Hráč z Indie měl problémy se dvěma vklady v celkové výši 36 000 INR na svůj účet Parimatch, které byly zamítnuty a po devíti dnech nebyly připsány ani vráceny, přestože byl VIP hráčem s ověřeným účtem. Věřil, že ho kasino podvádí. Tým pro stížnosti ho informoval, že jelikož hrál a prohrál své výhry, existuje omezená pomoc, kterou mohou poskytnout. Vzhledem k tomu, že byl odpovědný za stav svého účtu a sázky, byla stížnost nakonec zamítnuta.
Ahoj týme,
Čelím problémům s vkladem na můj parimatch účet,
Vkládám 26 000 INR dne 4. 2. 2025, můj vklad vykazuje pokles,
A po 9 dnech nebude můj vklad vrácen nebo připsán v parimatch,
Druhý vklad byl proveden dne 08.02.2025 za 10 000 INR, tento vklad také nebyl připsán,
Parimatch se mnou dělá froud,
Během 10 dnů jsem ztratil 50 Lakh rupií v parimatchi,
Ale dělají froud za pouhých 36 000 INR,
• Hraji sportovní sázení,
• Také hraji kasinové hry, ruletu, automaty,
• vždy vložit kredit okamžitě, ale moje tyto 2 zálohy 26 000 a 10 000 nebudou připsány nebo vráceny po 9 dnech,
• můj účet je plně ověřen,
• Jsem VIP hráč,
Vážený ayushkhare365,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prošetřit, ale mějte na paměti, že jde o ruční proces, jehož vyřešení může trvat až měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Pane moje banka mi řekla, že moje peníze byly úspěšně odeslány na parimatch UPI adresu
Pozvěte prosím zástupce podpory parimatch, aby byl můj problém vyřešen,
Pozvěte prosím zástupce podpory parimatch.
Plně chápu vaši frustraci, ayushkhare365. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 12 dní, aby se transakce vyrovnaly celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Vážený Ayushkhare, můžete prosím sdílet své ID hráče, abychom to mohli urychlit?
Podívejte se na tento snímek obrazovky mého přehrávače, který bych ukázal,
Prosím, dejte mi nějaký bezplatný peněžní bonus,
Vážený parimatch týme,
Tento týden jsem ztratil více než 50 Lakhů,
Dejte mi prosím odškodnění 5 milionů rupií,
Chci bonus 5 tisíc rupií,
Protože jsem tento týden ztratil více než 50 Lakh rupií
Vyhrál jsem velké částky, takže parimatch zablokoval mou možnost výběru,
Takže jsem přišel o všech svých výherních 50 Lakh rupií a také o svůj vklad 50 Lakhů,
Chci odškodnění,
Parimatch se mnou udělal froud,
Dej mi prosím peníze,
Vážený ayushkhare365,
Můj účet je plně ověřen,
Neschválili můj výběr, takže jsem zrušen a přišel o všechny peníze,
bohužel,
protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky.
Pokud kasino nezabavilo váš zůstatek a vy jste s ním mohli hrát, věříme, že jste riskovali své prostředky a nemáte nárok na kompenzaci. Nemůžeme nutit kasino, aby vám poskytlo bonus nebo cashback.
Dejte mi prosím vědět, zda bylo počátečních 36 000 INR úspěšně připsáno na váš zůstatek nebo vráceno na váš bankovní účet.
Budu čekat na vaši odpověď.
Dobrý den pane,
Zablokovali mi možnost výběru, takže si nemůžu vybrat peníze,
To je důvod, proč jsem ztratil rovnováhu
Peníze zatím nedostávám
Nemůžeme čelit kasinu, pokud jste sami hráli a prohráli své peníze. Můžeme je kontaktovat pouze v případě, že vám zablokují výběr peněz, které zbyly na vašem účtu.
Každý hráč je zodpovědný za svou rovnováhu. Pokud jste hráli a prohráli, nic jiného nemůžeme dělat. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
