Účet hráče z Německa byl náhle uzavřen bez jakéhokoli vysvětlení nebo důvodu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a účet byl znovu otevřen. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.
Automaticky přeloženo:
Platincasino - Hráčův účet byl náhle uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Platincasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Můj účet byl náhle uzavřen bez jakéhokoli vysvětlení nebo důvodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Ahoj Joker04,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Platincasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Máte na svém kasinovém účtu nějaké skutečné peníze? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Milý jokere04,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
