Hráč nebyl schopen vybrat své peníze. Zdá se, že je problém s ověřením jejích dokumentů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player was not able to withdraw her money. There seems to be a problem with the verification of her documents. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč nebyl schopen vybrat své peníze. Zdá se, že je problém s ověřením jejích dokumentů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj
Nechcete poslední výplaty.Po prvním odeslání znovu všechny dokumenty, druhý selfie mě a moje údaje v profilu. Neodpovídejte na mé e-maily, chatování, nepomáhejte, neodpovídejte 1 minutu po ... možná mi pomůžete?
pozdravy
Hello
Dont want last payouts.First time send again all docs,second selfie me and my profile data.Dont reply my emails,chats dont help ,dont reply 1 min after..maybe your help me?
regards
Vážený Erzsebet,
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a že jste nám pomohli vyřešit váš problém s výběrem. Můžete nám prosím poskytnout více informací? Pokud nám odpovíte na následující otázky, pomůže nám to pochopit váš problém. Poslali jste do kasina jasné a čitelné obrázky všech požadovaných dokumentů? Jak dlouho čekáte na odpověď z kasina? V kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě.
S pozdravem,
Petr
Dear Erzsebet,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your withdrawal issue. Could you please provide us with more information? It will help us understand your issue if you answer the following questions. Did you send clear and readable pictures of all requested documents to the casino? How long have you been waiting for an answer from the casino? It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person.
Best regards,
Peter
Ahoj
Jistě posílejte všechny dokumenty ... přijímejte.Použijte jejich výplaty stále více a víc.Ale nyní se znovu zeptejte mých dokumentů plus já a počítače.Odeslat první srpen 28.sep 3, sep 4 selfie a včera znovu.Nikdy neodpovídejte, obávám se nechtějí výplaty ... thx help
pozdravy
Erzsebet
Hello
Sure send all docs...accept.Use their payouts more and more.But now again ask my docs plus selfi me and computer.Send first aug 28.sep 3,sep 4 selfie,and yesterday again.Never dont reply,I fear they dont want payouts...thx help
regards
Erzsebet
Ahoj Erzsebet,
Děkujeme, že jste nám tyto informace poskytli. Kasino jsme kontaktovali e-mailem a Skype. Jakmile dostanete odpověď, dáme vám vědět.
S pozdravem,
Petr
Hello Erzsebet,
Thank you for providing us with the information. We have contacted the casino by email and Skype. We will let you know as soon as we get a response.
Best regards,
Peter
Vážený kasino,
dali jsme vám dalších sedm dní na odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, necháme stížnost nevyřešenou.
S pozdravem,
Petr
Dear Pin-up Casino,
we gave you another seven days to reply. Please, be aware that in case you fail to response in the given time frame, we will leave the complaint unresolved.
Best regards,
Peter
Ahoj
Myslím, že nechci výplaty. Poslední týden se zeptejte mého účtu .. Poznej přijměte, ale stále zrušte své výběry.
příště akt selfie ??
Velmi moc vaší pomoci.
Hello
I think dont want payouts.Last week ask my bill..now accept but still cancel my withdraws.Yesterday again ask now cell phone data....
next time akt selfie??
Very thx your help.
Vážený Erzsebet,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Petr
Dear Erzsebet,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.