Payday Casino - Výhry hráče zmizí během výběru.

Šel jsem vybrat zůstatek na svém účtu a když jsem zvolil způsob výplaty, zůstatek se vynuloval a moje peníze zmizely. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu, která zpočátku uznala, že tam je, ale v posledních sedmi dnech jsem již měl platbu. Takovou částku jsem ještě nedostal! Agent kasina jst mi stále říká, že na své straně nevidí částku a vidí pouze zůstatek 0,00. Nikdo nedokáže vysvětlit, kam se podělo mých 344 dolarů. Agent řekl, že jsem to hrál v 17 hodin, ale žádný záznam o tom, že bych něco hrál v 17 hodin. Odeslal jsem snímky obrazovky mého účtu bllnce a obrazovka ukazuje čas a datum 2 minuty předtím, než jsem otevřel chat zákaznické podpory pro pomoc. Peníze zmizely z reklamy Nemám žádné odpovědi, žádné peníze, a bylo mi v podstatě řečeno „promiň. nic na naší straně neukazuje, že máte 344,00 $. Jsem tím velmi znechucený a cítím se minimalizován. Stovky dolarů mizí bez vysvětlení, které dává smysl. Jakékoli velmi si vážím pomoci, kterou mi v této věci můžete poskytnout. Těším se na odpověď.

S přátelským pozdravem,

Angela D.

Vážený adonohue2202,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz jste se pokusili vybrat a kolik peněz máte aktuálně na svém kasinovém účtu?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Vážený / vážená adonohue2202,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.