DomůStížnostiPlanet 7 Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Planet 7 Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 $

Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 20.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 5.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráče ze Spojených států byly jeho výhry zrušeny kvůli obvinění ze zneužití bonusu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nikdy jsem ve hře nenechal asi 5 $, ale nedostal jsem svou výhru 10 000 $, protože jsem vložil zbývající bonus 5 $. Kdo nechá více než 5 $ na hraní? hrát jako blázen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Suku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím předat své bonusy a historii vkladů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :


"Zůstatek na účtu hráče musí být 5 $ nebo méně, aby bylo možné uplatnit jakoukoli jinou propagaci než vkladový bonus."


Je toto přesné pravidlo, které bylo použito ke zrušení všech vašich výher z propagačních akcí?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Suku,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky