Hráč z Keni čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Poté, co tým pro stížnosti doporučil trpělivost a vysvětlil obvyklý proces výběru, hráč potvrdil, že obdržel své výhry. V důsledku toho jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.
Od 27. dne jsem stále neobdržel svůj výběr, prosím 🥺 pomozte
Dobrý den, podporu, rád bych po dlouhé době uzavřel stížnost, kterou jsem právě obdržel
Vážený 1juliusmwangy,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
