Hráč nemůže dokončit své ověření, protože kasino odmítlo jeho dokumenty. Je to vyřešeno.
Automaticky přeloženo:
PlayCroco Casino - Přehrávač nemůže ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$500
PlayCroco Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
PlayCroco Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ještě jednou se omlouvám za můj anglický dobrý večer Hraji online kasina roky a nyní a zdá se, že je v dnešní době stále těžší najít poctivé kasino. Před 12 dny jsem poslal dokumenty do kasina Croco, stále zdržují výplatu a nyní po 12 dnech odmítají dobré dokumenty Ověřil jsem téměř všechna kasina se stejnými dokumenty, které jsou jasně viditelné, můžete mi s tím pomoci děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj 19neveer,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem PlayCroco. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Zmínili konkrétně, proč byl dokument zamítnut? Vyžádali si od vás od té doby nové dokumenty? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a co to bylo?
Přepošlete prosím jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo chat na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj nicku, děkuji za odpověď na mou zprávu, říkají, že dokumenty jsou oříznuté a požádají o nové, poslal jsem je jen teď čekám 12 dní a teď dalších 5 jeho docela frustrující podpora se mnou mluví, abych byl spravedlivý, bylo to dnes i musím počkat déle, zkouším to každý den, ještě jednou děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku, dnes jsem šel na podporu a zeptal jsem se, jak probíhá ověřování, říkají, že to vypadá, že dokumenty jsou znovu oříznuté, poslal jsem vám dokumenty
s pozdravem Martin
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Martine,
Jsou snímky obrazovky, které jste mi poslali poštou, tytéž, které kasino odmítlo, nebo jsou to nové snímky, které jste jim poslali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj, jsou to obrázky mého pasu zepředu a zezadu, jsou to poslední, které posílám do kasina. Podpora mi řekla, že byly oříznuty, pokud znovu pošlu obrázky pasu, dalších 5 dní mi kasino posílá spoustu promo akcí zdarma 100, pokud přijmu bonus im porušuje podmínky, takže ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj nick dokumenty byly opět zamítnuty, je to docela frustrující, všechna ostatní kasina přijala stejné dokumenty, mohu je umístit sem, aby je mohli vidět ostatní hráči, myslím, že teď 17 dní, když udělám jiné fotky, čekám dalších 5 dní už nevím, co mám dělat rád bych zavřel svůj účet, nechci ani hrát o peníze
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Martine,
Děkuji za všechny e-maily. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj 19neveer,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval PlayCroco Casino do této konverzace. Milé kasino, můžete prosím upřesnit, kde je problém s procesem ověření hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Viliame, kasino vyplatilo mé výhry děkuji a děkuji Nicku, můžeš to zavřít jeho vyřešené pozdravy Martin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý 19neveere,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
