DomůStížnostiPlatincasino - Výhry hráčů byly sníženy.

Platincasino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Německa měla limitované bonusové výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdržel jsem cashback, který jsem vsadil a poté převedl na skutečné peníze (8,88 EUR). S těmito penězi jsem vyhrál 1000 eur, ale Platincasino mi tyto peníze odmítá zaplatit. To znamená, že možná částka, kterou lze vyplatit, je založena na cashbacku, který jsem obdržel.


Již jsem informoval e-mailem, že podniknu právní kroky proti PaltinCasino, pokud mi nezaplatíte peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený lisaweiss666,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto ( zde ):


Aby byly splněny požadavky na sázení, musí být celá částka bonusu vsazena určitý počet opakování.
Příklad: Získáte 100 her zdarma pro automat BOOK OF DEAD a vyhrajete částku 25,60 €. Z toho získáte výhru ve výši 850 € po dosažení sázkových požadavků (např. po vsazení částky x krát podle obchodních podmínek). Nyní máte možnost převést svůj bonus na skutečné peníze. Maximální částka pro výběr je zobrazena na vaší pokladně.


Mohl byste mi prosím poradit, kolik byl váš odměněný cashback bonus? V ideálním případě přepošlete historii hry na petronela.k@casino.guru .

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Další komentáře od hráče:


Částka cashbacku byla 8,88 €.
S tímto cashbackem jsem hrál a vyhrál nějaké peníze. Poté jsem převedl bonusový zůstatek na skutečné peníze. Skutečné peníze byly zpět na 8,88 EUR, protože to byl původní cashback. S těmito skutečnými penězi jsem vyhrál něco málo přes 1000 a chtěl jsem vyplatit 1000. Také jsem obdržel pokyn k výběru prostřednictvím e-mailu a asi 1-2 hodiny poté byla tato odpověď od Platincasina.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, lisaweiss666, za váš e-mail. Mohl bys prosím přeposlat i svou herní historii?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lisaweiss666,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel nemůžeme pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout žádná potenciální řešení kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Stížnost může hráč kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky