě je situace jiná. Proto je musíme přesvědčit, že to byla jen špatná řada událostí, která tuto situaci způsobila. Mohl byste mi prosím říct, kdy jste vytvořili účty a kolik peněz jste tam celkově vyhráli / prohráli, jen přibližně. (vaše informace budou označeny jako soukromé)

Automaticky přeloženo
Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

všechny platby byly provedeny pomocí eChecků, kde kasino okamžitě nainstaluje peníze na účet, ale pak počkejte, až se k nim peníze dostanou a teprve poté provedete všechny ostatní finanční operace jako výběry atd.)

takže afterbreading to znovu mám důkaz, že to je jot tam kvůli procesu pro echecks, já jsem uložil echecks v pa a ten stejný den měl wothdrawl. Také měl od tohoto souhlasu s výplatou souhlas s výběrem 4700 z nich na mém nj účtu. Sonin realita není jejich proces echecků. Justva byla rile, aby odmítla můj druhý výběr, protože mi bylo řečeno, abych zrušila svůj schválený výběr, abych mohla vybírat přes paypal, ale nemohla jsem. mybwithdrawl prošel PayPal ve stejný den, kdy jsem provedl kontrolu, byl schválen a odeslán na můj PayPal účet z pokerových her pa. takže s tímto důkazem se někdo tam, myslím, soudil, rozhodl se vytvořit vlastní pravidla a aplikovat je na mě.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey,

Děkujeme vám za e-mail a trpělivost.

18. prosince 2019 jste vložili celkem 600 USD prostřednictvím eCheck účtu končícího na 2540; tyto vklady byly vráceny 20. prosince 2019 zprávou „Účet neexistuje".

Vzhledem k tomu, že tyto vklady nebyly oceněny, přistoupili jsme k vyžádání dokumentů, které potvrzují vaši totožnost a vlastnictví použitého bankovního účtu. Chtěli jsme také vidět zůstatek na účtu v době vkladu, abychom tam potvrdili dostatek prostředků na pokrytí zůstatku, který jste chtěli vložit.

Vámi zadaný řidičský průkaz potvrdil vaši totožnost a vlastnictví účtu NJ 'blender2005x99'.

Bankovní výpis, který jste uvedli, potvrdil vlastnictví bankovního účtu, který jste chtěli použít, a skutečnost, že jste nesprávně zadali číslo bankovního účtu, což vedlo k nedobytným vkladům. Při vkladu se nepodařilo potvrdit zůstatek účtu.

Jsme velmi pečliví v našich pokynech týkajících se vkladů eCheck a jasně uvedeme:

"Poznámka: k provedení vkladu budete muset mít osobní šek, protože budete muset zadávat čísla podél spodní části šeku."

https://nj.foxbet.com/real-money/echecks/

Nakonec pane, jste zodpovědní za zasílání přesných informací. Není naší vinou, že jste zadali nesprávné informace. Elektronický šek není přímým bankovním převodem, je to jednoduše elektronická forma papírového šeku. Zpracovává se prostřednictvím stejného systému ACH jako papírové šeky a prokazujeme velkou důvěru ve schvalování prostředků na hraní na „slovo" zákazníka.

Naše akce v tomto případě jsou v souladu se směrem, který jsme obdrželi od divize vymáhání her, protože nemáme povinnost umožnit čtenářům profitovat z tohoto typu činnosti.

Účet NJ 'blender2005x99' byl uzavřen, protože vámi provedené vklady nebyly oceněny. Podle povahy vkladové metody eCheck jste mohli hrát bez rizika. Pokud byste si při hraní bez rizika nashromáždili prostředky, váš účet FoxBet by byl nyní záporný. To je případ vašeho účtu PA „blender2005x", který má v současné době záporný zůstatek vyplývající z neuznaných vkladů eCheck.

Je mi líto, jestli to byla čestná chyba, a kvůli nedbalosti při vkladu zadal nesprávné informace. Doufám, že oceníte, že bychom prostě nebyli schopni provozovat ziskové herní podnikání, pokud bychom umožnili čtenářům profitovat z nelegitimních vkladů, bez ohledu na záměr.

Již jsme odpověděli DGE na naše zjištění týkající se vašeho případu.


Pozdravy,

Raul
FOX Bet
Správce plateb a bezpečnostních služeb

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Myslel jsem, že myšlenkové hraní by mělo být spravedlivé a čestné, pokud jde o služby, které mohou považovat za nefunkční software nebo stroj může zrušit výhry, nikde to neříká, že lidská chyba může zrušit výhry Pokud by tomu tak bylo, pak by kasino vždy mělo navrch bez ohledu na to, co statistickým statistikám rozumím, mají navrch, ale ne tím, že si vytvářejí svá vlastní pravidla, pokud to neuvádějí v podmínkách služby nebo podmínkách

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

To byla moje To byla moje odpověď na jejich poslední e-mail

právě vystoupili z telefonu s mojí bankou a řekli, že dnes mohu přijít písemný a podepsaný dopis s uvedením data, kdy byly vklady vloženy, protože účet měl nulový zůstatek a účet byl uzavřen od data uzavření. jak jste uvedl



"V době vkladu se nepodařilo potvrdit zůstatek účtu."


pokud dostanu dopis, který ukáže k datu, kdy měly být zamýšlené vklady vybrány z uzavřeného účtu, máte důkaz, že účet již nebyl otevřen a od tohoto data by bylo možné potvrdit, že finanční prostředky nebyly k dispozici kvůli uzavření účtu. nemůžete získat potvrzení, že peníze byly dostupné při mé chybě zadáním špatného čísla účtu, ale zavolal jsem do banky a dohodli se, že napíší dopis s uvedením, že 18. prosince 2019 byl účet končící 2540 zákazníkem uzavřen od [datum] a účet nebyl otevřený déle a nemohl být použit. to bude vaše potvrzení o finančních prostředcích. Udělal jsem chybu a vaše psaní a citace vašich TOS a echeck politiky. která nezahrnuje lidské chyby jako neplatné výhry. Mám fyzicky papírovou formu kontroly účtu, která byla omylem použita, jak je uvedeno ve vašich zásadách echecků, což zase ukáže, co se stane na mém konci. Přečetl jsem si to zleva doprava ve spodní části šeku [špatný účet]. Tyto šeky jsou osobní šeky, které ukazují vše od mého jména číslo účtu jméno banky atd., které prokazují, že mám tuto šekovou knížku, kterou mám, ukážu, že jsem postupoval podle vaší zásady echeck, která na oplátku jsem měla výhry snížené o částku "žádný účet neexistuje" ach ve výši 3 515 dolarů. které mi právem patří, protože jsem neporušil úplně nebo částečně vaše zásady TOS nebo echeck. z těchto důvodů není důvod vaší logiky zmrazení mého účtu a zabavení mých prostředků.

--------

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey.

Měli jsme interně schůzku o vašem případě a rozhodli jsme se, že kasino má ve vašem případě právo. Protože peníze nebyly na vašem účtu, porušujete T & Cs (způsob platby eCheck) Technicky jste zaplatili nekrytým šekem.

Vím, že je to ve vašem případě jen řada nešťastných událostí.

Protože jste již kontaktovali DGE, rozhodnutí je pro kasino konečné a musíme počkat, jak se rozhodnou.

Když jsem se zeptal na vaše historické záznamy, následoval jsem tuto analogii:

Představte si situaci, že přijdete do obchodu, a během platby si uvědomíte, že jste zapomněli peněženku. Pokud žijete poblíž a pravidelně navštěvujete obchod, znáte lidi, kteří tam pracují, pravděpodobně řeknou, že žádný problém, udělám si tu poznámku a zítra mi zaplatíš. Ale v případě, že vás uvidí poprvé ...

Máme v plánu přesvědčit kasino, že platbou vám vydělávají více tím, že neztratili cenného klienta. Šance jsou nízké, ale rádi bychom to alespoň vyzkoušeli. Ale vzhledem k tomu, že jste napsali DGE, počkejte nejprve, co budou odpovídat.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

ok, děkuji za odpověď, kterou jsem napsal na časové ose, a omluvu pro zamrzlý účet dne jsem udělal vklady byly pro neuznané šeky, ale pokud ve stejný den neměli žádné znalosti o tom, že moje echecky jsou neohlášené šeky a V době, kdy ztuhnul můj účet, jsem neporušil smluvní podmínky. Pokud chcete gk dopředu s tvým nápadem, mám s tím dobrý nápad, ale tady je časová osa, která společně uvádí, že důvodem pro zmrazení mého účtu ve stejný den, kdy jsem provedl vklady, byly nectivé kontroly. pamatujte, že mi poslal e-mail zpět a řekl, že licence pro nj a pa jsou oddělené, že může šlapat jen lehce na straně pa věcí. teď obrátili pozornost jinam a uvedli, že hraji z účtu manželky. snaží se věci vymyslet, protože vědí, že při výběru by mělo být schváleno po odečtení vkladů šeků. takže 4100 mínus 600 je 3515, což byl můj zůstatek v době, kdy jsem původně uzavřel, můj výběr byl 4700, což v tomto případě mělo TOTAL balnce 5300 dolarů. mínus 600 zde je časová osa, kterou jsem dal dohromady pro analýzu. pamatujte, že řekl, že na mém účtu nj nejsou čestné šeky, protože byl výběr pozastaven. Stáhl jsem 3 hodiny po uložení. pokud nemají super mocnosti a neumí číst banky, měli absolutně nulové znalosti o neuznaných kontrolách, zde je časová osa

KOPIE A ZTRÁTY Z MÉHO E-MAILU

(Časová osa:


* vložené peníze přes echeck


* hrál a vyhrál protihodnotu 4700 plus 600, ale za nevyčerpatelných 600 nebylo nahlas vydáno


r * požadovalo stažení 4700 prostřednictvím klece na opakování


* O několik hodin později bylo 4700 schváleno a připraveno k vyzvednutí. Nebyly nutné převádět žádné dokumenty.


* kontaktoval vaši podporu, věřím, že to byla anastasie, kterou jsem se probudil, kdybych mohl vybrat přes paypal instsad jízdy 3 hodiny jednu qay, abych vyzvedl můj výběr. Přesvědčila mě, že se mohu stáhnout přes paypal. že qas lež jsem nebyl ani jsem ji požádal, aby se aure s týmem paya vrátil a stále řekl ano qithdraw přes paypal je k dispozici se zeptal, jestli jsem aanted ji zrušit to řekl jsem ne jen aant se ujistit.


* Zrušil jsem to a neexistovaly žádné možnosti pro qithdraw přes paypal


* nyní 4700 mínus 600 im dolů na 4100 mohu si vybrat, dát si výběrový houf


* Courtnaey mě kontaktoval, ztuhl můj účet a řekl mi, že nemůžu vybrat, dokud echecky nevyjasní.


* pak mě požádala o účet použitý v thebdeposits. tak jsem se vrátil zkontrolován a všiml jsem si, že jsem zadal špatné číslo. tak jsem jí poradil, hej, poslouchej, právě jsem si uvědomil, že jsem nepoužil můj starý účet, existuje způsob, jak to zrušit. připomenout, že jsem uložil pouze 3 hodiny před tím vším. Obdržel jsem odpověď jako 4 hodiny později a uvedl, že je nelze zrušit. Snažil jsem se to napravit tak, abys nechal tvou úschovu odmítnout.


* obdržel e-mail, dokud můj echecka nevymaže, můj účet zůstane zamrzlý.


* šeky se vrátily bezohledně, protože neexistuje žádný účet, o kterém jsem věděl, že ano.


* Courtney požádala o účet, který není spojen s mými dokumenty nj mixér2005x99, protože si nejste jisti proč, protože jsem tento účet nikdy nevložil do mého vkladového způsobu.


* Courtneay zkonfiskuje finanční prostředky a uzavřel můj účet.


* a jsme tady.)

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Takže vše ve všem

Myslím si, že raul obdržel od dge odpověď, že jsem neporušil politiku TOS OR ECHECK NEBO on jen ví, že mě nemůže dostat k politice TOS AND ECHECK, takže teď se snažím jít po skutečnosti, že jsem hrál na svém účtu manželky což není případ, kdy hraje na mynfonu, protože pracuje ze svého telefonu pro svého zaměstnavatele a nechce si do svého telefonu stahovat software tohoto druhu, takže hrála z mého telefonu. ....... také to je případ pa, takže si nejsem jistý, kolik grpund stojí v nj, protože se jedná o jinou licenci, jak uvedl. Zopakoval jsem ve svém e-mailu asi 4krát a zeptal jsem se, proč byl můj účet zamrznut. Nejprve to nemůžou být bezohledné šeky, protože v době výběru neměly znalosti a také měly všechny potřebné doklady ke schválení odstraňte tedy, proč bylo 4700 schváleno pro výběr prostřednictvím pokladní klece v letoviscích v atlantickém městě (stejný držitel licence) btw Nemám žádné problémy z toho online kasina, hraju tam, kdykoli dostanu šanci, aby mi dobře zaplatili! špatně na ně čekat od pondělí, když Raul řekl, že by měl být zpátky v kanceláři

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Pardon Joffrey.

Chci si být jistý, že tomu rozumím správně.

K vkladu jste použili neexistující účet a udělali chybu překlepu. Ale z jedné z odpovědí kasina je zřejmé, že jste v době, kdy jste tyto vklady dělali, neměli na svém skutečném účtu (ze kterého jste chtěli provádět vklady) žádné peníze.

„Prostředky se však na vašem bankovním účtu nenašly v době, kdy jste provedli vklady. Uvedli jste, že to bylo způsobeno problémy s zaměstnavatelem. Přestože jsme citliví na vaši situaci, neměli jsme možnost pokračovat obnovení vašeho účtu v New Jersey kvůli výše uvedeným skutečnostem. "

Rozumím tomu správně? Měli jste na svém účtu peníze v době, kdy jste provedli tyto vklady, nebo ne?

Automaticky přeloženo
Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Nechtěl jsem příliš přejít na můj nový účet, protože jsem měl pocit, že nemají právo požádat o tyto informace, protože odmítli zrušit své vklady a znovu zadat správné údaje. Měl jsem hotovost, než byly moje výhry zmrazeny, abych pokryl peníze na mém novém účtu. ale jak bylo uvedeno, zaplatil jsem pár účtů a zbytek šel na můj účet pa. Vím, že je to matoucí a těžko pochopitelné, ale pokud jste měli na mysli, pochopili byste, co říkám.RAULSKÉ DOHODY MUSÍ BÝT NEPOSKYTOVANÉ ZA ŽÁDNÉ, KTERÉ NEPOSKYTUJÍ MŮJ PA ÚČET. protože to vyžaduje osobní informace, které nebyly potřeba

Automaticky přeloženo
Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

omlouvám se TYPO MĚL BY BÝT NEN NJ NE PA. Neměla důvod žádat o informace, které se týkají mého účtu pa, ona může pouze adkkitovat věci z nj účtu, protože jsou všechny potřebné dokumenty. byl odsouhlasen pro stažení dříve, než to všechno, takže všechno bylo na oplátku pro stažení

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

BTW IT WASNT A TYPO ITS JU POUŽÍVALI Špatnou šekovou knihu, abych mohl inovovat MY BANK INFO Myslel jsem, že jsem zničil všechny své předchozí účty, ale to se smíchalo s mými novými šekovými knížkami. neuvědomil si, že v době zadávání informací to byl špatný účet. ve skutečnosti to nebyl překlep, ale můj nový účet je jen 1 číslice, když jsem četl zleva doprava na spodní straně šeku .... byl to špatný účet.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Nejsem si jistý, zda je DGE stále zapojeno do mého případu, že jsem od nich nemohl získat zpáteční e-mail nebo telefonní hovor. Ale teď se ptám na otázky, abych provedl dohled nad bezpečnostním dozorem, který má na starosti můj případ. Annie odmítá odpovědět na moje otázky nebo odpovědi na otázky, které uvádějí, že kontroly nejsou respektovány, ale jde o to, že nevěděli o kontrolách, které by přišly zpět v době mého výběru jsem se také zeptal, proč byl můj výběr 4700 $ schválen a o 10 minut později byl můj výběr $ 4100 pozastaven. Jen od nich nedostávám žádné odpovědi, původně jsem měl dostat odpověď na můj případ včera řekl, že dnes bude mít pro mě odpověď, a teď řekl, že pro mě zítra bude mít odpověď. Vím, že jste pracovali s kasiny, než jaký je jejich záměr, tím, že odložíte 3 dny, než mi dají odpověď

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Nejsem si jistý, jestli vaše myšlenka pokusu přesvědčit caskno, že ztratí hráče. Jen si myslím, že po přečtení tos a e check policy jsem neudělal nic špatného. Udělal jsem chybu a pokusil jsem se to napravit také oni odmítli, tam odpověď na mou otázku, proč byl můj wihdraw pozastaven, řekli neuznané kontroly

18. prosince

uloženo 600 prostřednictvím e šeku

4700 schválený výběr

4700 zrušeno mnou

nový výběr předloženého účtu pozastaven

4100

důvod neuznaných šeků to bylo v den vkladů to bylo vše 18. prosince

20. prosince

nakonec dostali oznámení o neuznaných kontrolách

A také A také existuje časový rámec, který jsou kasina povinna vyřešit a co se děje

Jsem zmatený tím, jak kasina fungují. Už jsem stáhl stažení, ale nyní je to zcela nový problém. měl v minulosti problémy, ale vyřešily se. pokud bylo po 400 mém výběru odepřeno 4100 výběrů přibližně o 10 minut poté, co je jejich důvodem k zadržení druhého sekundového výběru. 18. prosince je datum, kdy jsem složil a požádal o výběr, že nevěděl o mých neuznaných šekech do 20. prosince. stále odpovídají a říkají, že můj výběr byl zadržen kvůli neuznávaným kontrolám na mém účtu nj blender2005x99. Myslím, že mohou předpovídat budoucnost. lol je to nad frustrující nyní a RAUL mi nepomáhá, protože já nedostanu odpovědi. Snažím se získat odpověď, proč byl můj výběr pozastaven, nemůžou mi odpovědět.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Takže tenhle chlap odmítá odpovídat na mé otázky týkající se mého účtu, který čeká do konce dne těsně předtím, než odjede domů od minulého pátku v pátek, řekl, že vám dám více informací v pondělí, pondělí, řekl, že Dal bych vám více informací v úterý Úterý přišel Dal jsem vám více informací ve středu středa je tady a teď říká, že mi dá více informací ve čtvrtek Nejsem si jistý, co se děje, je to teď od pátku Annie odmítá odpovědět na mé otázky v e-mailu, který jsem mu poslal

e-maily od raula začínající pátek končící dnes

„Jak bylo uvedeno výše, tuto situaci stále přezkoumávám a žádám vás o trpělivost, protože o víkendu odjedu, ale budu mít lepší pozici pro pokračování v přezkumu vaší situace příští týden.

Ještě jednou se omlouvám za jakoukoli frustrace, kterou tento případ může způsobovat, a ujišťuji vás, že se po návratu do kanceláře s vámi spojím s dalšími informacemi.

Ještě jednou vám děkuji za trpělivost. "

„Jak jsem uvedl ve svých e-mailech v pátek, probíhá přezkum vašeho případu a budu vás kontaktovat, jakmile budu mít v tomto ohledu k dispozici další informace.

Mezitím je vaše trpělivost oceněna. "

"Od: security@foxbet.com

Datum: 1/6/20 13:00 (GMT-05: 00)

Komu: blender2005x@aim.com

Předmět: RE: Dotaz byl přeposlán

Ahoj Jeffrey,

Děkuji vám za váš e-mail a trpělivost, když posuzuji váš případ.

Dnes vám bohužel nebudu moci odpovědět. Uvědomuji si, že jsem řekl, že bych dnes situaci více osvětlil, ale prosím, uvědomte si, že složitost vaší situace bude vyžadovat více času, než se k vám vrátím s odpovědí.

Znovu vás žádám o trpělivost, protože zítra se pro vás pokusím získat více podrobností. ""

"Od: security@foxbet.com
Odesláno: 01/07/2020 13: 24: 45blender2005x@aim.com
Předmět: RE: RE: Předáno vedení

Ahoj Jeffrey,

Děkuji za Váš e-mail.

Máte pravdu, neodpověděl jsem vám, protože jsem nebyl schopen dokončit podrobnosti vašeho případu. Jakmile budu mít k dispozici usnesení nebo něco nového, budu vás kontaktovat.

Uvědomuji si, že jsem řekl pondělí, ale bohužel budu muset tento časový rámec prodloužit. Doufám, že do zítra vám budu moci odpovědět.

Znovu žádám o vaši trpělivost a ujišťuji vás, že vaši záležitost nenechám „ve vzduchu".

Odpověď dostanete ode mě.


Pozdravy,"

"Ahoj Jeffrey,

Vážím si vaší trpělivosti, když probíhá kontrola vašeho případu.

Dnes vám bohužel nebudu moci poskytnout definitivní odpověď. Za to se omlouvám.

Ujistěte se, že váš případ není podán a že pracuji na řešení a budu vás průběžně informovat.

Zítra obdržíte další zprávu o stavu.

Znovu přijměte mou omluvu.


Pozdravy,"

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

toto je poslední, co jsem vydržel z pokerstars obecně. Šel jsem kontaktovat pokerstars pa prostřednictvím live chatu. poté, co se konečně spojil s někým ingotem, proběhlo dobré ráno a položil otázku „Pokud vložím více než 249, které dlužím na svém účtu, mohu pokračovat v hraní" asi o 20 sekund později chat skončil. Tentokrát jsem to zkusil znovu. vše, co chci udělat, je dostat svůj účet aktuální v Pensylvánii, ale je to nemožné, protože nemůžu ani chatovat s kýmkoli. pokud to není zákaznický servis thebwatat, co to je. proč je můj účet v Pensylvánii stejně spojen s tím, co se děje v novém dresu. jako bych opakoval různé licence znamená různé účty. všechno, co jsem chtěl udělat, bylo splatit 249 a vložit trochu více a pokračovat ve hře v Pensylvánii, lke mi bylo řečeno, že můžu poté, co dostanu svůj účet aktuální. po tomto jsem se nechtěl hrát tady období a rozhodně nedoporučuji. jako by siybi měl vyhrát, jaké problémy by mi dali, abych se mohl stáhnout znovu. Nemůžu ani kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím chatu!

Automaticky přeloženo
Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Moje pokerové hvězdy Pennsylvania Account Kráva je nyní aktuální, mám skutečný kladný zůstatek 30 centů

Automaticky přeloženo
Čeká se na schválení
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Jeffrey.

Ještě jednou jsme zkontrolovali vaši stížnost, zkontrolovali všechny e-maily, co jste nám zaslali. Snažil jsem se najít něco, co můžeme použít, ale bohužel si stále myslíme, že ve vašem případě má kasino pravdu. Opravdu věřím, že ve vašem případě je to jen nešťastná náhoda, ale všechny náhodné události vás staví do situace, kdy má kasino pravdu. (důvody jsou zveřejněny v mé poslední zprávě) V předchozí zprávě jste uvedli, že jste za hraní zaplatili 249 $. (zaplaceno záporný zůstatek), nyní by měl být váš účet odblokován. Mám pravdu?

Protože tento případ již řešíte s DGE (který má vyšší autoritu než my) a nenašli jsme nic, co bychom mohli použít k tomu, abychom přesvědčili kasino, aby vám vyplatilo výhru. Tento případ uzavře stavem „čekání na rozhodnutí regulátora".

Sdělte nám prosím, kdy obdržíte oficiální odpověď od DGE, a případ odpovídajícím způsobem aktualizujeme.

S pozdravem, Matej

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

ok, děkuji a ano, můj účet v Pensylvánii je stále blokovaný

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Až od DGE dostanete nějakou oficiální odpověď (vyřešíte případ), napište mi prosím na matej@casino.guru a já zde provedu aktualizaci.

Automaticky přeloženo