Duelz Casino recenze

Ověřený hráč požádal o výběr a poslal všechny dokumenty do kasina. Jejich odpovědi však byly velmi pomalé a ukázalo se, že výhra hráče byla zabavena kvůli použití stejné IP adresy. Hráč s tímto rozhodnutím nesouhlasil.

Hráč požádal o stažení a poskytl všechny potřebné dokumenty, ale stále nebyl schválen. Nakonec ho kasino informovalo, že prostředky byly zpět na jeho účet, ale nemohl se k němu dostat - jeho účet byl zablokován. Zástupce kasina odpověděl na stížnost, ale nebyly k dispozici žádné další aktualizace.

Hráč si stěžoval na velmi dlouhý ověřovací proces, kterým prošel, ale hned poté, co požádal o nový výběr, byl požádán, aby prošel dalším. Kasino neustále odmítalo jeho potvrzení o bance a nakonec zabavilo hráčovy výhry. Hráč byl obviněn z používání účtu třetí strany. Od té doby nebyly žádné další aktualizace a stížnost zůstala nevyřešena.

Odstoupení hráče mělo být schváleno, ale když chtěl hráč zkontrolovat jeho stav, zjistil, že byl z kasina bezdůvodně vyloučen a nemohl je přímo kontaktovat. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a zůstalo nevyřešeno.

Hráč ze Spojeného království měl se svou žádostí o stažení zpoždění. Předtím provedl úspěšné výběry ze stejného online kasina a prošel ověřovacím procesem KYC. Jeho poslední žádost o výběr 200 liber však byla pozdržena. Kasino uvedlo, že požaduje další dokumenty pro ověření KYC, které hráč trval na tom, že již poskytl. Poté, co naše pokusy povzbudit hráče ke spolupráci selhaly, nezbylo nám nic jiného, než stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojeného království ověřil svůj účet u Duelz a úspěšně vyhrál 300 £. Navzdory ověření si vyžádali další dokumenty a následně deaktivovali hráčský účet během bonusové hry. Stížnost byla uzavřena, protože hráčský účet byl uzavřen bez zbývajícího zůstatku.

Hráč ze Spojeného království nemůže ze svého účtu vybrat 3 500 GBP. Jeho pokusy vyřešit problém prostřednictvím zákaznické podpory kasina byly neúspěšné. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráčka ze Spojeného království tvrdí, že její bankovní účet byl zneužit k vkládání finančních prostředků na stránky kasina pod účtem, který není registrován na její jméno. Pokusila se kontaktovat kasino, ale nedostala žádnou odpověď.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojeného království má zablokovaný účet a zabavené výhry 1200 GBP. Kasino tvrdilo, že hráč porušil pravidla dodržování bonusů; hráč však trvá na tom, že nikdy nenárokoval ani nepoužil žádné bonusy. Později, protože nás kasino informovalo, že záležitost již řeší ADR, a oni čekali na jeho konečné rozhodnutí, byla stížnost dočasně uzavřena, dokud nebude znám výsledek šetření ADR. Na základě informací a podrobností obdržených od stěžovatele prostřednictvím e-mailu byla stížnost aktualizována na „zamítnuto“. ADR (eCOGRA) rozhodl ve prospěch kasina.

Hráč ze Spojeného království prošel prvotním ověřením a po první výhře požádal o výběr. Sám se vyloučil, ale kasino požádalo o další fotografie. Hráč odmítl a platba, dokonce i jeho vklad, nebyla zpracována po dobu 3 dnů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hrál hráč ze Spojeného království a nashromáždil na výhrách kolem 1000 GBP, ale kasino ho bez souhlasu náhle samo vyloučilo. Hráč zaznamenává, že kasino nereaguje na tento problém. Stížnost byla zamítnuta, protože účastník přestal reagovat.

Hráč ze Švédska nemůže vybrat peníze ze svého účtu. Hráč byl požádán o ověření identity a následně požádal o uzavření účtu. V současné době hráč nemá přístup ke svému účtu ani k výhrám 330 SEK. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existuje důvodné podezření, že hráč poskytl zfalšované dokumenty, a tím selhal proces ověření.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojeného království si nemůže vybrat své výhry z kasina. Několikrát jsme se pokusili kontaktovat kasino, ale z jejich strany nebyla žádná reakce. Byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou a doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad pro hazardní hry.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Švédska byl obviněn z otevření více účtů. Kasino nemohlo sdílet informace o případu kvůli GDPR. Případ jsme dočasně uzavřeli, protože hráč se zapojil do alternativního řešení sporů. Poté, co jsme znovu otevřeli stížnost, požádali jsme hráče, aby nám zaslal oficiální prohlášení z centra alternativního řešení sporů. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojeného království požádal o několik výběrů dva dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kasino odpovědělo a uvedlo, že hráče brzy kontaktují. Hráč poté uvedl, že jim byla vrácena částka, ale když byli požádáni, aby objasnili podrobnosti, přestali reagovat. Zdá se, že problém byl možná vyřešen, ale bez potvrzení od hráče byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Velké Británie vložil z obchodního Paypal účtu, takže se kasino rozhodlo zabavit všechny nashromážděné výhry. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Německa vložila na svůj účet prostředky z platební metody jejího přítele. Kasino zabavilo výhry a uzavřelo účet. Vzhledem k tomu, že se tak stalo v souladu s Všeobecnými podmínkami, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Velké Británie měl potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření. Kasino nám odmítlo poskytnout data ke kontrole kvůli své přísné interní politice a GDPR a stížnost měla být vyřešena společností IBAS. Stížnost jsme dočasně uzavřeli jako nevyřešenou, dokud nebude přijato konečné rozhodnutí IBAS. Po obdržení aktualizace od hráče to vypadá, že IBAS učinil konečné rozhodnutí, takže jsme případ znovu otevřeli. IBAS rozhodlo, že kasino mělo pravdu a jednalo v souladu se svými podmínkami a my nemáme důvod jeho rozhodnutí zpochybňovat. Všechny vklady provedené na sporný účet kasina stěžovatele byly vráceny. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království měl potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kasino uvedlo, že hráč si otevřel více účtů, ale poskytl důkazy pouze své oficiální službě ADR, takže hráč podal stížnost i jim. Tato stížnost byla proto dočasně uzavřena, dokud jsme čekali na rozhodnutí regulátora. Po nějaké době kasino požádalo, aby byla stížnost znovu otevřena, protože vyšetřování ADR dospělo k závěru. Bylo rozhodnuto, že vzhledem k tomu, že hráč nemohl vyhovět ověřovacímu šeku kasina, byli plně oprávněni uzavřít zákazníkovi účet a zabavit jeho výhry. Hráč potvrdil, že to bylo rozhodnutí, a tak byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Manitoby čelil zpoždění při výběru svých výher ve výši 600 $ kvůli počátečnímu nedostatku pasu pro ověření. Poté, co získal a předložil svůj pas, stále zažíval zpoždění ze strany kasina. Hráč se sám vyloučil ze svého účtu, ale agenti kasina ho ujistili, že jeho zůstatek je stále neporušený. Hráč kontaktoval náš tým pro stížnosti o pomoc a po našem zásahu kasino potvrdilo, že peníze pošlou bankovním převodem. Přes technický problém, který zpočátku způsobil selhání převodu, kasino nakonec uspělo v převodu finančních prostředků. Hráč potvrdil příjem své výhry a případ byl následně uzavřen.